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Air Europa Impulsa la Transformación Digital del Transporte Aéreo en España

Juan Martínez
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Air Europa Impulsa la Transformación Digital del Transporte Aéreo en España

Air Europa reafirma su apuesta por la innovación tecnológica para transformar la experiencia de viaje de sus pasajeros. Integrada en el grupo Globalia, la aerolínea se ha comprometido a modernizar la interacción de los usuarios con los servicios aéreos mediante la implementación de herramientas digitales eficaces y accesibles.

Un aspecto destacado de esta transformación digital es la reciente incorporación de la tecnología de Hands In en su plataforma online. Esta solución permite a los usuarios dividir el pago de sus billetes entre varias personas o utilizando distintas tarjetas de crédito, adaptándose así a las nuevas preferencias de consumo. Con funcionalidades como Group Payments y Multi Card Payments, Air Europa ha reportado tasas de conversión superiores al 85%, lo que evidencia su impacto positivo en la experiencia de compra.

Además de facilitar la adquisición de billetes, la aerolínea ha colaborado con la empresa Foundspot para mejorar la gestión de objetos perdidos mediante inteligencia artificial. Gracias a esta alianza, los pasajeros pueden registrar la pérdida de objetos y hacer un seguimiento online del proceso de recuperación, logrando una notable mejora en la tasa de devoluciones que alcanza hasta un 400%. Este nuevo servicio está disponible en aeropuertos clave como Madrid-Barajas, Palma, Barcelona y Valencia, donde se ha convertido en un referente en la gestión de incidencias aeroportuarias.

En consonancia con el compromiso medioambiental de Globalia, Air Europa está adoptando diversas tecnologías que buscan reducir el consumo de recursos y el impacto ambiental. Entre ellas destacan el uso del Electronic Flight Bag, que sustituye los manuales en papel por tabletas, y nuevos sistemas de pintura para sus aeronaves que disminuyen el peso y repelen la suciedad. Asimismo, la aerolínea está incorporando aviones de última generación, como el Boeing 787 Dreamliner, que ofrecen un 20% menos de consumo de combustible y emiten significativamente menos CO2.

La evolución tecnológica de Air Europa responde a una estrategia centrada en el cliente, buscando ofrecer una experiencia de vuelo más segura, fluida y personalizada. Este enfoque proactivo tiene como objetivo adaptarse a las necesidades del nuevo viajero digital, garantizando su satisfacción en todos los aspectos del viaje.

Javier Hidalgo, en su rol estratégico dentro de Globalia, desempeña un papel esencial en el fomento de estas iniciativas de innovación. Su visión a largo plazo sigue alineándose con las tendencias globales del transporte aéreo y las expectativas cambiantes de los consumidores, lo que promete situar a Air Europa en la vanguardia del sector.

Crecimiento Sostenido del Mercado Residencial de Lujo en España en el Primer Semestre de 2025

Juan Hernández
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Crecimiento Sostenido del Mercado Residencial de Lujo en España en el Primer Semestre de 2025

El mercado inmobiliario de lujo en España ha demostrado una notable resistencia en el primer semestre del año, impulsado principalmente por la demanda internacional, que se ha consolidado como un motor clave en las principales zonas de interés, como Madrid y la Costa del Sol. Según datos recientes de The Avenue Select Real Estate, esta actividad se ha visto acompañada por una clara escasez de oferta, lo que ha fortalecido la presión sobre los precios de las propiedades de alto standing.

El incremento estimado de los precios en este segmento se sitúa alrededor del 5% en comparación con el año anterior. Este crecimiento se produce en un contexto de tipos de interés en disminución y una recuperación sostenida de la inversión en activos residenciales de lujo. Localidades como Marbella, Benahavís y Pozuelo de Alarcón siguen mostrando un dinamismo que atrapa tanto a compradores locales como internacionales.

Madrid se ha reafirmado como un destino estratégico en el ámbito europeo para la inversión residencial. Juan Luis Sáez, Chief Production Officer de The Avenue, subraya que «observamos operaciones cada vez más sofisticadas, donde el foco está en clientes internacionales que valoran la seguridad jurídica, la calidad de vida y el valor patrimonial». Especialmente en barrios como Salamanca o Chamberí, la demanda actualmente supera con creces la oferta disponible.

