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Cuáles son los aspectos y competencias del entorno laboral donde destacan las mujeres

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Las mujeres cada vez tienen más peso dentro de cualquier empresa. Son muchas sus cualidades que ayudan a crecer a cualquier negocio. Ahora, desde la plataforma Nawaiam, han elaborado un primer estudio donde se resalta la capacidad multitasking de la mujer. El informe se ha elaborado a partir de una base de más de 2.000 usuarios.

Sobre los perfiles profesionales obtenidos, el estudio resalta la capacidad multi tarea de la mujer y permite concluir que ellas tienen una mayor adaptabilidad al mundo laboral, lo que abre posibilidades a la hora de aplicar a distintos roles laborales en un entorno tan cambiante como el actual.

Cuáles son los aspectos y competencias del entorno laboral donde destacan las mujeres 3

Principales aspectos y competencias de las mujeres en el puesto de trabajo

Veamos algunos de los aspectos más importantes.

Intuición

De acuerdo con el estudio realizado, se observa una tendencia mayor en las mujeres (23% más sobre el hombre) en el estilo de tipo intuitivo. Esto se traduce en una persona tranquila y empática, que puede comprender a las personas y ayudarlas. Piensa, analiza y planea a futuro, en busca de mejorar y ser más eficaz.

Mayores cualidades para el trabajo en equipo

Las mujeres tuvieron una tendencia superior a la “aversión al conflicto/riesgo”, con un estilo más indirecto, cauteloso y con mayores cualidades para el trabajo en equipo en busca del buen clima laboral por el 34% más que los hombres.

Más orientación a las normas, atención al detalle

Según el estudio, las mujeres se mostraron más orientadas a la calidad y las normas, con un estilo detallista, cauteloso, orientado a disponer de gran volumen de información y de estructuras; en un 25% más que los hombres.

Búsqueda de información

Esta competencia mide la capacidad del esfuerzo y la curiosidad del individuo respecto del deseo por conocer o saber más sobre las cosas y personas. De acuerdo con los perfiles preponderantes de la muestra en estudio tuvo una tendencia más sobresaliente en las mujeres con un 23% más que los hombres.

Orientación al cliente

La capacidad y motivación del individuo para detectar y satisfacer las necesidades de clientes (internos o externos), manteniendo buenas relaciones y brindando servicios y/o productos de alta calidad se contempla en esta competencia que, según los perfiles preponderantes de la muestra en estudio tuvo una tendencia levemente superior (6%) en las mujeres por sobre los hombres.

Liderazgo

El estudio mide la capacidad de influir, guiar, dirigir y aconsejar a personas para lograr un mejor desempeño y entusiasmo hacia la consecución de metas u objetivos. Esta competencia, de acuerdo con los perfiles preponderantes de la muestra en estudio, tuvo una tendencia similar en mujeres y hombres, pero se destaca con una amplia diferencia en el rango de personas mayores de 44 años a favor de la mujer.

E-mail marketing: qué es, cuáles son sus orígenes y las ventajas que tiene ponerlo en práctica

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Aunque parezca algo nuevo, el e-mail marketing existe desde hace décadas. Se trata de una de las herramientas más efectivas para las empresas a la hora de vender, fidelizar clientes y abrirse su propio camino dentro del mercado online.

El e-mail marketing es, a día de hoy, una de las herramientas más importantes dentro del marketing digital, porque permite que una marca pueda expandirse y reunir una base sólida de clientes. Aunque parezca algo nuevo, tiene sus orígenes hace ya varias décadas, y aunque con el paso del tiempo ha evolucionado gracias a la tecnología, el objetivo fue siempre el mismo.

Qué es el e-mail marketing

E-mail marketing: qué es, cuáles son sus orígenes y las ventajas que tiene ponerlo en práctica 4

El e-mail marketing, también llamado mail masivo, es la acción de enviar un gran volumen de correos electrónicos a diferentes destinatarios, previamente guardados de forma estratégica en una agenda de contactos. Se realiza muchas veces mediante un software de mailing masivo, diseñado específicamente para poder personalizar los envíos de la manera que sea más conveniente para la empresa. Hoy en día, prácticamente todas las marcas hacen uso del e-mail marketing para comunicarse con sus clientes, las reconocidas newsletters que tan populares se han vuelto (incluso entre emprendedores, escritores o periodistas) son una forma de hacer e-mail marketing. Y aunque ahora están ganando mucha notoriedad, lo cierto es que es una herramienta que data de hace algunas décadas atrás.

A comienzos de los setenta ya empezaba a quedar en evidencia una ruta muy marcada hacia las tecnologías, con un desarrollo notorio del sector. Aunque todavía no existía como se conoce actualmente, ya en ese momento empezaron a aparecer los primeros softwares informáticos que tenían como propósito enviar mensajes entre distintos ordenadores. Si bien en ese entonces eran muy pocas las empresas que podían tener acceso a un sistema similar, ya se habían sentado las bases para lo que vendría después. Fue con el transcurso de los progresos tecnológicos de la década de los ochenta y los noventa, cuando pudo democratizarse el uso de este tipo de softwares, precisamente en el tiempo en el que los ordenadores comenzaron a venderse y se instaló su utilización para los trabajos comunes, y hasta para la vida diaria.

