La compañía eGain ha anunciado la celebración de Solve26, su conferencia insignia centrada en inteligencia artificial (IA), experiencia del cliente (CX) y gestión del conocimiento (KM), que se llevará a cabo los días 13 y 14 de octubre de 2026 en el Hyatt Regency O’Hare de Chicago. Este evento de dos días reunirá a líderes del sector para abordar temas fundamentales relacionados con la construcción de cimientos de conocimiento fiable, esencial para el correcto funcionamiento de la IA en entornos empresariales.
La agenda de la conferencia promete un programa diverso que incluye ponencias principales, estudios de caso por parte de clientes, clases magistrales y sesiones técnicas. La jornada inicial se enfocará en presentaciones sobre la importancia del conocimiento en la automatización de la IA, mientras que el segundo día estará dedicado a itinerarios especializados para distintos sectores, como el sanitario y el financiero. Entre los destacados oradores se encuentran Ashu Roy, CEO de eGain, y Frank Coyle, de UC Berkeley, quienes ofrecerán perspectivas sobre cómo convertir el conocimiento en una herramienta operativa.
Ashu Roy subrayó la relevancia del evento al señalar que «lo más difícil no es el modelo de IA, sino el conocimiento fiable que lo sustenta». Este evento reunirá a profesionales que buscan optimizar la gestión del conocimiento en sus organizaciones. La investigación de IDC menciona que el 95% de las empresas están en diversas etapas de implementación de la IA en sus procesos de gestión del conocimiento, aunque los resultados han sido dispares entre empresas líderes y rezagadas.
Durante el evento, también se incluirán sesiones sobre la madurez de la gestión del conocimiento, destacando la importancia de contar con un enfoque sólido para maximizar el impacto empresarial de la IA. Los interesados pueden consultar la agenda y registrarse a través del sitio web de eGain.
