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¿Qué hacer frente a un caso de suplantación de identidad en menores?

Elena Digital López
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¿Qué hacer frente a un caso de suplantación de identidad en menores?

Una suplantación de identidad puede afectar a cualquier persona, también a niños, niñas y adolescentes. Recordemos que se trata de una situación en la cual alguien finge ser otra persona con un objetivo principalmente económico, o de engañar y dañar a otra persona. Veamos cómo podemos reaccionar ante estos casos, tanto ante un robo de cuentas, como de un perfil falso en Internet.

No puede acceder a su cuenta

¿Un compañero/a se ha hecho con su cuenta y la está usando en su contra?

¿Ciberdelincuentes han robado su cuenta y la están explotando en su beneficio?

Puede suceder que no haya ningún problema de seguridad, y simplemente haya tenido un despiste al teclear el usuario y la clave. Pero si el problema continúa, puede que le hayan robado la cuenta.

Pero también puede ser que haya caído en un engaño de ingeniería social tipo phishing, haya instalado algún malware capaz de robar sus contraseñas, o que tuviera la misma contraseña en otra plataforma online que haya sufrido una fuga de datos.

En todo caso, si se sospecha que otra persona puede estar utilizando la cuenta de un/a menor, es necesario seguir estas pautas:

Recuperar la cuenta: si han cambiado la contraseña y ya no puede entrar, utilizar el enlace de “he olvidado mi contraseña” en el inicio de sesión.

Cambiar la contraseña: Puede generar una larga, mezclando letras mayúsculas y minúsculas, símbolos y números, con distintos métodos. Por ejemplo, con la infografía crea tu contraseña segura paso a paso, la actividad 7 del cuaderno de vacaciones de la ciberseguridad, o el juego mejora tus contraseñas. También puede descubrir cómo funcionan los gestores de contraseñas, y utilizar uno de los que hay en el catálogo de herramientas de seguridad.

Cerrar sesión en los dispositivos: entrar al apartado de configuración de la cuenta, revisar el historial de inicios de sesión, y cerrar los no autorizados.

Notificar a la plataforma: si no es posible recuperar la cuenta, contactar con el centro de seguridad o el equipo de soporte de la plataforma.

De forma complementaria se puede fortalecer la seguridad con:

Doble factor de autenticación: con él activado, para iniciar sesión es necesario además de la contraseña, un código que se genera o llega al momento en el teléfono móvil y así, añadir una capa adicional de seguridad.

Alertas de inicio de sesión: activando las notificaciones, por mensaje o correo electrónico, cuando se inicie sesión en la cuenta desde un dispositivo desconocido o ubicaciones no habituales.

Instalar y/o actualizar y pasar un antivirus: para detectar y eliminar posibles amenazas en el dispositivo.

Mantener actualizado el sistema y las aplicaciones: estas suelen corregir posibles vulnerabilidades.

Buenas prácticas de uso, como no permitir que se mantenga la sesión iniciada, ni se recuerde la contraseña en dispositivos ajenos o compartidos como puede ser el ordenador de la clase de informática. Acordarse de cerrar sesión siempre y usar el navegador en modo incógnito o modo privado (o al menos limpiar datos de navegación). No hacer clic en enlaces sospechosos, ni descargar apps de fuentes desconocidas.

Perfil falso con sus datos

¿Compañeros/as han creado un perfil falso para dañarle?

¿Un ciberdelincuente ha creado un perfil falso para engañar a otras personas?

Tomando sus datos o sus fotos para humillarle o ridiculizarle dentro de una situación de violencia online que puede ser puntual, o formar parte de un ciberacoso.

También hay ocasiones en las que un ciberdelincuente crea un perfil falso con información robada de un/a menor con la intención de engañar a sus amistades.

Reunir pruebas: recopila las evidencias donde se muestre que se ha creado un perfil falso del/la menor, los mensajes o publicaciones para dañarle. Al menos con capturas de pantalla, aunque también se pueden utilizar servicios de testigo online.

Reportar el perfil falso ante la plataforma para que procedan al cierre de ese perfil y evitar así que pueda engañar a otros usuarios.

Contactar con la plataforma: si no es posible retirar la cuenta falsa, contactar con el centro de seguridad o el equipo de soporte de la plataforma.

Contactar con el Canal Prioritario de la AEPD para solicitar la retirada de contenidos privados, íntimos o violentos hacia el/la menor que se hubieran podido difundir en ese perfil.

De forma complementaria, conviene:

Avisar a la persona suplantada y/o a sus conocidos de la identidad de la existencia de ese perfil falso para asegurarnos de que no interactúen con él.

Revisar periódicamente la configuración de privacidad de las redes sociales, con perfiles privados, sin compartir información personal o comprometida.

Practicar egosurfing regularmente para identificar cualquier publicación o actividad sospechosa con su nombre.