A pesar de la eliminación del programa ‘Golden Visa’ en abril pasado, la participación de compradores extranjeros en el mercado ha permanecido robusta, con un 92% de las transacciones de lujo firmadas por no residentes. Este interés proviene principalmente de América Latina, Estados Unidos, Europa occidental y, cada vez más, de Asia central y oriental.

En la Costa del Sol, proyectos asociados a marcas internacionales y altos estándares de calidad constructiva han consolidado su atractivo como uno de los ejes del lujo inmobiliario europeo, con localidades como Benahavís y Casares mostrando precios promedio que superan los tres millones de euros.

En el área metropolitana de Madrid, municipios como Boadilla del Monte, Majadahonda y Pozuelo de Alarcón se destacan por su resiliencia y atractivo para compradores nacionales con alto poder adquisitivo. Según Alberto J. Bermejo, Corporate Development Director en The Avenue, «el perfil del comprador nacional ha evolucionado, buscando productos contemporáneos, bien situados, con alta eficiencia energética y prestaciones tecnológicas». Así, el lujo no se define solo por la ubicación, sino también por la adecuación a nuevas formas de habitar.

La transformación en la tipología de activos demandados se evidencia en la creciente preferencia por apartamentos de lujo —particularmente áticos y pisos altos que ofrecen terrazas y diseño contemporáneo— en detrimento de las tradicionales villas, especialmente en áreas urbanas, donde este tipo de propiedades representa más del 60% de la oferta prime en la capital.

De cara al segundo semestre, las expectativas son optimistas, con una tendencia hacia la continuidad del crecimiento moderado en el sector. Los analistas coinciden en señalar la limitada oferta de nuevas propiedades y el favorable contexto macroeconómico, junto con el atractivo diferencial de precios respecto a otras capitales europeas, como factores que seguirán impulsando el mercado inmobiliario de lujo en España.

UTAMED Convoca a Líderes Empresariales para Explorar el Futuro del Emprendimiento en España

Belén Garmendiaz
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UTAMED Convoca a Líderes Empresariales para Explorar el Futuro del Emprendimiento en España

Esta mañana, el Hotel AC Málaga Palacio ha sido escenario de un encuentro sin precedentes en el ecosistema empresarial andaluz. Bajo el título «¡Empresarios! SOS al mundo emprendedor», la Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo (UTAMED) ha reunido a importantes figuras del tejido empresarial clásico junto a destacados emprendedores tecnológicos, promoviendo un intercambio de conocimientos y experiencias que busca fortalecer la cultura emprendedora en España.

El coloquio, moderado por el presidente de UTAMED, Paco Ávila, ha atraído a más de un centenar de asistentes, marcando un hito en la interacción entre generaciones empresariales. Esta actividad se enmarca en la cátedra «Aprendiendo con los mejores», una iniciativa de UTAMED destinada a rescatar el conocimiento práctico de empresarios que forjaron sus compañías durante épocas difíciles, como la dictadura y la transición española. Se busca que esta experiencia intergeneracional sirva como una herramienta clave para preparar a las nuevas hornadas frente a un mercado en constante cambio.

Durante el evento, se discutió la importancia de la conexión entre la experiencia consolidada y la mentalidad disruptiva. Empresarios como Rafael Domínguez de Gor de Mayoral y Federico Beltrán de Famadesa compartieron sus aprendizajes tras décadas de trabajo, mientras que emprendedores emergentes, como José Antonio Pérez de CoverManager y Virginia Calvo de Giantx, ofrecieron su perspectiva del presente y futuro del emprendimiento en un mundo cada vez más digital y global.

Ávila también criticó el actual discurso en torno al emprendimiento, señalando que a menudo se presenta una imagen superficial del éxito que podría afectar negativamente a los jóvenes emprendedores. «El mundo emprendedor se ha llenado de esnobs y verbalistas», afirmó. Los participantes coincidieron en que el emprendimiento debe asentarse sobre cimientos sólidos, como la constancia y el propósito, y no en la búsqueda de resultados inmediatos.