Los primeros sistemas eran bastante rústicos, los diseños de los correos eran llanos, no se podían utilizar imágenes, ni vídeos, como tampoco tipografías variadas o colores. Poco después, esta realidad fue cambiando, y paulatinamente estos cambios empezaron a insertarse. Con la llegada de las redes sociales, el e-mail marketing parecía quedar un poco atrás, debido a que se consideraba una herramienta obsoleta, ya antigua para un tiempo en el que la mayoría de las interacciones se generan en estas plataformas a través de mensajes instantáneos. Sin embargo, nunca ha dejado de utilizarse por completo, de forma que ha recuperado su aclamada efectividad, aquello que lo había convertido en un recurso indispensable para las empresas, treinta años atrás. A día de hoy, si una empresa quiere ganar notoriedad, es imprescindible que incorpore el e-mail marketing en sus campañas.

Por qué hacer uso del e-mail marketing

La respuesta es bastante sencilla: para vender. El objetivo del e-mail marketing en la actualidad no dista mucho de su objetivo de origen, porque se utiliza principalmente para que las empresas puedan estar en contacto con sus clientes y de manera instantánea. Los e-mails se almacenan en la bandeja de correo, que continúa siendo frecuentemente utilizada por la mayoría de las personas, porque sigue siendo una herramienta de trabajo. Por eso, una de las mayores ventajas del mailing masivo es su rapidez, en tan sólo unos segundos, miles de mensajes se pueden distribuir más allá de los límites geográficos. Esto facilita que la llegada de la marca a sus potenciales clientes sea mucho mayor, ampliando sus horizontes y volviéndose reconocida también a nivel internacional. El mailing masivo tiene una gran efectividad si se utiliza de la manera correcta.

Es importante no confundir este tipo de correos con spam, que muy al contrario, puede ser altamente contraproducente. El spam se envía sin consentimiento de los usuarios y de manera repetida, mientras que el mailing masivo responde a una solicitud de los usuarios: ellos mismos han dejado su correo asentado en una base de datos. Es esa misma base de datos que se utiliza para conformar una agenda de clientes, a los que se envía de forma programada y estratégica, una determinada cantidad de e-mails. Ya sea después de una compra, para ponerlos al tanto de novedades, ofrecerles un producto o servicio, entre otras cosas. Pero nada de esto se puede lograr si el usuario no ha dejado su correo antes, siendo su mayor diferencia. Además, en la actualidad, el e-mail marketing es mucho más flexible y esto lo hace también más atractivo, facilitando la receptividad de los usuarios.

Ahora existen plantillas de email que se pueden utilizar para configurar el estilo, especialmente si es la primera vez que se hace uso de este sistema. Estas plantillas pueden ayudar a tener una idea sobre cómo se estructura un mail masivo, cómo se redacta, de qué forma y en qué orden.

De este modo, puede ser más fácil tener éxito con los clientes y esto se mostrará en las estadísticas que estarán disponibles luego, para determinar cuál es la respuesta a los contenidos que envía la empresa.

Estos sistemas, ya avanzados, están preparados para medir la cantidad de clics que han tenido los correos o qué edad tienen los usuarios, entre otros aspectos. Toda esta información es significativamente útil para la empresa, ya que permite tener una idea más clara sobre cuál es su público objetivo, y de esta forma puede continuar elaborando contenido para ese target. A fin de cuentas, el e-mail marketing tiene numerosas ventajas porque permite recaudar muchísima información y reunir una gran cantidad de tráfico de visitas, lo cual se traduce normalmente en una mayor cantidad de ventas. Sin olvidar, además, que estos sistemas se pueden utilizar de manera gratuita, por lo que es una herramienta que puede ser, tan económica como efectiva.

La eficiencia energética de los hoteles, clave para un sector que necesita ahorrar más que nunca

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El próximo 5 de marzo se celebra el Día de la Eficiencia Energética, una jornada que trata de concienciar sobre la importancia de utilizar la energía de forma eficiente para frenar el cambio climático. Sin embargo y como apunta el comparador Acierto.com, hacerlo también conlleva otras ventajas como el ahorro. Y precisamente este es uno de los objetivos del sector hotelero, uno de los más azotados por la crisis de la COVID-19.

La eficiencia energética de los hoteles, clave para un sector que necesita ahorrar más que nunca 5

Pero, ¿cuánto ahorran exactamente los hoteles sostenibles? ¿Cuántos suponen los consumos del total de la explotación? La plataforma de comparativas analiza la situación.

Reducir el consumo un 40%: sí, es posible

Así, se calcula que el sector hotelero podría optimizar sus gastos operativos de consumo energético un 40%, y reducir entre un 75% y un 89% sus emisiones de CO2 a la atmósfera (el turismo es responsable del 5% de las emisiones totales).