Enlaces de referencia en diversas plataformas

A continuación, se presenta una tabla que recoge la información detallada sobre cómo cambiar contraseñas, activar la autenticación de doble factor, realizar un reporte y solicitar ayuda en algunas de las plataformas online más utilizadas por los menores:

Servicio

Google

Cómo cambiar la contraseña: Cambia o restablece tu contraseña

Cómo activar el doble factor de autenticación: Refuerza la seguridad de tu cuenta de Google

Apple

Cómo cambiar la contraseña: Cambiar la contraseña del Apple ID

Cómo activar el doble factor de autenticación: Autenticación de doble factor para el ID de Apple

Microsoft

Cómo cambiar la contraseña: Cambiar la contraseña de la cuenta de Microsoft

Cómo activar el doble factor de autenticación: Cómo utilizar la verificación en dos pasos con su cuenta de Microsoft

WhatsApp

Cómo cambiar la contraseña: —

Cómo activar el doble factor de autenticación: Información acerca de la verificación en dos pasos

Instagram

Cómo cambiar la contraseña: Cambia tu contraseña de Instagram

Cómo activar el doble factor de autenticación: Cómo proteger tu cuenta de Instagram con la autenticación en dos pasos

TikTok

Cómo cambiar la contraseña: Restablecer contraseña

Cómo activar el doble factor de autenticación: Seguridad de la cuenta

X (Twitter)

Cómo cambiar la contraseña: Ayuda con mi cuenta vulnerada

Cómo activar el doble factor de autenticación: Ayuda con la autenticación de dos factores

Twitch

Cómo cambiar la contraseña: Recuperación de cuenta

Cómo activar el doble factor de autenticación: Configurar la autenticación en dos pasos (2FA)

Discord

Cómo cambiar la contraseña: ¡Olvidé mi contraseña! ¿Cómo puedo crear una nueva?

Cómo activar el doble factor de autenticación: Configurar la Autenticación en dos pasos

Facebook

Cómo cambiar la contraseña: Cambiar la contraseña

Cómo activar el doble factor de autenticación: Cómo funciona la autenticación en dos pasos en Facebook

Steam

Cómo cambiar la contraseña: Recuperación de contraseña

Cómo activar el doble factor de autenticación: Sistema de autenticación de doble factor

Epic

Cómo cambiar la contraseña: Cómo restablecer tu contraseña

Cómo activar el doble factor de autenticación: Qué es la autenticación de dos factores y cómo se activa

Xbox

Cómo cambiar la contraseña: Restablecer o recuperar la contraseña perdida de tu cuenta de Microsoft

Cómo activar el doble factor de autenticación: Añade información de contacto

PlayStation

Cómo cambiar la contraseña: Cómo restablecer una contraseña de PlayStation Network

Cómo activar el doble factor de autenticación: Verificación en dos pasos

Nintendo

Cómo cambiar la contraseña: Cómo cambiar la contraseña de tu cuenta Nintendo

Cómo activar el doble factor de autenticación: Cómo configurar la verificación en 2 pasos para una cuenta Nintendo

Servicio

Google

Cómo denunciar cuentas falsas: Informar de suplantación de identidad

Cómo recuperar el control de la cuenta: Proteger una cuenta de Google hackeada o vulnerada

Apple

Cómo denunciar cuentas falsas: Reconocer y evitar mensajes de suplantación de identidad y otras estafas

Cómo recuperar el control de la cuenta: Si crees que tu ID de Apple está en riesgo

Microsoft

Cómo denunciar cuentas falsas: Suplantación de identidad y comportamiento sospechoso

Cómo recuperar el control de la cuenta: Cómo recuperar una cuenta de Microsoft pirateada o en peligro

WhatsApp

Cómo denunciar cuentas falsas: Cómo resguardar tu seguridad en WhatsApp

Cómo recuperar el control de la cuenta: Cuentas robadas en WhatsApp

Instagram

Cómo denunciar cuentas falsas: Cuentas de suplantación de identidad

Cómo recuperar el control de la cuenta: Cuenta de Instagram hackeada

TikTok

Cómo denunciar cuentas falsas: Denunciar a otros

Cómo recuperar el control de la cuenta: Mi cuenta ha sido pirateada

X (Twitter)

Cómo denunciar cuentas falsas: Denunciar cuentas de suplantación de identidad

Cómo recuperar el control de la cuenta: Spam y cuentas falsas

Twitch

Cómo denunciar cuentas falsas: Cómo denunciar a un usuario

Cómo recuperar el control de la cuenta: ¿Qué puedo hacer si alguien ha accedido a mi cuenta?

Discord

Cómo denunciar cuentas falsas: ¿Cómo informar de un problema al equipo de Confianza y seguridad?

Cómo recuperar el control de la cuenta: Enviar una solicitud de ayuda

Facebook

Cómo denunciar cuentas falsas: Reportar contenido en Facebook

Cómo recuperar el control de la cuenta: Cuentas falsas y robadas

Steam

Cómo denunciar cuentas falsas: Denunciar contenido en la Comunidad Steam

Cómo recuperar el control de la cuenta: Recuperar una cuenta de Steam robada

Xbox

Cómo denunciar cuentas falsas: Cómo denunciar a un jugador

Cómo recuperar el control de la cuenta: Protege tu cuenta si crees que ha sido atacada

PlayStation

Cómo denunciar cuentas falsas: Cómo denunciar contenido en PSN

Cómo recuperar el control de la cuenta: Cuentas robadas (comprometidas) y cargos no autorizados

Nintendo

Cómo denunciar cuentas falsas: —

Cómo recuperar el control de la cuenta: Cómo recuperar la cuenta Nintendo

Si te enfrentas a una situación de suplantación de identidad, ya sea un robo de cuenta, o un perfil falso, recuerda que cuentas con el apoyo que ofrecemos en la Línea de Ayuda en Ciberseguridad, 017. Servicio gratuito y confidencial donde te ayudaremos a resolver cualquier problema o inquietud relacionada con el uso de los dispositivos y la ciberseguridad.

Además de llamando al 017, puedes contactar desde el formulario web Tu Ayuda en Ciberseguridad, por WhatsApp (900 116 117) o por Telegram (@INCIBE017).

Contenido enmarcado en los recursos de la temática de Suplantación de identidad.