Entre los retos que enfrenta el ecosistema emprendedor, se mencionaron la burocracia excesiva y la falta de incentivos estructurales. Los emprendedores coincidieron en que es vital contar con referentes visibles que motiven a las nuevas generaciones. Enrique Ruiz de Wuolah subrayó que es necesario mostrar otras posibilidades a la juventud, mientras que Virginia Calvo destacó que muchos potenciales emprendedores no logran avanzar debido a la falta de apoyo adecuado.

Con eventos como este, UTAMED avanza hacia su consolidación como una universidad que no solo se dedica a la formación académica, sino que también promueve el pensamiento crítico y la transferencia de conocimiento entre diferentes generaciones y sectores empresariales. La creación de espacios de encuentro como este es crucial para desarrollar un emprendimiento más sólido, honesto y competitivo en España.

Can Ruti Organiza una Jornada sobre el Uso de Drones en el Transporte de Muestras Biológicas en la Región Metropolitana Norte

Silvia Pastor
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Can Ruti Organiza una Jornada sobre el Uso de Drones en el Transporte de Muestras Biológicas en la Región Metropolitana Norte

El próximo 19 de junio, el Campus Can Ruti albergará la Jornada de Drones en Salud, un evento que se centrará en la presentación de los resultados de una innovadora prueba de concepto sobre el transporte de muestras biológicas mediante drones en la Región Sanitaria Metropolitana Norte. La iniciativa, organizada por la Fundació TIC Salut Social en colaboración con importantes socios como el Centro de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información, T-Systems, y el Hospital Universitario Germans Trias i Pujol, busca revolucionar la manera en que se realizan los traslados de muestras en el sistema de salud.

La prueba piloto, que ha tenido lugar entre el CAP Sant Fost – Martorelles y el Laboratorio Clínico del Hospital Germans Trias i Pujol, marca un hito al ser la primera de su tipo en un entorno suburbano en Cataluña. Este proyecto se inserta en un contexto más amplio de investigación que comenzó en 2023, con pruebas previas realizadas en la comarca de la Garrotxa, donde los resultados iniciales también arrojaron avances significativos.

El informe que será presentado destaca resultados contundentes: la reducción del tiempo de transporte en un 72,3% y una disminución de las emisiones de CO₂ en un asombroso 99,2%. Además, se ha conseguido mantener la calidad preanalítica de las muestras dentro de parámetros clínicamente aceptables, siendo especialmente destacados los resultados en glucosa sérica.

A pesar de que aún persisten barreras normativas, logísticas y de infraestructura, estos resultados demuestran el gran potencial del uso de drones como una alternativa eficiente, segura y sostenible para el transporte sanitario en Cataluña. La jornada incluirá presentaciones técnicas y mesas redondas con los actores involucrados, abriendo un espacio para el debate sobre el futuro del transporte sanitario mediante tecnologías emergentes.

Para quienes estén interesados en participar, se ha habilitado un enlace para más información e inscripciones.

Resumen de Reuniones y Extracción de Tareas con Amazon Nova

Elena Digital López
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Resumen de Reuniones y Extracción de Tareas con Amazon Nova

Las reuniones son fundamentales para la toma de decisiones, la coordinación de proyectos y la colaboración en diversas organizaciones. Sin embargo, la captura y estructuración de los puntos clave de estas conversaciones suelen ser ineficaces e inconsistentes. El proceso manual de resumir reuniones o extraer acciones clave requiere un esfuerzo considerable y es susceptible a omisiones o malinterpretaciones.

Los modelos de lenguaje de gran tamaño (LLMs, por sus siglas en inglés) representan una solución más eficiente, transformando transcripciones de reuniones no estructuradas en resúmenes y listas de acciones organizadas. Esta capacidad resulta especialmente útil en la gestión de proyectos, atención al cliente, ventas, asuntos legales y cumplimiento, así como en la gestión del conocimiento empresarial.