Y es que justo porque los hoteles necesitan una gran cantidad de energía para garantizar el confort –térmico, acústico y lumínico– de sus huéspedes en sus instalaciones; utilizar sistemas que permitan optimizar este consumo es clave. En concreto, el consumo energético de los hoteles supone entre el 14% y el 15% de los costes de explotación –pudiendo alcanzar el 20%-22%–. Un gasto nada desdeñable, sobre todo si tenemos en cuenta las circunstancias actuales.

Los clientes, dispuestos a pagar más

Por otra parte, una gestión energética eficaz de un hotel contribuye a la conservación del entorno natural y, consecuentemente, mejora también la imagen pública del establecimiento. Con los atractivos que eso conlleva: hasta 6 de cada 10 turistas se sienten atraídos por empresas comprometidas con el medioambiente, y más del 30% pagaría más por alojarse en un hotel de estas características. Hasta el 80% considera que es importante que el hotel aplique prácticas ecológicas.

Además, ahorrar en estos consumos también supone una ventaja competitiva en el sector. Y también es importante concienciar a los trabajadores acerca de esta cuestión que incluso podría ser clave para atraer talento concienciado con el medioambiente.

La ubicación del hotel, otro factor que influye en el consumo energético

Más allá de los sistemas instalados en el hotel, hay que tener en cuenta otros factores como la construcción y la propia ubicación del hotel. Estos condicionantes pueden variar la factura energética entre un 10% y un 15%. Por ejemplo, un hotel que se encuentre en una zona sometida a temperaturas extremas tendrá un consumo mayor de aire acondicionado y calefacción; frente a uno ubicado en un emplazamiento con temperaturas más constantes.

Lo mismo ocurre con la orientación e incluso con el tipo de turismo al que se dedica el hotel. “En uno de costa dedicado a turismo de playa el consumo de aire acondicionado será superior al de calefacción y se concentrará en los meses de verano”, comentan los expertos de Acierto.com. Por eso es crucial analizar todos los parámetros antes de construir y comparar entre las distintas opciones.
Cómo mejorar la sostenibilidad de los hoteles
Las medidas para mejorar la eficiencia energética de los hoteles pueden ser muchas y muy distintas. Las intervenciones relacionadas con la climatización, la electricidad, los aislamientos y el agua caliente sanitaria son algunas de las más importantes. El comparador Acierto.com recaba algunas iniciativas.

Por ejemplo, en cuanto a la iluminación será clave favorecer el uso de lámparas y luminarias de bajo consumo, facilitar el uso de la luz diurna, instalar interruptores con control de presencia… Realizar un correcto mantenimiento y limpieza de las instalaciones, y adaptar la intensidad de las luces exteriores al ambiente también es recomendable.

Respecto al aislamiento térmico, las pérdidas pueden suponer hasta el 30% de la factura energética. El aislamiento de puertas y ventanas, cubiertas y suelos serán fundamentales. Y de nuevo el correcto mantenimiento de las bombas de calor, el control del rendimiento de las calderas, etcétera, tampoco puede perderse de vista. La transformación de la sala de calderas, asimismo, supone un ahorro que ronda el 12%.

Para al ahorro de agua, la detección y eliminación de fugas, trabajar con presiones moderadas, instalar sistemas de reducción de caudal en duchas y grifos es importante. Para ahorrar energíe en la cocina y la lavandería son aconsejables los hornos de convección forzada y la sustitución de resistencias en lavadoras por agua caliente. Otra de las claves radica en apostar por fuentes de energía renovables y sostenibles, como la instalación de paneles solares, entre otros.

El comparador Acierto.com recomienda también comparar entre las diferentes tarifas de energía para ver cuál es la que mejor se ajusta a nuestras necesidades. “Revisar las condiciones que ofrecen las compañías, y elegir un plan que se adapte a nuestro negocio, constituyen acciones imprescindibles”, afirman desde la plataforma.

Contratar un seguro específico que incluya una cobertura de daños eléctricos será también idóneo en caso de tener problemas en las instalaciones eléctricas –líneas de conducción, maquinaria y aparatos eléctricos– fruto, por ejemplo, de corrientes anormales, combustión u otros. La póliza nos permitirá ahorrar a largo plazo y estar protegidos ante estas eventualidades. Además, habitualmente incluyen la defensa jurídica, asistencia, responsabilidad civil y daños causados por incendios, rayos o explosiones.

El uso de la tecnología es otra clave: hablamos de hoteles domóticos, dotados de termostatos inteligentes que se apagan una vez se alcanza determinada temperatura. De persianas inteligentes que se bajan automáticamente si la estancia se vacía cuando detectan que se está generando excesivo calor. En definitiva, una serie de medidas en cuya implementación serán básicas las ayudas estatales y autonómicas al sector.

Nueva era de Aston Martin con el regreso a la Fórmula 1

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Aston Martin ha presentado su nuevo coche con el que competirá en la Fórmula 1. Se trata de un impresionante que ha sido bautizado con el nombre de AMR21 y que debutará a finales de mes en el Gran Premio de Bahrein.

Este nuevo coche, devuelve a la marca británica a la cima del automovilismo tras más de 60 años fuera de las competiciones. La presentación se ha realizado de forma virtual y la voz cantante la ha llevado su presidente ejecutivo Lawrence Stroll.