Contenido realizado en el marco de los fondos del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia del Gobierno de España, financiado por la Unión Europea (Next Generation).
vía: INCIBE

Cumpliendo con la NIS2: Recursos y Servicios para la Pyme

Elena Digital López
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Cumpliendo con la NIS2: Recursos y Servicios para la Pyme

Debido al incremento y diversidad de los ciberataques, hace unos años, en 2016, la Unión Europea publicó la Directiva NIS (UE 2016/1148), destinada a garantizar un elevado nivel común de seguridad de las redes y sistemas de información en la Unión. En ella se identificaban los sectores que soportan los servicios esenciales para la sociedad y la economía. Esta directiva se traspuso a la normativa española en el Real Decreto-ley 12/2018, desarrollada posteriormente en el Real Decreto 43/2021.

La normativa española que traspuso la NIS extendió los 7 sectores originales para hacerlos coincidir con los de la Ley PIC, de protección de Infraestructuras críticas. En la legislación española, como resultado, son 12 los sectores de los operadores de servicios esenciales (OSE): administración, espacio, industria nuclear, industria química, instalaciones de investigación, agua, energía, salud, TIC (tecnologías de la información y la comunicación), transporte, alimentación y sistema financiero y tributario. Además, están en el ámbito del Real Decreto-ley 12/2018 los proveedores de servicios digitales (marketplaces, motores de búsqueda y proveedores cloud).

Los operadores de servicios esenciales y proveedores de servicios digitales están desde entonces obligados a tomar medidas técnicas, operativas y organizacionales para mejorar su ciberseguridad, así como a notificar incidentes siguiendo las directrices de las autoridades competentes en cada sector. Para estos operadores, en el ámbito privado, el CERT de referencia es INCIBE-CERT.

En 2023, la Unión Europea publicó una nueva directiva, la NIS2 (UE 2022/2555), que, como contábamos en «NIS2: las pymes también son importantes y esenciales (I)», sustituye a la normativa anterior y extiende el número de sectores a 18, aplicando en general a entidades públicas y privadas, medianas y grandes, y a algunas micro y pequeñas empresas que los Estados podrán determinar por su criticidad. En paralelo, también se publicó la Directiva CER (UE 2022/2557) sobre resiliencia de entidades críticas. Ambas han de trasponerse antes del 17 de octubre de 2024.

La NIS2, como contábamos en «NIS2: las pymes también son importantes y esenciales (II)», en su artículo 21.2 incluye 10 medidas técnicas, operativas y organizativas mínimas que estas entidades deben cumplir para gestionar sus riesgos de ciberseguridad, y en su artículo 23 indica el procedimiento que han de seguir para notificar incidentes significativos.

La siguiente tabla muestra la correspondencia de los servicios de INCIBE-CERT a operadores con estos dos artículos de la directiva. Todos los servicios son gratuitos, pero para acceder a algunos tendrás que firmar previamente un acuerdo de confidencialidad o NDA (Non Disclosure Agreement).

Consulta el espacio de “Sectores estratégicos” con noticias, artículos y avisos específicos para cada sector y las FAQ NIS2 donde iremos resolviendo las dudas más frecuentes sobre la directiva.

No esperes a la trasposición y comienza a preparar tu empresa para su cumplimiento. En una sociedad digital, tu ciberseguridad es la de todos. Revisa los recursos y servicios incluidos en la TemáTICa «Cumpliendo con la NIS2». Están organizados para ayudarte a cumplir cada una de las medidas indicadas en los artículos 21 y 23 de la directiva.

Recuerda que puedes contactar con nosotros a través de la Línea de Ayuda en Ciberseguridad de INCIBE (017), los canales de mensajería instantánea de WhatsApp (900 116 117) y Telegram (@INCIBE017), o el formulario de contacto (seleccionando la opción de usuario de empresa o profesional) que encontrarás en nuestra web. Expertos en la materia resolverán cualquier conflicto online relacionado con el uso de la tecnología y los dispositivos conectados.
vía: INCIBE

Preguntas Frecuentes Sobre el Uso de la IA en Aplicaciones de Windows

Silvia Pastor
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Preguntas Frecuentes Sobre el Uso de la IA en Aplicaciones de Windows

La integración de inteligencia artificial (IA) en aplicaciones cliente de Windows es una tarea que se puede realizar mediante dos métodos principales: usando modelos locales o modelos basados en la nube. Para la opción de modelo local, se pueden utilizar modelos preexistentes o entrenar uno propio con plataformas como TensorFlow o PyTorch, e integrarlo en la aplicación a través de OnnxRuntime. El Windows Copilot Runtime también ofrece API para diversas funciones, como el reconocimiento óptico de caracteres (OCR) o el uso del modelo Phi Silica. Alternativamente, se puede optar por alojar el modelo en la nube y acceder a él a través de una API REST, permitiendo que la aplicación delegue tareas intensivas en recursos en la nube.

En cuanto a los lenguajes de programación más adecuados para desarrollar aplicaciones cliente de Windows con IA, se puede usar cualquier lenguaje de preferencia. C# es ampliamente utilizado, pero si se requiere un mayor control sobre los detalles de bajo nivel, C++ es una opción excelente. También es posible utilizar Python y el Subsistema de Windows para Linux (WSL) para ejecutar herramientas de IA basadas en Linux en Windows.

Uno de los mejores frameworks para aplicaciones cliente de Windows es OnnxRuntime. Para asegurar la privacidad y seguridad de los datos al usar IA, se deben seguir las mejores prácticas, como cifrar datos sensibles, usar conexiones seguras y obtener el consentimiento de los usuarios antes de recolectar datos. Además, es crucial ser transparente sobre el uso de los datos y proporcionar a los usuarios control sobre su información.

