HolaCamp, una empresa dedicada a la transformación de campings, ha firmado un acuerdo estratégico con Mews, una plataforma tecnológica que opera en el sector de la hospitalidad, con el propósito de unificar la infraestructura técnica en su red de alojamientos. Esta colaboración permitirá a la compañía estandarizar los procesos en sus 16 campings actualmente gestionados en España y Portugal, y facilitará la incorporación de nuevos establecimientos a través de modelos de gestión y franquicia.
A partir de 2027, HolaCamp prevé contar con una red de 20 campings, para lo cual se implementará una arquitectura basada en la nube que automatiza procesos esenciales como la gestión de pagos, facturación y modificaciones de reserva, minimizando así la necesidad de realizar intervenciones manuales. Se estima que la nueva plataforma atenderá a aproximadamente 450.000 huéspedes y gestionará más de 170.000 reservas en todo el año.
Alfonso Leprevost, CEO y cofundador de HolaCamp, destaca que este acuerdo tiene como objetivo construir una infraestructura tecnológica que favorezca el crecimiento de la organización. Leprevost explica que el enfoque será permitir que cada nuevo camping se integre rápidamente en una plataforma común, lo que a su vez permitirá estandarizar los procedimientos y facilitar el acceso a datos en tiempo real. Este sistema también contribuirá a optimizar los modelos de precios y análisis de demanda de la compañía, asegurando el control sobre la estrategia comercial.
Javier De La Lastra, director comercial de Mews en España, ha enfatizado la importancia de esta evolución para el sector del camping, permitiendo el acceso a información conectada y en tiempo real, algo que ya es habitual en la industria hotelera. La utilización de APIs abiertas y la sincronización con los canales de venta en tiempo real tiene como objetivo mejorar la eficiencia operativa, lo que permitirá a los equipos de recepción y atención al cliente concentrarse más en la experiencia del huésped.
Además, esta adopción tecnológica impactará considerablemente en la experiencia del cliente. Los huéspedes se beneficiarán de herramientas de check-in online más sencillas, un portal mejorado para la gestión de estancias y kioscos integrados para agilizar los procesos de llegada. La nueva arquitectura permitirá que cada cliente disponga de un historial común en toda la red de HolaCamp, eliminando la necesidad de rellenar el registro en cada nuevo camping. La compañía planea medir el éxito de esta transformación mediante indicadores como el tiempo medio de llegada, la rapidez en la facturación y la evolución de su índice NPS.