Nueva era de Aston Martin con el regreso a la Fórmula 1 6

Sebastian Vettel como piloto estrella

El AMR21, que estará pilotado esta temporada con el cuatro veces campeón del mundo de F1™ Sebastian Vettel (DE) y la estrella en ascenso Lance Stroll (CA), lleva una llamativa librea Aston Martin Racing Green en reconocimiento a los colores tradicionales de las carreras de Aston Martin y su glorioso legado deportivo. También llevará estampada la firma de varios partners globales, encabezado por el gigante estadounidense de TI Cognizant, mientras que el chasis presenta una franja magenta en el costado en referencia al socio de larga data del equipo, BWT.

El evento de hoy también ha puesto de relieve el cambio que el regreso a la parrilla supone para Aston Martin, ya que el equipo se convertirá en el escaparate mundial de las capacidades de ingeniería y rendimiento de la marca. De hecho, una nueva instalación de 200.000 metros cuadrados, que estará disponible en la segunda mitad de 2022, complementará la fábrica existente de Aston Martin F1™ en Silverstone, y será un laboratorio de innovación para impulsar las futuras tecnologías de automóviles de carretera de la marca. Estos incluirán el conjunto de coches deportivos de motor central, inspirados en el Aston Martin Valkyrie, que se convertirá en un elemento central de la cartera de productos durante la próxima década.

Puede que Aston Martin haya estado ausente de F1 ™ durante 61 años, pero las credenciales competitivas de la marca continúan intactas: la compañía fue formada por Lionel Martin y Robert Bamford en 1913 con el automovilismo como centro de su empresa. El próximo año se cumplirá un siglo desde que Aston Martin hizo su debut en un Gran Premio (en Francia 1922), y la marca ha disfrutado de gran un éxito en las carreras de coches deportivos a lo largo de su historia, incluida la victoria en las 24 Horas de Le Mans de 1959. Más recientemente, Aston Martin se convirtió en el ganador de doble clase con el Vantage GTE en la carrera del año pasado en La Sarthe y es el actual campeón mundial de fabricantes de resistencia de GT FIA.

El Aston Martin Cognizant Formula OneTM Team también proviene de una fuerte estirpe, construida sobre los cimientos del Team Silverstone, que en sus diversas formas ha ganado cinco grandes premios y viene como resultado de una campaña ganadora de carreras como Racing Point Formula One ™ Team, que ha salido revitalizado bajo el liderazgo de Lawrence Stroll y el director del equipo y CEO Otmar Szafnauer.

El nuevo AMR21, impulsado por un motor Mercedes-AMG F1 M12 E Performance turboalimentado con recuperación de energía híbrida, rodará por primera vez en Silverstone el 4 de marzo de 2021, antes de embarcarse en un programa de pruebas completo en Bahrein del 12 al 14 de marzo.

Las fiestas y recreaciones históricas vuelven a la vida con más ánimo que nunca

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España es un país con mucha historia a sus espaldas. Por nuestro territorio han pasado cartaginenses, romanos, íberos, cántabros, astures o franceses, por citar solo algunos de los muchos pueblos que han vivido aquí a lo largo de la historia. Todo esto ha dejado un gran legado de batallas y acontecimientos que en muchas ocasiones se recrean para el deleite de las personas. El problema es que con el Covid-19, todo esto se tuvo que parar, pero por suerte, parece que estas recreaciones históricas volverán a ser una realidad pronto, manteniendo la seguridad correspondiente.

Un futuro prometedor

Las fiestas y recreaciones históricas vuelven a la vida con más ánimo que nunca 7

La Asociación Española de Fiestas y Recreaciones Históricas (AEFRH) nace en el marco del I Encuentro Nacional de Fiestas y Manifestaciones Históricas, celebrado en Cartagena en febrero del año 2000. La integran asociaciones, fundaciones, administraciones locales u otros organismos que organizan fiestas, espectáculos y recreaciones de carácter y argumento histórico y que tienen un elevado componente lúdico y cultural. Su objetivo es aunar esfuerzos y emprender proyectos de interés común. Sus finalidades son las de mejorar la calidad y enriquecer en todos los aspectos las fiestas y espectáculos que forman parte de ella, emprendiendo proyectos de promoción y difusión, estableciendo programas de contactos e intercambios, etc. La Asociación es además una plataforma de difusión a nivel internacional, ya que está integrada en la Confederación Europea de Fiestas y Manifestaciones Históricas (CEFMH) integrada por fiestas y celebraciones de Alemania, Bélgica, Eslovenia, Francia, Países Bajos, Hungría, Italia, Polonia, Portugal y España.

El calendario de recreaciones va desde el siglo VI antes de Cristo a la lucha contra Napoleón en el XIX, destacando especialmente las distintas guerras contra los romanos y las diferentes justas, festivales, encuentros, homenajes y bodas de la Edad Media aunque también hay hueco para celebraciones renacentistas, barrocas o napoleónicas. Por supuesto, todas ellas tienen una base histórica, pero los motivos son bien distintos. También muchas de ellas han sido declaradas Fiestas de Interés Turístico, ya sea Regional, Nacional o Internacional… y las que aún no lo son, pugnan por conseguirlo.