Los requerimientos del sistema para ejecutar IA en aplicaciones de Windows varían según la complejidad del modelo y la aceleración de hardware que se utilice. Para modelos simples, un CPU moderno puede ser suficiente, pero para modelos más complejos se puede necesitar un GPU o NPU. La memoria, el almacenamiento y el ancho de banda de red también deben considerarse.

Para optimizar el rendimiento de la IA en Windows, se recomienda usar aceleración de hardware como GPUs o NPUs. Los portátiles optimizados para Windows Copilot+ proporcionan un aumento significativo en el rendimiento para tareas de IA.

Los modelos de IA pre-entrenados también pueden ser utilizados en aplicaciones de Windows, ya sea descargándolos de internet o mediante servicios de IA en la nube, integrándolos luego con frameworks como OnnxRuntime.

DirectML es una API de bajo nivel para el aprendizaje automático que proporciona aceleración de GPU para tareas comunes de IA en una amplia variedad de hardware y controladores compatibles. Por su parte, ONNX (Open Network Neural Exchange) es un formato estándar abierto para representar modelos de aprendizaje automático, y con OnnxRuntime, se puede ejecutar estos modelos en diferentes plataformas y dispositivos.

La inferencia y el entrenamiento de modelos son procesos clave en la ingeniería de IA. La inferencia es el uso de un modelo entrenado para hacer predicciones en datos nuevos, mientras que el entrenamiento implica ajustar un modelo con datos de entrenamiento para optimizar su rendimiento. La afinación de modelos, o “fine-tuning”, adapta un modelo preentrenado para tareas específicas, mejorando su rendimiento en aplicaciones concretas. La ingeniería de prompts es una técnica para moldear el comportamiento de un modelo de lenguaje generativo ajustando estratégicamente las entradas para obtener respuestas deseadas.

Las diferencias entre científicos de datos, ingenieros de ML y desarrolladores de aplicaciones radican en sus roles y responsabilidades específicas. Los científicos de datos se centran en definir problemas, recopilar y analizar datos y entrenar algoritmos. Los ingenieros de ML despliegan y mantienen modelos en producción, mientras que los desarrolladores de aplicaciones integran los modelos de IA en la lógica de la aplicación y la interacción con el usuario.

En conclusión, la integración de IA en aplicaciones cliente de Windows es un proceso que implica la selección de métodos y herramientas adecuados, así como la adherencia a prácticas recomendadas para garantizar un rendimiento óptimo y la seguridad de los datos.
vía: Microsoft Windows blog

Gran noche de los premios del clúster FoodService de Cataluña

María MR
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Gran noche de los premios del clúster FoodService de Cataluña

Las empresas La Fageda, Arròs Montsià, Frime, Opsis Vision y Chök se adjudican los galardones en la primera edición de la Noche de los Premios del FoodService de Cataluña

El jueves 4 de julio se celebró la primera edición de la Noche del Foodservice con la entrega de los premios de este Clúster de alimentación con motivo del 10 aniversario de su creación.

El emblemático evento organizado por el Clúster Foodservice (CFS) fue en el Instituto de Microcirugía Ocular (IMO) en Sarrià-Sant Gervasi de Barcelona y reunió hasta a 300 personas del sector de la alimentación, incluyendo empresas, grupos de investigación e innovación e instituciones públicas destacadas además de empresas de toda la cadena de valor del sector FoodService.

La gala contó con la presidenta del CFS, Judith Viader, quien consideró al revivir los 10 años de historia de la institución que «han sido clave para promover la competitividad y la mejora de las empresas que forman parte del Clúster conjuntamente con las instituciones públicas que apoyan, especialmente ACCIÓ de la Generalitat de Cataluña. Han sido 10 años en los que no hemos parado de crecer de 16 asociados en 2014 a 115 en 2024. Somos un referente en un sector que en Cataluña mueve 24.000 millones de euros que supone el 9% del PIB catalán».

Antes de empezar en una mesa redonda con los expresidentes del Clúster, Jaume Von Arend y Raimon Bagó, la presidenta quiso recordar que los premios «son un reconocimiento a la labor cumplida en proyectos relevantes que tienen impacto en la sociedad y que van alineados con los ejes estratégicos del cluster».

La votación se hizo en directo, por parte de los asistentes de las empresas asociadas, para escoger a los ganadores en cada una de las cinco categorías en las que se podía participar. En total, en esta edición inaugural se presentaron 32 proyectos.

El galardón para el mejor proyecto en Investigación fue por la iniciativa de fiambrera hermética reutilizable hecha del casco del arroz de la Cooperativa Arròs Montsià. Este premio se otorga a proyectos con nivel de madurez tecnológica avanzada (TRL, Technology Readiness Level). Es decir, proyectos que han demostrado su viabilidad, aplicabilidad y escalabilidad práctica en el sector alimentario. Se valoran los esfuerzos de investigación que contribuyen a mejorar la eficiencia, calidad, sostenibilidad o experiencia de los usuarios.

En cuanto al premio de Impacto Social y Conciencia Medioambiental fue para el proyecto de programa de inserción laboral «Extraordinaria Diferencia» de la Fundación La Fageda. Han optado a este galardón, iniciativas con clara orientación hacia la responsabilidad social corporativa y la sostenibilidad. Se valora la capacidad para abordar cuestiones como la seguridad alimentaria, la reducción del derroche de alimentos, la promoción de hábitos alimenticios saludables, la inclusión social, la reducción de la huella de carbono, entre otros.