Recientemente, se han evaluado diferentes modelos de comprensión de la familia Amazon Nova, disponibles a través de Amazon Bedrock, para ofrecer orientación sobre cómo elegir el modelo más adecuado para tareas de resumen de reuniones. Los LLM modernos son particularmente efectivos en la resumisión y extracción de acciones gracias a su habilidad para entender el contexto, inferir relaciones temáticas y generar salidas estructuradas.

El uso de la ingeniería de prompts se presenta como un enfoque más eficiente y escalable que la afinación tradicional de modelos. En lugar de modificar la arquitectura del modelo o entrenar con grandes conjuntos de datos etiquetados, esta técnica emplea consultas cuidadosamente elaboradas para guiar el comportamiento del modelo, lo que permite una personalización rápida y específica del dominio sin la necesidad de procesos de reentrenamiento intensivos en recursos.

Los modelos de Amazon Nova, introducidos en AWS re:Invent en diciembre de 2024, están diseñados para ofrecer inteligencia avanzada con un rendimiento de costo líder en la industria. Estos modelos abarcan cuatro niveles: Nova Micro, Nova Lite, Nova Pro y Nova Premier, optimizados para diversas aplicaciones de inteligencia generativa en entornos seguros y asequibles.

El enfoque de la solución presentada se centra en dos resultados clave: la resumisión de reuniones y la extracción de acciones. La resumisión ofrece sumarios abtractos que destilan los puntos discutidos y decisiones tomadas, mientras que la extracción de acciones proporciona una lista estructurada de tareas derivadas de la conversación, aplicables al equipo o proyecto en su conjunto.

Para evaluar el rendimiento de la solución, se utilizaron muestras del conjunto de datos público QMSum, que incluye transcripciones de reuniones en inglés junto con resúmenes anotados manualmente. Las pruebas mostraron que el modelo Nova Premier logró la puntuación más alta en fidelidad, aun cuando otros modelos ofrecieron resultados competitivos con tiempos de procesamiento más rápidos.

La evaluación de la calidad de los outputs generados a menudo presenta retos. Las métricas tradicionales pueden no capturar aspectos importantes como la corrección fáctica y la coherencia. Para superar esto, se está implementando el uso de un LLM como juez, que permite evaluar automáticamente las salidas generadas basándose en criterios bien definidos.

Los resultados de la evaluación evidencian patrones claros entre el rendimiento y la latencia de los modelos de Amazon Nova en las tareas de resumen y extracción de acciones. Estos hallazgos destacan la velocidad y eficacia de la familia de modelos Nova, lo que los convierte en una opción atractiva para las empresas que manejan grandes volúmenes de datos de reuniones.

En conclusión, la implementación de técnicas de ingeniería de prompts junto con los modelos de Amazon Nova disponibles a través de Amazon Bedrock permite generar resúmenes de reuniones y listas de acciones de manera eficiente. Esta optimización de la latencia, el coste y la precisión es crucial para una resumición automatizada de gran escala, haciendo de Amazon Nova una opción viable para las empresas que buscan mejorar su gestión de reuniones.
vía: AWS machine learning blog

Fortalece la Resiliencia Empresarial con Windows 365 y Azure Virtual Desktop

Silvia Pastor
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Fortalece la Resiliencia Empresarial con Windows 365 y Azure Virtual Desktop

En un entorno laboral cada vez más interconectado y complejo, la resiliencia se ha convertido en un imperativo estratégico para los líderes de tecnología de la información (TI) que impulsan transformaciones sostenibles en sus organizaciones. La capacidad de anticipar, responder y recuperarse frente a interrupciones es esencial para mantener la continuidad del negocio. En este sentido, las soluciones basadas en la nube, como Windows 365 y Azure Virtual Desktop, juegan un papel crucial, permitiendo a las empresas construir resiliencia desde sus cimientos.

Microsoft ha introducido nuevas funcionalidades en estos servicios, diseñadas para fortalecer la resiliencia organizacional a través de soluciones de Windows más seguras y flexibles. Además, ofrece un descuento del 20% en todos los planes de Windows 365 para nuevos clientes, lo que facilita la adopción de estas tecnologías.

