Mail Boxes Etc. (MBE) ha logrado un importante hito al obtener la certificación ISO 9001:2015 para el sistema de gestión de su sede central en España y Portugal. Este reconocimiento, que ha sido emitido por Intertek, garantiza que la organización cumple con los estándares internacionales de calidad en la gestión, coordinación y expansión de su red de franquicias.
La obtención de esta certificación respalda el esfuerzo sistemático que la central realiza en todas sus áreas. El sistema, que ha sido evaluado y auditado de manera independiente, establece un marco de trabajo basado en procedimientos claros que fomentan la mejora continua y la utilización de métricas objetivas. La certificación abarca no solo la venta y el desarrollo de las franquicias de Mail Boxes Etc. en España y Portugal, sino también el apoyo operacional, comercial, administrativo, tecnológico, formativo y de marketing a los centros integrados en la red. Esto asegura que todas las actividades relacionadas con el funcionamiento y la expansión de la marca en ambos mercados estén alineadas bajo un mismo estándar de calidad.
Este avance representa un hito significativo para MBE, ya que valida el modelo de gestión existente y refuerza la cultura interna orientada hacia la excelencia, la profesionalidad y la rigurosidad metodológica. La certificación ISO 9001:2015 garantiza que los procesos de MBE están diseñados para mejorar la experiencia de sus socios, proveedores y colaboradores, reducir posibles incidentes y crear un ambiente de trabajo estable, estandarizado y en constante evolución.
La obtención de esta certificación consolida el modelo de crecimiento de Mail Boxes Etc., brindando mayor consistencia y predictibilidad a los procesos involucrados en la apertura y el soporte de nuevos centros. Para la compañía, este reconocimiento marca un paso importante en su compromiso con la excelencia operativa y el acompañamiento integral a sus franquiciados.
Gorka Uranga, Country Manager de Mail Boxes Etc. España y Portugal, afirmó: «Esta certificación confirma que el trabajo que realizamos desde la central se desarrolla bajo criterios de calidad, control y mejora continua, elementos fundamentales para apoyar a nuestros franquiciados en su operativa y en su desarrollo empresarial.»
Para aquellos interesados en unirse a la red de franquicias, la certificación representa un entorno más seguro y profesional, garantizando procesos auditados y estandarizados, mayor transparencia en la incorporación del franquiciado, un marco de soporte sólido y coordinado, así como la certeza de que la central opera según estándares reconocidos internacionalmente.
La certificación emitida por Intertek estará vigente hasta 2028 e incluye auditorías de seguimiento para asegurar la actualización y el cumplimiento continuo del sistema de gestión. Con este logro, Mail Boxes Etc. reitera su compromiso con la calidad, la profesionalización de su red y el crecimiento sostenible de su modelo de franquicia en España y Portugal.