El distintivo de la Disrupción en Restauración fue a parar al proyecto carpaccio y tártaro de atún preparado para consumir de la empresa Frime. Se han presentado iniciativas que han irrumpido en el panorama de la restauración con ideas, modelos de negocio o tecnologías innovadoras. Se valora la capacidad de las empresas o proyectos para transformar y reinventar el sector, ya sea a través de nuevas formas de distribución, modelos de servicio innovadores, soluciones logísticas disruptivas o tecnologías emergentes que cambian la forma en la que se prepara, sirve y consume comida en el ámbito de la restauración.

En el premio a la Innovación Tecnológica se eligió la iniciativa de escáner 360º de análisis volumétrico fileteador de alimentos, creando imagen 3D para evitar mermas y equilibrar el peso de cada pieza de la empresa Opsis Vision. Se valoran las soluciones tecnológicas que sean escalables, accesibles y tengan un impacto positivo en el sector. En definitiva, proyectos que han desarrollado o implementado tecnologías innovadoras que mejoran la eficiencia, calidad, seguridad o experiencia de los usuarios en el sector del FoodService. Tienen importancia las innovaciones en áreas como la gestión de pedidos, el control de la calidad de los alimentos, la gestión de residuos, la digitalización de procesos o la automatización de tareas.

El último premio en su entrega fue el de Diversificación del Modelo y Cambio Estratégico, que fue para el proyecto de modelo de pastelería 100% sin gluten de la empresa Chök. En esta categoría entran los proyectos que han mostrado una notable capacidad para adaptarse a los cambios del mercado mediante la diversificación de sus modelos de negocio y la implementación de cambios estratégicos. Se valora la capacidad de innovación y flexibilidad para responder a las demandas de los clientes, afrontar retos emergentes y explorar nuevos segmentos de mercado. Proyectos con exitosa diversificación, tanto en términos de productos y servicios como de público objetivo o modelos de distribución.

La clausura de la entrega de premios y del acto corrió a cargo del secretario de Empresa y Competitividad del Departamento de Empresa y Trabajo de la Generalidad de Cataluña, Albert Castellanos, que afirmó que «esta celebración de los 10 años del Clúster con los premios es una muestra de la apuesta estratégica de la entidad que aporta valor a unas empresas que emplean a 45.000 personas y que permite afrontar los retos de forma colectiva para tener empresas rentables pero también sostenibles». Otras autoridades presentes fueron Pilar Chiva (directora del Área de Economía Circular de la Agencia de Residuos de Cataluña) y Joan Gòdia (director general de Empresas Agroalimentarias, Calidad y Gastronomía del Departamento de Acción Climática, Alimentación y Agenda Rural de la Generalidad de Cataluña).

Sobre el Clúster FoodService de Cataluña
El Clúster FoodService tiene como principal misión impulsar la competitividad del sector de la alimentación en Cataluña. Es una entidad que cuenta con el apoyo de la Agencia por la Competitividad de la Empresa de la Generalitat (ACCIÓ). Fomenta la cooperación entre los miembros de la cadena de valor y promueve iniciativas destinadas a potenciar el crecimiento del sector mediante la innovación, la formación y el networking.

Sus pilares fundamentales de trabajo se centran en sostenibilidad, digitalización, nutrición, ciencia y salud, networking y conocimiento, gestión de la innovación y nuevos modelos de negocio. Por tanto, el Clúster Foodservice es un actor clave en la transformación y mejora continua de la industria de la alimentación.

El sector de la alimentación representa el 24% del PIB catalán, con gran relevancia en el plano económico. En este sentido, el CFS trabaja para convertirse en un actor referencial en su evolución, impulsando la innovación a través de proyectos, actividades y networking ofreciendo soluciones a las necesidades de las empresas de alimentación.

Más información en el web de CFS. fuente.

Traslados de Aeropuerto y Vehículos con Conductor en España y Europa con Zonetransfers.com

Juan Martínez
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Traslados de Aeropuerto y Vehículos con Conductor en España y Europa con Zonetransfers.com

La empresa especializada en el transporte de pasajeros, Zonetransfers.com, ha reforzado su oferta de servicios de traslados de aeropuerto y alquiler de vehículos con conductor en diversas ciudades españolas y principales capitales europeas. Esta compañía se destaca por su experiencia y especialización en la gestión de traslados, brindando opciones competitivas y accesibles para cualquier destino.

Zonetransfers.com permite a sus clientes realizar reservas a través de su página web, ofreciendo traslados privados de alta calidad, gestionados por un equipo de chóferes altamente cualificados. La empresa garantiza la máxima eficiencia y profesionalidad en el transporte al o desde el aeropuerto.

Entre los servicios ofrecidos, Zonetransfers.com proporciona traslados desde y hacia el aeropuerto en múltiples ciudades, tanto en España como en Europa, con tarifas competitivas para todas las opciones. Además de los traslados aeroportuarios, la empresa ofrece servicios adicionales centrados en el traslado de pasajeros.

Una de las opciones destacadas es la posibilidad de contratar un chófer privado para recorrer la ciudad al ritmo deseado, asegurando confort, puntualidad y seguridad. Para aquellos que buscan un servicio más exclusivo, la empresa dispone de traslados VIP, garantizando un trayecto cómodo y fluido.

Zonetransfers.com cuenta con una gama variada de vehículos, desde opciones estándar económicas hasta vehículos de alta gama, incluyendo la categoría Premium con coches como el Mercedes Clase E, la categoría VIP con el Mercedes Clase S, y opciones de Minivan y Minibús Premium con modelos como la Mercedes Viano y V Class, y la Mercedes Sprinter de 16 plazas. Además, para grupos grandes, disponen de autobuses de hasta 54 plazas.

La empresa también es especialista en servicios de traslado para empresas, proporcionando taxis ejecutivos y coches con conductor adaptados a las necesidades corporativas, así como coches de boda con tecnología de última generación y lujosos interiores.