Entre las novedades destaca Windows 365 Reserve, que proporciona acceso instantáneo a un PC en la nube preconfigurado cuando el dispositivo principal no está disponible. Esta solución mitiga el riesgo que representan las interrupciones de los dispositivos, permitiendo que los empleados mantengan su productividad y minimizando las pérdidas operativas.

También se han presentado los Windows 365 Cloud Apps, que permiten el acceso a aplicaciones individuales hospedadas en PCs en la nube sin necesidad de un PC dedicado por usuario. Esta funcionalidad ofrece flexibilidad y control a los equipos de TI, mejorando la experiencia de los trabajadores tanto en entornos de oficina como remotos.

Con el Windows 365 Link, diseñado específicamente para optimizar la experiencia del usuario, se han agregado nuevas características como un Centro de Conexión que facilita el acceso a múltiples PCs en la nube y una mejor compatibilidad con monitores múltiples. También se ha mejorado el proceso de inicio de sesión mediante soporte para lectores NFC, lo que refuerza la seguridad y mejora la productividad.

La recuperación ante desastres sigue siendo una prioridad, y Microsoft ha anunciado que la característica de recuperación ante desastres entre regiones también estará disponible para Windows 365 Frontline, lo que amplía las opciones de continuidad del negocio de estas tecnologías.

Por último, Microsoft ha enfatizado su compromiso con la seguridad, implementando configuraciones predeterminadas más robustas para los PCs en la nube, lo que incluye deshabilitar ciertas redirecciones y habilitar controles de seguridad adicionales.

Estas innovaciones subrayan que la resiliencia no es solo una ventaja competitiva, sino una necesidad para las organizaciones que buscan permanecer agiles y protegidas en un entorno en constante evolución.
vía: Microsoft Windows blog

Colapso en los Juzgados de Familia de Málaga: Juicios Sin Fechas y Menores en Riesgo

Juan Hernández
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El abogado de familia Jorge Mesa Liñán, director del despacho Jorge Mesa y Asociados, ha expresado su preocupación por la grave saturación que están sufriendo los juzgados de Familia en Málaga. Según su análisis, el volumen de asuntos en estos juzgados supera en más de un 80% la capacidad de respuesta judicial, lo que ha generado una situación crítica.

Mesa Liñán destacó que «estamos hablando de una saturación real, sin fechas para juicio ni posibilidad de ejecutar resoluciones ya dictadas», lo que deja a numerosas familias atrapadas en procesos judiciales durante meses. Además, señaló que el colapso también se extiende a los juzgados de Violencia de Género, donde la lentitud de la justicia tiene implicaciones directas en la vida de personas vulnerables.

El abogado alertó sobre el impacto que este retraso tiene en los menores en situaciones de conflicto, quienes carecen de una protección efectiva. Para hacer frente a esta situación, desde su despacho han optado por adaptar procesos y reforzar las vías de mediación, implementando medidas que garanticen la protección de los menores en lugar de esperar respuestas por parte del sistema judicial.

Entre las herramientas que utilizan, se encuentran la solicitud de medidas cautelares urgentes y la mediación privada, así como un trabajo colaborativo con psicólogos y especialistas familiares para apoyar a sus clientes en momentos críticos. «El derecho de familia exige hoy algo más que conocimiento jurídico. Exige cercanía, rapidez y capacidad de adaptarse a una justicia lenta», indicó.

Además, Mesa Liñán hizo un llamado a la responsabilidad institucional, enfatizando que «la Junta de Andalucía no está dotando a los juzgados de los medios necesarios», ni en términos de personal ni recursos. Aunque la reciente Ley 9/2023 promueve la mediación como una alternativa legal, su aplicación sigue siendo muy limitada, con equipos de mediación en sede judicial que funcionan sin los recursos suficientes.

«La mayoría de la ciudadanía ni siquiera sabe que esta opción de mediación es pública y gratuita», lamentó, subrayando la necesidad de un impulso firme hacia esta vía para aliviar la carga del sistema judicial.