Revivir y revalorizar la historia

Las fiestas y recreaciones históricas vuelven a la vida con más ánimo que nunca 8

Uno de los méritos de estas fiestas es poner en valor hechos poco conocidos de este país. Por ejemplo en Astorga se revive a las tribus adoradoras del río Estura (actual Esla) que se enfrentaron a los conquistadores romanos. En muchos otros lugares hay celebraciones parecidas, con los romanos como protagonistas… y muchas veces como perdedores (quién lo diría teniendo en cuenta que estuvieron 700 años por aquí). Los cartagineses en Cartagena, como es lógico; los iberos repartidos por toda la geografía nacional desde Jaén a Ourense, o las célebres Guerras Cántabras que marcaron el final de la presencia romana en Hispania, entre otras, recuerdan esa etapa de esplendor pero también de lucha.

Una veintena de fiestas y recreaciones tienen como escenario la Edad Media y aunque, como en todas las celebraciones, hay una cierta parte bélica, aquí se trata de ambientes más festivos. Mercados de época, juegos malabares, exhibición de aves rapaces, abanderados, pasacalles, conciertos, bailes, venta de productos típicos y artesanía… y por supuesto, justas y torneos, tiro con arco, arcabuzazos, duelos con espada o lanza componen la parte bélica de la fiesta. Pero el aspecto más simbólico es la pacífica convivencia de moros y cristianos, de templarios y cruzados, de reyes y vasallos, de buenos y malos…

En las fiestas renacentistas y barrocas los protagonistas son los trajes, sombreros, capas, uniformes y joyas que visten sus participantes y por supuesto los cortejos, bailes, celebraciones religiosas y actos de bienvenida a reyes y obispos, princesas y santas, o incluso a grandes avances de la humanidad, como la curiosa fiesta El Sinodal de Aguilafuente, que celebra el primer libro impreso en España en 1472.

Manjares gastronómicos

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Como en todas las fiestas, también en las de carácter histórico, la gastronomía tiene un papel protagonista. En los mercadillos que se instalan en cada una de ellas es posible encontrar la artesanía típica de la ciudad o pueblos en que se celebra la fiesta, y también sus productos típicos: quesos, embutidos, vinos, mantecados, dulces… Es el momento ideal también para recrear los platos típicos de cada época y de cada lugar. Cómo no animarse a probar la típica “Olla de cerdo” medieval que recrean en varias localidades, elaborada a fuego lento con habichuelas, carne de cerdo, tocino, nabo, morcillas de cebolla, cardo, patatas y arroz; el menú “Cidiano” de Burgos con lentejas medievales, morcilla y chorizo asado, cochinillo asado, postre y queimada; o el ”Lechazo Asado al Horno de Leña” de las localidades castellanas con viandas acompañadas de sus vinos y sus postres caseros; o, en fin, los mariscos, pulpos y pescados de las diversas fiestas gallegas y del norte cántabro.

Cómo resistirse a descubrir cómo sabía el garum romano, un manjar con base en pescados podridos, las gachas medievales o la adafina, un cocido de garbanzos elaborado con carne de cordero, popular entre los sefardíes presentes en España medieval, que bien puede ser el antecesor del cocido madrileño, la olla podrida de Castilla y León, la ropa vieja y el pote gallego y asturiano; el morteruelo, una especie de paté con sabor a caza de Castilla; los célebres Duelos y Quebrantos, que formaba parte del menú que solía comer Don Quijote según lo cuenta Cervantes: «Una olla de algo más vaca que carnero, salpicón las noches, duelos y quebrantos los sábados, lentejas los viernes y algún palomino de añadidura los domingos», o los sofisticados platos del Renacimiento, con una cocina fastuosa, estética en apariencia, sumamente elaborada y con una nueva concepción y que se nutrió de los hallazgos en tierras americanas, algunos tan simples como la patata y el tomate.

Pero sin duda el principal mérito de las fiestas y recreaciones históricas es la implicación de la gente, el compromiso de los habitantes de los lugares donde se celebran, y también de quienes los visitan, por hacer que todo salga bien. Son miles de personas en cada una de ellas que pasan buena parte del año preparándolas, confeccionando a su costa los trajes y uniformes que lucirán apenas unas horas, ensayando los actos, los desfiles, las teatralizaciones… buscando la ambientación adecuada, confraternizando con los compañeros recreacionistas, ejércitos y grupos de baile con los que representar los personajes y hechos históricos que celebran, adornando sus balcones y sus calles… Y aunque este año, tal vez tengan que añadir a su indumentaria las mascarillas de rigor, que también serán coloristas, valdrá la pena apoyarles y disfrutar, como ellos hacen, de unas fiestas que recrean siglos de la historia de España.

5 consejos para recuperar clientes perdidos

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Uno de los factores esenciales para el éxito de cualquier empresa es conseguir mantener sus clientes. Un cliente satisfecho estará mucho más dispuesto a volver a contratar los servicios o comprar los productos que la empresa ofrezca, en comparación con un cliente nuevo que será más reticente. Es muy habitual que las empresas enfoquen sus esfuerzos en conseguir nuevos clientes, además de satisfacer a los actuales. Aunque esto puede parecer lógico, lo cierto es que la mayoría se olvidan de un factor muy importante: los clientes perdidos. La pregunta que muchos os estaréis planteando es cómo conseguir que esos clientes que han perdido la confianza en la empresa, decidan volver a ella.