Los servicios de Zonetransfers.com están disponibles en las principales ciudades turísticas de España como Barcelona, Madrid, Málaga, San Sebastián, Santiago de Compostela, Mallorca, Bilbao, Sevilla y Valencia. También se extienden a ciudades europeas como Berlín, Venecia, Roma, Milán, París, Ámsterdam, Oporto, Lisboa, Bruselas, Helsinki, Londres y Zúrich.

La reserva de cualquiera de estos servicios puede realizarse a través de la web de Zonetransfers.com, donde un buscador online permite introducir origen, destino, fecha, hora y número de pasajeros para recibir una lista de vehículos disponibles y sus precios. En caso de que el trayecto no sea reconocido por el sistema, se puede solicitar un presupuesto personalizado, garantizando una respuesta rápida por parte de la empresa. El proceso de reserva concluye con una pasarela de pago y la confirmación inmediata de la misma.

Fuente diarios.net.

Gestión, Innovación y Conectividad: El Futuro del Customer Experience Según GDS Modellica

María MR
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El cliente es el centro neurálgico sobre el que pivotarán los nuevos modelos que quieran obtener excelencia operativa, eficiencia empresarial, mejorar la experiencia de cliente y crear valor. El Customer Experience (CX), la innovación y la conectividad contribuyen a realizar estrategias y modelos de ejecución eficientes con herramientas que permiten acciones personalizadas.

Los bancos y entidades financieras deben gestionar sus tareas y actividades financieras de manera coherente y eficiente, acorde a sus objetivos estratégicos y teniendo en cuenta su exposición al riesgo. Es necesario un sistema centralizado para ejecutar ofertas crediticias de manera rápida y eficiente, permitiendo la experimentación y asegurando mecanismos de control robustos. Un sólido proceso de gestión del riesgo crediticio contribuye a reducir las pérdidas, mejora la estabilidad financiera a largo plazo y su reputación, y hace que la toma de decisiones sea más consistente y acorde a los objetivos estratégicos del banco.

Según The Risk Management Association, el primer paso para mitigar la probabilidad de incumplimiento comienza con comprender al prestatario y el proceso crediticio, sus técnicas y mejores prácticas. Esto establece las bases para diseñar una solución eficiente de evaluación de riesgos.

Implementar una estrategia de gestión del riesgo crediticio incrementa la seguridad financiera de los prestamistas y proporciona a los prestatarios préstamos gestionables para construir su crédito. Para tramitar adecuadamente el riesgo, las entidades financieras deben realizar un análisis exhaustivo que les permita formular un mejor marco de calificación y gestión para el prestatario.

Cualquier estrategia debe dar prioridad a la Experiencia de Cliente (CX). El cliente se convierte en el centro sobre el que se construyen nuevos modelos que buscan la excelencia operativa y la creación de valor. Actualmente, las demandas de los consumidores requieren un análisis continuo y un conocimiento en tiempo real para interactuar de forma adecuada, con recomendaciones y ofertas proactivas. Las experiencias deben ser ágiles, continuas y constantes, dejando atrás los procesos lentos y obsoletos. Se necesitan acciones precisas, servicios rápidos y adecuados a las circunstancias del cliente, convirtiéndolo en el centro decisional del proceso, lo que a su vez incrementa su lealtad y compromiso emocional.

Asociarse con empresas que ofrezcan soluciones integrales es esencial para abordar estos desafíos. Estas colaboraciones impulsan la innovación y brindan soluciones tanto a las instituciones financieras como a sus clientes. Muchas Fintechs y prestamistas recurren a GDS Modellica, líder en gestión de riesgo, por sus soluciones de software personalizadas y servicios analíticos y de consultoría.

Antonio García Rouco, director general de GDS Modellica, asegura que la empresa es un socio estratégico que mejora las actividades financieras gracias a la innovación tecnológica e incorporación de procesos automatizados de gestión de riesgos centrados en el cliente. GDS Modellica ofrece un enfoque consultivo y personalizado que abarca todo el ciclo de vida del crédito, incluyendo originaciones, gestión de clientes y cobros, cubriendo instituciones financieras de todos los tamaños.

GDS Modellica optimiza la estrategia de gestión de riesgos, permitiendo a las instituciones ser ágiles y estratégicas mientras mantienen control y transparencia en cada decisión. La plataforma está diseñada para proporcionar al usuario empresarial un control firme, ofreciendo servicios personalizados, asistencia en tiempo real y aprovechando Big Data y analítica para ser eficientes y competitivos.

GDS Modellica es una empresa de GDS LINK que provee tecnología analítica y de gestión de decisiones, así como consultoría especializada en procesos de riesgo de crédito. Ha colaborado exitosamente con cientos de instituciones financieras, minoristas, aseguradoras y otros sectores en más de 36 países durante más de 17 años.

Afepadi Consolida su Liderazgo en el Sector de Complementos Alimenticios con un Crecimiento del 11,7% de Socios en el Primer Semestre de 2024

Juan Hernández
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Afepadi Consolida su Liderazgo en el Sector de Complementos Alimenticios con un Crecimiento del 11,7% de Socios en el Primer Semestre de 2024

La Asociación Española de Complementos Alimenticios (Afepadi) ha experimentado un notable crecimiento del 11,7% en número de socios durante el primer semestre de 2024, posicionándose como la entidad líder en el sector de complementos alimenticios en España. Este incremento supera el crecimiento registrado en todo el año 2023, que fue del 9%. Actualmente, la asociación cuenta con 133 empresas asociadas, siendo las comunidades de Cataluña, Madrid, Andalucía y Valencia las más activas.