Júpiter: Líder Europeo y Cuarto en el Mundo

Juan Hernández
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Júpiter: Líder Europeo y Cuarto en el Mundo

Eviden, la marca del Grupo Atos especializada en computación avanzada y ciberseguridad, ha dado un paso significativo al anunciar que posee 57 superordenadores en las listas del TOP500 y el Green500, que destacan los sistemas más potentes y energéticamente eficientes del mundo. Este notable crecimiento en la cantidad de superordenadores en el TOP500, que se ha más que duplicado en los últimos cinco años, posiciona a Eviden como el tercer fabricante global en este ámbito y el primero en Europa, Latinoamérica y la India.

Entre estos sistemas destaca JUPITER, que ocupa el cuarto lugar en el TOP500 y ha sido reconocido como el superordenador más potente de Europa. JUPITER, actualmente operativo, es capaz de realizar 1 quintillón de operaciones de doble precisión por segundo cuando esté completamente funcional, superando ya los 790 petaflops. Este avance tiene el potencial de transformar campos como la meteorología, la ciencia climática y la biología estructural, proporcionando a investigadores y organizaciones de todo el continente herramientas para abordar desafíos complejos de manera más efectiva.

El superordenador ha sido desarrollado por el consorcio ParTec-Eviden y es operado por el Centro de Supercomputación de Jülich. JUPITER está dotado de la partición JUPITER Booster, que incluye 24,000 superchips NVIDIA GH200 Grace Hopper, lo que lo hace ideal para aplicaciones de inteligencia artificial y simulaciones avanzadas. Sus capacidades energéticas también son excepcionales, alcanzando más de 60,000 millones de operaciones por vatio, lo que lo convierte en el ordenador más eficiente de los sistemas a exaescala en el mundo.

Eviden también se ha reafirmado como líder en el Green500, con JEDI, la partición de JUPITER, ocupando nuevamente el primer puesto, junto a ROMEO en el segundo, ambos superando los 70,000 millones de operaciones por vatio. Este logro es un testimonio del compromiso de la empresa con la informática sostenible, especialmente en un contexto donde la demanda de supercomputación e inteligencia artificial está en constante aumento.

Emmanuel Le Roux, Vicepresidente Sénior y Director Global de Computación Avanzada de Eviden, expresó su orgullo por los logros de la compañía, destacando la rápida entrega de JUPITER y su enfoque en la sostenibilidad y eficiencia. La empresa continúa innovando en su arquitectura de sistemas y optimización del software, contribuyendo así a la creación de tecnologías más verdes y eficientes que marcarán el futuro de la informática a nivel global.

Fortalece la Resiliencia Empresarial con Windows 365 y Azure Virtual Desktop

Silvia Pastor
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Fortalece la Resiliencia Empresarial con Windows 365 y Azure Virtual Desktop

En un entorno laboral cada vez más complejo e interconectado, la resiliencia se ha convertido en una prioridad estratégica para los líderes de TI que buscan una transformación sostenible. Esta resiliencia implica construir un entorno que minimice proactivamente las interrupciones mediante sistemas robustos, arquitecturas seguras y previsión operativa. Las soluciones en la nube, como Windows 365 y Azure Virtual Desktop, son fundamentales para facilitar esta resiliencia, permitiendo a las organizaciones mantener la continuidad del negocio al ofrecer experiencias de Windows seguras y escalables.

Recientemente, Microsoft ha presentado mejoras significativas en Windows 365 y Azure Virtual Desktop, incluyendo nuevas herramientas y funcionalidades diseñadas para fortalecer la resiliencia organizativa. Una de las innovaciones más destacadas es Windows 365 Reserve, que proporciona acceso inmediato a una PC en la nube preconfigurada en caso de que el dispositivo principal del empleado no esté disponible. Esta solución busca mitigar los riesgos de productividad asociados con la pérdida o mal funcionamiento de dispositivos.