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Para que este proceso os sea más fácil, a continuación compartimos con vosotros algunos consejos que os pueden ser de gran ayuda.

Utilizar técnicas de fidelización

Las técnicas de fidelización siempre han destacado por ofrecer buenos resultados a la hora de recuperar clientes perdidos. Si son utilizadas de forma correcta, tienen la ventaja de que nos ahorrarán nuevas estrategias de recuperación en un futuro. Entre las acciones que se pueden llevar a cabo están:

  • Regalos. Se puede ofrecer productos que tengan alguna relación con la empresa, pero que resulte de utilidad para ellos. En el portal Maxilia podéis encontrar un amplio catálogo de opciones para regalar.
  • Descuentos exclusivos en el precio. Es uno de los incentivos más utilizados. También puede ir acompañado por facilidades de pago.
  • Concursos y sorteos. Una de las técnicas más utilizadas y que mejor funcionan. Permiten ofrecer regalos con la ventaja de introducir un componente lúdico.

Reforzar el área de atención al cliente

Si nos paramos a analizar la situación, uno de los causantes de la pérdida de clientes en cualquier empresa, es una deficiente atención al público. Para dar solución a este problema, es necesario formar de manera adecuada a todos los miembros de la empresa que traten directamente con los clientes.

Mejorar la calidad de los productos y servicios

En muchas ocasiones, la pérdida de clientes es debida a la existencia de productos o servicios similares a los que se ofrece en la empresa pero que ofrecen mayor calidad. En estos casos, la única solución es trabajar duro para mejorar nuestra calidad y hacérselo saber a todos aquellos que nos dejaron por la competencia. El uso de encuestas puede ser de ayuda para conocer las razones del abandono y saber donde hay que trabajar.

Ofrecer servicios personalizados

Otra de las acciones que se pueden llevar a cabo, es una segmentación del mercado para determinar si hay algún tipo de audiencia que interese recuperar mediante ofertas personalizadas. Para ello, es importante saber si ese público realiza algún tipo de compra recurrente, y de ser así, no está de más que se le incentive con algunas ofertas exclusivas para ellos de forma que se sientan que son especiales para la empresa.

Campañas de emailing

El email se ha convertido en una poderosa herramienta dentro del mundo del marketing. Esto la convierte en nuestro gran aliado a la hora de intentar conseguir que los clientes vuelvan a confiar en nosotros. Para ello, es necesario realizar una campaña adaptada a sus características, que sea original y llamativa.

Mediante la aplicación de estos consejos, será posible recuperar a esos clientes que hayamos perdido, siempre que se apliquen de forma correcta. De todas formas, lo más recomendable sería que se trabajara para evitar esa pérdida.

5 claves para mantener una reunión de trabajo productiva

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Las reuniones se han convertido en uno de los mayores enemigos de la productividad en el entorno laboral, debido a la pandemia y al teletrabajo. El pasado año 2020, las plataformas de servicios de videoconferencias, batieron el récord de los 2,7 mil millones de minutos en reuniones virtuales en todo el minutos, siendo España uno de los países europeos que más reuniones de este tipo mantiene. Este tipo de reuniones, si no se hace de forma correcta, puede traducirse en menor motivación y mayor estrés.

Sin embargo, ¿qué factores debemos tener en cuenta para mantener una reunión productiva y eficiente? Udemy,  presenta las 5 claves fundamentales para conseguirlo, aplicables tanto a reuniones virtuales como presenciales.

Definir el objetivo

5 claves para mantener una reunión de trabajo productiva 11

¿Para qué nos reunimos? ¿Cuál es el resultado esperado del encuentro? Si no tenemos claro qué es lo que buscamos con la reunión, es muy probable que perdamos el tiempo en lugar de invertirlo. Definir el objetivo es el primer paso para confirmar si realmente necesitamos una reunión para lograr nuestra meta.

Elegir a los participantes adecuados

¿Quiénes son los participantes necesarios y quiénes son los opcionales? Muchas veces nos hemos encontrado en medio de reuniones para las cuales nuestra asistencia solo era requerida en diez precisos minutos. Para evitar este tipo de errores, habrá que identificar a los ‘decision makers’, es decir, quiénes son aquellos perfiles que realmente necesitamos para lograr el objetivo definido.

Preparar una agenda

Una vez definimos el objetivo de la reunión y a quiénes necesitamos para conseguirlo, necesitaremos preparar una agenda. Planificar los temas a tratar, ordenarlos por importancia y asignar a cada uno la duración será clave para garantizar el éxito.

Una vez tengamos la agenda lista, deberemos compartirla en la misma invitación. Así las personas no sólo sabrán sobre qué tratará, sino que conocerán también para qué se les requiere y podrán anticiparse y preparar sus propios puntos a compartir. Además, si se va a trabajar sobre una presentación, debemos procurar compartirla para que los asistentes puedan revisarla y estar prevenidos.