Este éxito se atribuye al nuevo enfoque estratégico adoptado por la Junta Directiva de Afepadi, que arrancó su gestión en el segundo trimestre de 2023. La estrategia ha puesto énfasis en la comunicación y las relaciones institucionales, aumentando la visibilidad de la asociación y estableciendo canales de interlocución con autoridades estatales y autonómicas para representar a sus asociados. El objetivo central es lograr un marco normativo estable y seguro, favoreciendo así el éxito de las empresas del sector.

Además, Afepadi ha incrementado su participación en ferias y eventos nacionales e internacionales, lo que le ha permitido contactar con nuevos asociados potenciales. En septiembre, volverá a participar en Nutraforum en Madrid, y debutará en octubre en Nutriexpo en Barcelona.

La asociación no solo se destaca por su capacidad de atracción de nuevos socios, sino también por el valor añadido que ofrece. Proporciona asesoramiento especializado y respaldo en el complejo entorno regulatorio, y ofrece formación continua a sus miembros para mantenerlos actualizados sobre las últimas tendencias y normativas, fortaleciendo así su competitividad.

El Observatorio Food Supplements Afepadi también juega un rol crucial, facilitando acceso a información contrastada sobre el sector y promoviendo estudios anuales. En noviembre, organizará en Barcelona el Innovation Day, un evento que reúne a empresas e investigadores para discutir las últimas tendencias y novedades del sector.

El sector de complementos alimenticios en España generó cerca de 2.000 millones de euros en 2023, y se posiciona como el quinto de mayor expansión en Europa. Este impulso se verá reforzado con el traslado de Vitafoods Europe a Barcelona a partir del próximo año, consolidando a España como referente en la innovación de complementos alimenticios.

Desde su fundación en 1943, Afepadi ha sido pionera en la representación de empresas de complementos alimenticios, alimentos para deportistas y alimentos para control de peso en España. Actualmente, las empresas asociadas a Afepadi emplean a más de 11.000 personas en el país. La asociación sigue siendo un actor clave en el asesoramiento sobre regulaciones, la promoción de alianzas y la facilitación de la internacionalización de sus miembros.

Foto: Algunas componentes de la actual junta directiva de Afepadi. De izquierda a derecha, Cristina Schaefer de Laboratorios Dimefar, Ana Mª Alonso de Herbalife International España, Mònica Gispert de Uriach Consumer Healthcare, Carla Gaya de Eladiet y Anna Llorens de Peroxfarma.

La Prevención Desconocida por Empresarios: EUCA Alerta Importante

María MR
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La Prevención Desconocida por Empresarios: EUCA Alerta Importante

Muchos empresarios desconocen una obligación legal establecida en el artículo 19 de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales. La formación obligatoria en materia de prevención es responsabilidad del empresario. De no cumplir con la ley, las multas podrían ser de hasta 820.000 euros en el caso de ser consideradas infracciones muy graves.

Además del impacto económico, está la responsabilidad civil en caso de accidentes, que podría recaer en la propia empresa, y el enorme daño en su reputación tanto hacia sus clientes como hacia los propios trabajadores.

EUCA Prevención de Riesgos, líder en el ámbito de la seguridad y salud laboral, ofrece tres de los cursos de prevención de riesgos obligatorios en su oferta formativa, en línea con lo estipulado en el artículo 19 de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales. Estos cursos están diseñados para garantizar que los trabajadores de distintos sectores reciban una formación teórica y práctica suficiente y adecuada. Esto ayuda también a fortalecer la cultura preventiva en las empresas.

Los cursos obligatorios son: «Prevención de riesgos laborales en la empresa,» «Técnico en planes de emergencia y evacuación,» y «Técnico en seguridad, salud y prevención.» Un programa muy completo que profundiza en la seguridad y prevención en el trabajo. Estas formaciones están pensadas y elaboradas para dar respuesta a las necesidades formativas en prevención en empresas de cualquier sector y permitir el cumplimiento de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales.

Recibiendo esta formación obligatoria, los trabajadores estarán preparados para responder ante cualquier incidente que se produzca durante su jornada de trabajo y evitar accidentes de distinto tipo.

De no cumplir con la legislación en materia de Prevención, las empresas se enfrentan a sanciones muy graves con unas multas que podrían llegar a casi 820.000 euros, además de la responsabilidad civil que conlleva en caso de accidente. EUCA Prevención ha pensado estos cursos para permitir a las empresas cumplir con la normativa vigente y reforzar la seguridad y la protección de los trabajadores en la empresa.

«Es fundamental que cada trabajador no solo conozca los riesgos inherentes a su puesto, sino que también esté equipado con el conocimiento y las herramientas necesarias para actuar de manera preventiva y eficaz,» afirman desde EUCA Prevención.

Además de cumplir con la ley y evitar sanciones, con la adecuada formación, las empresas consiguen entornos seguros para su plantilla. Esto hará que aumente su productividad, ayudará a retener el talento en la empresa y permitirá una mejor conexión con los trabajadores al aumentar su sensación de bienestar en el trabajo.

EUCA » Prevención de Riesgos Laborales se encuentra en la dirección: Cam. de las Hormigueras, 141 bis, 2ª Planta, Vallecas, 28031 Madrid. Más información disponible en su sitio web: https://euca.es/.

Profesionales De Quiron Prevencion Subrayan La Importancia De Beber Agua Regularmente Para Un Verano Sin Riesgos

Silvia Pastor
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Profesionales De Quiron Prevencion Subrayan La Importancia De Beber Agua Regularmente Para Un Verano Sin Riesgos

El equipo de Endocrinología, Nutrición y Dietética del centro líder en salud ocupacional señala que detectar los síntomas y actuar con medidas preventivas es el mejor camino para evitar la deshidratación.