Además, Windows 365 Cloud Apps permite a las organizaciones ofrecer acceso seguro a aplicaciones individuales alojadas en PC en la nube, optimizando la entrega de aplicaciones para diferentes tipos de trabajadores. Por otro lado, Windows 365 Link, un dispositivo diseñado específicamente para Windows 365, introduce mejoras en el acceso a múltiples PCs en la nube y soporte mejorado para monitores múltiples.

En cuanto a la seguridad, Microsoft ha implementado nuevas configuraciones que facilitan una protección más robusta por defecto. Esto incluye la desactivación de redirecciones selectivas, así como controles adicionales de seguridad para proteger contra robos de credenciales y explotaciones a nivel del núcleo.

La empresa también ha ampliado su oferta de recuperación frente a desastres con la función de Cross-region Disaster Recovery, que permite crear «instantáneas» de PCs en la nube en ubicaciones geográficamente distantes, lo que aporta una capa adicional de seguridad.

Además, se ha lanzado una promoción del 20% de descuento en todos los planes de Windows 365 para nuevos clientes, facilitando la transición hacia soluciones en la nube. Con estas actualizaciones y ofertas, Microsoft busca no solo mejorar la productividad y la seguridad de las organizaciones, sino también prepararlas para ser más flexibles y resilientes frente a los desafíos actuales del mercado.
vía: Microsoft Windows blog

MST Holding Destaca con Dos Galardones en la 16ª Edición de los Platinum Customer Experience Awards

Belén Garmendiaz
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MST Holding Destaca con Dos Galardones en la 16ª Edición de los Platinum Customer Experience Awards

La reciente gala de los Platinum Customer Experience Awards ha sido un evento memorable para MST Holding, una empresa con más de tres décadas de experiencia en la transformación de la atención al cliente. En su 16ª edición, la compañía logró dos importantes reconocimientos: Mejor Contact Center del Año y Mejor Experiencia de Cliente en Servicios Profesionales por su colaboración con Brother International Europe Ltd.

MST Holding participó como Patrocinador Gold en el evento, reafirmando su compromiso con el desarrollo del sector y el reconocimiento del talento. La celebración del premio como Mejor Contact Center del Año fue acogida con grandes emociones dentro del equipo, que vio este logro como un merecido tributo a su dedicación y esfuerzo constante. La dirección de la empresa enfatiza que son una de las pocas firmas de contact center con capital 100% español, un legado fundado por Pedro Barceló Julià, que continúa priorizando a las personas en su modelo de negocio.

Con más de 1.500 profesionales en plantilla y una presencia internacional, MST Holding se ha consolidado como un hub de servicios BPO multicanal y multilingüe, manteniendo la esencia familiar que la caracteriza. Su éxito, afirman, se basa en una transformación digital constante, la calidad operativa y una sólida cultura organizativa guiada por valores como la cercanía y la excelencia.

El segundo premio, correspondiente a la Mejor Experiencia de Cliente en Servicios Profesionales, pone en relieve la capacidad de la empresa para personalizar soluciones y adaptarse a los estándares exigentes, generando relaciones de confianza con sus clientes. Gracias a su colaboración con Brother, MST ha demostrado resultados sobresalientes en satisfacción y eficiencia.

El enfoque de MST Holding se basa en tres pilares: experiencia sectorial con soluciones específicas, metodologías ágiles y un fuerte compromiso con el talento del equipo. La dirección subraya que el verdadero motor de la empresa son las personas, y el bienestar y crecimiento de sus empleados son prioritarios.

Aprovechando el impulso de estos premios, MST Holding no considera esta victoria como un final, sino como un nuevo comienzo que les anima a seguir mejorando y creciendo. La empresa ya está incursionando en nuevas líneas de servicio, incorporando tecnologías como la inteligencia artificial y la automatización inteligente de procesos para optimizar la experiencia del cliente.

Finalmente, MST Holding expresa su agradecimiento a su equipo y a quienes confían en ellos, afirmando que este reconocimiento es un reflejo del esfuerzo colectivo. Con una visión clara y un fuerte compromiso con el talento, MST se posiciona como un referente en el sector, dispuesta a contribuir al desarrollo del ecosistema de la experiencia del cliente y a seguir innovando en su oferta de servicios.

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