Gestionar el tiempo

Designar un moderador o una persona que lidere la reunión es primordial para asegurar que se cumple cada punto de la agenda. Alguien que se asegure de que se trata cada tema y que respetemos el tiempo definido para cada uno. Sólo así, podremos realmente cumplir el objetivo establecido.

Documentar y crear un plan de seguimiento

Después de la reunión será necesario documentar lo sucedido: quiénes pudieron asistir y quiénes no, acuerdos establecidos, debates y plan de acción. Luego deberemos compartirlo con todos los invitados y, si requiere un seguimiento, también enviaremos la invitación para el próximo encuentro.

Foto: piqsels

Converse: las zapatillas de lona más famosas del mundo

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Las zapatillas de la marca Converse son ideales tanto para su uso cotidiano como para la vida al aire libre.

Más de un siglo de historia

Converse: las zapatillas de lona más famosas del mundo 12

Converse es una marca de zapatillas deportivas americanas conocida y comercializada en más de 160 países alrededor del mundo y que cuenta con más de 100 años de historia. Se trata de una marca tradicionalmente asociada al ámbito del deporte, la moda, la música y la cultura pop. Las primeras zapatillas Converse salieron al mercado en Estados Unidos en 1917. En 1923 fueron rebautizadas, incluyendo en su logotipo el nombre del jugador de baloncesto Chuck Taylor, que viajó por todo el país presentando exitosamente el producto.

En 1966, Converse ya era una marca líder en el mercado de las zapatillas deportivas. Ese mismo año se comenzaron a fabricar zapatillas en diferentes y atrevidos colores. También se convirtieron en las zapatillas oficiales de la NBA. Y en 1984, Converse hizo de su Chuck Taylor All Star el patrocinador oficial de los Juegos Olímpicos de Los Ángeles.

El calzado de los famosos

Entre sus usuarios se encuentran famosos deportistas, músicos, artistas y actores. Sus diseños han sido vistos en los pies de David Beckham, Rihanna, Madonna o Kristen Stewart, entre otros. Aunque asociada al baloncesto desde sus primeros años de vida, hoy en día también es una marca muy apreciada y querida por los jóvenes, gracias a sus características urbanas, modernas, creativas e innovadoras. Pero no debemos olvidar que Converse abarca un amplio segmento de público: hombres y mujeres de casi todos los grupos de edad. Las populares zapatillas de lona Converse son además muy cómodas, versátiles y ligeras, fabricadas con materiales de primera calidad. Combinan con toda clase de look, son adaptables a todos los estilos y se pueden llevar prácticamente en todas las condiciones.

Las zapatillas se caracterizan por incluir la insignia de la estrella de la compañía, por su suela de goma, la punta redondeada lisa y la tira envolvente. Su silueta clásica, su gran variedad de colores y su calidad duradera hacen de las zapatillas Converse uno de los calzados más reconocibles en las calles de cientos de ciudades alrededor del mundo.

Zapatillas para todos los gustos y estilos

Converse ostenta, además, un gran récord de ventas: ha vendido, desde su creación en 1917, más de mil millones de pares del modelo All Star. En la actualidad, Converse es una de las 3 marcas más vendidas dentro del mercado deportivo y de la moda. En Sneaker Peaker podrás encontrar una gran variedad de modelos de estas míticas zapatillas. Te invitamos cordialmente a consultar nuestro amplio catálogo en línea donde encontrarás los precios más atractivos. Crea tu propio look, expresa tu personalidad única y atrévete a ser tú mismo ¡No te quedes sin las tuyas!

Principales ventajas de llevar tu coche a un taller oficial

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Ante una avería de nuestro vehículo, ¿a qué taller soléis llevar vuestro vehículo? Los expertos afirman que la mejor opción es apostar por talleres oficiales que nos ofrezcan todas las garantías necesarias para una correcta puesta en marcha del coche. Este tipo de talleres ofrece muchas ventajas. Veamos cuales son las más importantes.

Cuidado con los descuentos

Los precios que se ofrecen en los talleres oficiales, suelen estar fijados por las tarifas que estipulan las marcas, según los tiempos estipulados y optimizados. Los talleres multimarca pueden aplicar tarifas más bajas, pero conviene reflexionar si el trabajo se ha realizado en el mismo tiempo. En este precio, cabe destacar que el precio también justifica la formación específica que recibe el personal.

Apuesta siempre por los recambios originales

El cuidado del vehículo demanda revisiones periódicas y un buen mantenimiento, para ello, es imprescindible la utilización de materiales de buena calidad, como lubricantes y combustibles, sin olvidar la originalidad de los recambios que pueda necesitar el automóvil.

Formación continua del personal

Los mecánicos de los concesionarios oficiales reciben una formación específica y continua directamente de la marca, lo que les permite “conocer a fondo y estar centrados en los modelos en cuestión. También saben las características y particularidades de cada uno, por pequeña que sea la diferencia”, indica Bustillo. “Contar con una mano de obra diferenciada es, sin duda, un elemento de confianza para los conductores que precisen de los servicios oficiales”. También hay que tener en cuenta que los establecimientos oficiales cuentan con las medidas de higiene de las instalaciones y operarios necesarias, seguridad laboral y de los vehículos.