El verano es una temporada ideal para disfrutar al aire libre, pero también implica un aumento de las temperaturas y del riesgo de deshidratación. De hecho, los expertos de Quiron Prevencion destacan que «somos más propensos a sufrir esta condición durante la etapa estival debido a factores como la sudoración excesiva, la exposición prolongada al sol y la falta de ingesta adecuada de líquidos». En consecuencia, el cuerpo pierde más líquidos de los que consume, alterando diversas funciones corporales esenciales.

No mantener una hidratación adecuada puede afectar al rendimiento físico y mental. En el ámbito físico, puede disminuir la fuerza muscular, la resistencia y la coordinación, reduciendo la capacidad para realizar actividades diarias y ejercicios. También puede provocar fatiga mental, dificultar la concentración y causar cambios de humor.

A nivel digestivo, la falta de agua puede causar estreñimiento y aumentar la sensación de malestar general. Los síntomas comunes de la deshidratación incluyen sed intensa, boca y piel secas, orina de color oscuro y en pequeñas cantidades, fatiga, debilidad, mareos y dolor de cabeza. Reconocer estos signos es crucial para tomar medidas preventivas que eviten complicaciones.

Claves para prevenir la deshidratación

Tener en cuenta las recomendaciones de los profesionales marca la diferencia para asegurar una hidratación adecuada y disfrutar del verano sin complicaciones gracias a implementar medidas preventivas.

En primer lugar, beber diariamente el agua necesaria para el organismo es fundamental. Quiron Prevencion recomienda consumir al menos 8 vasos y aumentar esta cantidad en función del calor o la actividad física. Además, incorporar alimentos ricos en agua en la dieta como sandía, melón, pepino, naranjas, fresas y tomates contribuye significativamente a la hidratación.

En el desarrollo de actividades físicas es esencial hidratarse antes, durante y después de realizar cualquier deporte para reponer los líquidos perdidos. Asimismo, observar el color de la orina también es un buen indicador, ya que los colores claros indican una buena hidratación, mientras que los oscuros pueden ser una señal de alerta.

Por otro lado, es recomendable evitar el alcohol y la cafeína, ya que estas sustancias pueden incrementar la pérdida de líquidos. Llevar siempre una botella de agua reutilizable y beber regularmente ayuda a mantener una buena hidratación. Aparte, añadir rodajas de frutas o hierbas frescas al agua puede hacerla más atractiva y fomentar su consumo.

Los niños y las personas mayores son los grupos más vulnerables. Por eso, es crucial prestar atención a sus necesidades y asegurarse que beben agua regularmente. Escuchar al cuerpo y no ignorar la sed es vital para el bienestar durante los días calurosos.

Por tanto, estar alerta a los síntomas y actuar preventivamente permite pasar unas vacaciones activas y saludables, manteniendo una hidratación adecuada y protegiendo la salud frente a los efectos del calor. En esencia, estar hidratado no solo mejora el rendimiento físico y mental, sino que también contribuye a un mayor bienestar general y permite aprovechar al máximo las actividades veraniegas.

Hierbabuena, la Planta Aromática Ideal para la Cocina

Silvia Pastor
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Hierbabuena, la Planta Aromática Ideal para la Cocina

La hierbabuena es una planta aromática ampliamente valorada en la gastronomía mundial por su distintivo sabor y aroma. Originaria de Europa y Asia occidental, esta variedad de menta ha conquistado cocinas de diferentes culturas gracias a sus versátiles usos culinarios y beneficios para la salud.

De hojas verdes y tallos erguidos, la hierbabuena se cultiva fácilmente en jardines y macetas, lo que la convierte en una opción accesible para los amantes de la cocina casera. Su intenso aroma y refrescante sabor la hacen ideal para una variedad de platos, desde ensaladas y aderezos hasta bebidas y postres.

En la cocina mediterránea, la hierbabuena es un ingrediente clave en recetas como el tabulé, una ensalada de origen libanés que combina sémola de trigo, vegetales frescos y hierbabuena picada. En la cocina india, es común encontrarla en chutneys y biryanis, aportando un toque fresco y aromático. Por otro lado, la gastronomía latinoamericana utiliza esta planta para realzar el sabor de platos como el mojito cubano y el ceviche peruano.

Más allá de sus aplicaciones culinarias, la hierbabuena también es conocida por sus propiedades medicinales. Combina compuestos antioxidantes y antiinflamatorios que ayudan a aliviar problemas digestivos, reducir el estrés y mejorar la calidad del sueño. Asimismo, es utilizada en infusiones para combatir resfriados y otros trastornos respiratorios.

El cultivo de la hierbabuena no requiere de grandes esfuerzos. Prefiere suelos húmedos y bien drenados, y necesita exposición parcial o total al sol. Puede ser plantada en cualquier época del año, aunque su crecimiento es más vigoroso durante la primavera y el verano. Además, es una planta perenne, lo que garantiza una producción constante de hojas frescas durante todo el año.

En tiempos recientes, la hierbabuena ha experimentado un resurgimiento en popularidad gracias a la tendencia hacia una alimentación más saludable y natural. Restaurantes gourmet y chefs de renombre han redescubierto sus múltiples usos, incorporándola en menús innovadores que buscan una combinación perfecta entre sabor y bienestar.

En conclusión, la hierbabuena es una planta aromática que no solo enriquece la cocina con su sabor único, sino que también promueve una vida más saludable. Fácil de cultivar y con múltiples propiedades beneficiosas, este tesoro verde merece un lugar destacado en las despensas y jardines de todo el mundo.

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