Sadie, el innovador agente de inteligencia artificial de voz dedicado al sector hotelero, ha anunciado una nueva y prometedora integración con Cloudbeds, reconocida como una de las plataformas líderes en la industria hotelera. Esta colaboración permitirá a los hoteles automatizar la atención telefónica de los huéspedes, lo que se traduce en un aumento de las reservas directas y un alivio significativo para el personal, permitiéndoles concentrarse en ofrecer un servicio más personalizado dentro de los establecimientos.
Con esta integración, los hoteles que operan con la plataforma Cloudbeds podrán implementar a Sadie como un asistente de voz inteligente, capaz de manejar llamadas de forma inmediata. La tecnología se ocupa de compartir tarifas y disponibilidad en tiempo real, así como de crear y gestionar reservas directamente en la plataforma. Esto transforma la forma en que los hoteles interactúan con sus huéspedes, al ofrecer respuestas rápidas y efectivas a sus solicitudes.
Sadie está diseñada para funcionar como un mostrador de recepción activo y disponible las 24 horas, asegurando que las llamadas de los huéspedes sean atendidas sin demora. Esto incluye la posibilidad de gestionar solicitudes de servicio, modificar reservas y ayudar con bloqueos nocturnos de habitaciones, garantizando así asistencia inmediata y multilingüe para todos los involucrados, tanto huéspedes como equipos de trabajo.
Sebastien Leitner, vicepresidente de Alianzas de Cloudbeds, destacó la importancia de esta integración, indicando que las llamadas de los huéspedes representan un punto de contacto crucial para los equipos de hospitalidad. “Conectar las capacidades de automatización por voz de Sadie con los datos en tiempo real de nuestra plataforma permite a los hoteles gestionar consultas y reservas de manera más eficiente”, afirmó.
Por su parte, Gabriel Menis, vicepresidente de Alianzas de Sadie, subrayó que los equipos hoteleros están bajo una presión cada vez mayor para ofrecer un servicio rápido y personalizado. «Al combinar el agente de voz de Sadie con la robustez de Cloudbeds, los establecimientos pueden asegurar que cada llamada sea atendida al instante, captar oportunidades de reserva y permitir que el personal se enfoque donde más se les necesita: con los huéspedes», explicó Menis.
La capacidad de Sadie para conectarse directamente a los datos en tiempo real de Cloudbeds proporciona una experiencia más personalizada y fluida para los huéspedes. Cada interacción está alineada con la identidad de la marca del establecimiento, garantizando una atención coherente y familiar desde el primer contacto.
Conjuntamente, Sadie y Cloudbeds están transformando la experiencia hotelera, eliminando las llamadas perdidas, reduciendo los tiempos de espera y aumentando las reservas directas. Esto, a su vez, da la oportunidad a los equipos de hotel de centrarse en ofrecer un servicio de hospitalidad excepcional en el lugar, elevando los estándares del sector.