Durabilidad de los coches

La realización de las revisiones en un taller oficial autorizado por la marca garantiza el buen funcionamiento del coche y alarga la vida útil del vehículo, reduciendo el número de reparaciones a lo largo del año. “Hay que mencionar que un mantenimiento en taller oficial añade valor al coche, ya que en el  libro de mantenimiento consta de ese modo. También garantiza una mayor vida del mismo. Asimismo, algunas marcas tienen unos programas especiales para los vehículos de más edad en los talleres oficiales”, afirma el presidente.

Máximo conocimiento y garantía del vehículo

Cada vez es más habitual que los vehículos incorporen tecnologías más avanzadas. Escoger un taller que esté al tanto de ellas es fundamental para garantizar la seguridad y alargar la vida útil del vehículo. Por otro lado, un servicio especializado, un mayor conocimiento del vehículo y el uso de recambios originales en muchos casos se traduce en un mayor período de garantía para la operación realizada, que por ley es de tres meses o 20.000 kilómetros. Una ventaja a tener en cuenta.

La ventaja de un buen servicio postventa

Además, conviene tener en cuenta que el servicio postventa de las marcas ofrece una amplia gama de servicios, como suele ser un vehículo de sustitución para garantizar su movilidad mientras su coche permanece en el taller. Cabe añadir que en los concesionarios los clientes se encuentran un entorno agradable en el que les ofrecen información detallada de su reparación y obtiene una garantía que respalda el propio fabricante.

Razones para eliminar tus tatuajes

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Actualmente existen millones de personas en el mundo que tienen tatuajes. Desafortunadamente, con el paso del tiempo, muchas de esas personas se arrepienten de su decisión de hacerse un tatuaje y quieren que se lo quiten. De hecho, la eliminación de tatuajes con el láser de picosegundos es uno de los procedimientos estéticos más comunes que se realizan. Estas son algunas de las razones más comunes por las que las personas finalmente se arrepienten de sus tatuajes en todo el mundo y quieren que se los eliminen.

Se rompió una relación sentimental

Las rupturas de relaciones son una de las razones más comunes por las que las personas buscan eliminar sus tatuajes para siempre, ya que seguir con ellos les lleva a seguir recordando a esa persona que ahora quieren olvidar. Ha sido muy popular durante años tatuarse el nombre de la persona amada en algún lugar de sus cuerpos o los tatuajes de anillos en el dedo anular.

Desafortunadamente, muchas relaciones no duran para siempre, mientras que los tatuajes que simbolizan esas relaciones están diseñados para ser permanentes.

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Una mala decisión de juventud

Los jóvenes son el grupo más común de personas que se tatúan. Muchos de esos tatuajes se hicieron mientras estaban en el instituto o universidad como locura o recuerdo durante unas vacaciones o el viaje de fin de curso. Muchos fines de semana locos en Amsterdam, Londres o Berlín son los responsables de millones de tatuajes hechos sin pensar en una noche de fiesta. A medida que pasa el tiempo, muchas de estas personas maduran y llegan a un punto diferente en sus vidas y es natural que ya no se identifiquen con ese tatuaje de loca juventud.

Es un freno para tu carrera soñada

Tradicionalmente, ciertos trabajos, como ser fuerza de seguridad del Estado o militar tienen restricciones con respecto a los tatuajes visibles. Hay muchas personas que se hicieron tatuajes y luego se enteran que los tatuajes les impiden seguir ciertas carreras o que no son muy bien vistos en ciertos ámbitos laborales más conservadores. Estas personas a menudo buscan eliminar su tatuaje radicalmente y llegan a la tecnología láser de picosegundos, llamada Picosure, ya que es la más eficaz incluso contra los tatuajes más difíciles.

Un momento diferente en la vida

Todos pasamos por fases y en un momento dado, un tatuaje puede parecer una muy buena idea.

Algunas obras de arte son hermosas y muchas personas quieren exhibir ese trabajo en su piel por una determinada razón para esa persona. Sin embargo, las circunstancias personales cambian a lo largo de la vida. Estos cambios pueden ser una variedad de cosas que van desde la paternidad, carreras laborales, hasta una visión completamente diferente de uno mismo. Estas situaciones son únicas y particulares para cada individuo, pero a menudo hacen que esa persona desee eliminar un tatuaje que se hizo en un momento diferente de su vida.

A veces, la gente quiere cambiar un tatuaje: eliminación parcial del tatuaje 

Hay algunas personas que no quieren eliminar por completo un tatuaje, tan sólo eliminar una parte o cambiar ciertos aspectos. El láser de nanosegundos y picosegundos es muy útil para eliminar una parte de un tatuaje. Se puede colocar un nuevo tatuaje sobre el área tratada una vez finalizado el tratamiento o customizar creando un nuevo dibujo a partir de partes del antiguo.

Sea como sea, con el tratamiento láser, tendrás la opción de cambiarlos, customizarlos o borrarlos para siempre sin problemas en varias sesiones.