El pasado martes 16 de junio se llevó a cabo el Foro de IA: Gobernanza estratégica de la IA, organizado por el Club Excelencia en Gestión, donde un innovador Think Tank presentó sus hallazgos sobre el impacto de la inteligencia artificial en las organizaciones. Impulsado por Adolfo Ramírez de Dinámicas de Transformación, Agustín Cuenca de Entaina, y Carolina Gómez de MARNIE, el grupo analizó cómo la automatización está redefiniendo la coherencia organizativa.
Una de las conclusiones más destacadas del informe es que la inteligencia artificial no establece nuevos valores en las empresas, pero tiene la capacidad de eliminar ambigüedades en la gestión. Esto implica que los valores que una empresa puede proclamar ya no pueden permanecer en el plano meramente declarativo; deben materializarse en decisiones concretas y reglas operativas que sean auditables.
El estudio enfatiza que los sistemas automatizados operan sobre la base de instrucciones claras, priorizando definiciones explícitas y criterios de decisión bien estructurados. Esta exigencia fuerza a las organizaciones a clarificar conceptos como equidad, compromiso y enfoque en el cliente, trasladándolos desde el ámbito de la narrativa hasta el del funcionamiento operativo.
En este nuevo escenario, la autenticidad organizacional cambia de naturaleza. Ya no se trata solo de lo que una empresa dice, sino de cómo realmente opera. La coherencia se convierte en una cuestión de diseño organizativo y eficiencia de los sistemas implementados. Sin embargo, el Think Tank también advierte sobre el riesgo de que las tecnologías se utilicen para simular coherencia, generando un fenómeno que denomina «autenticidad artificial». Este enfoque podría resultar efectivo a corto plazo, pero la creciente trazabilidad y el escrutinio regulatorio podrían hacer insostenible esta estrategia en el largo plazo.
Otro aspecto crítico mencionado es la gobernanza, destacando que traducir valores a un código operativo no es sólo un ejercicio técnico, sino una decisión estratégica que exige la colaboración de diversas áreas en la organización. Así, el desafío radica en cómo transformar esos valores en decisiones automatizadas y quién debe participar en dicho proceso.
Además, se abordó la relación entre autenticidad y rentabilidad. En lugar de suponer que ambas fuerzas convergen naturalmente, se plantea que la coherencia puede implicar costes significativos, desde renunciar a oportunidades hasta asumir impactos económicos para priorizar decisiones que reflejen verdaderamente los valores de la empresa.
Finalmente, el Think Tank subraya la importancia de la coherencia tanto en la cultura organizativa como en la gestión del talento. Resalta que cualquier distancia entre lo que una empresa dice y lo que hace puede erosionar la confianza, especialmente en un contexto donde los sistemas automatizados priorizan métricas sin considerar los valores corporativos, lo que provoca desconexiones evidentes en la operativa diaria.
En conclusión, el Think Tank IA y Autenticidad presenta un nuevo paradigma empresarial, donde la tecnología no solo redefine las organizaciones, sino que imposibilita la perpetuación de incoherencias. En este marco, la autenticidad se convierte en un elemento fundamental no solo como un discurso, sino como una condición estructural para la sostenibilidad y éxito de las empresas en la era de la inteligencia artificial.
