En 2025, la adopción de aplicaciones de e-business presentó una marcada variabilidad según el tamaño de las empresas en la Unión Europea. Estas aplicaciones, que juegan un papel fundamental en la gestión empresarial, se utilizaron principalmente para la planificación de recursos empresariales (ERP), la gestión de relaciones con clientes (CRM) y el análisis de datos junto con la inteligencia empresarial (BI).
Los datos muestran que existió una notable diferencia en la utilización de estas herramientas entre pequeñas y grandes empresas, alcanzando disparidades cercanas o superiores a 50 puntos porcentuales en el caso de aquellos que empleaban software de ERP o BI. La penetración de las aplicaciones ERP, que lidera el uso en la UE, osciló entre un 41 % en pequeñas empresas y un 89 % en grandes empresas, evidenciando un crecimiento significativo en la adopción por parte de las más grandes. Por su parte, el uso de software de BI se registró entre un 11 % y un 69 %, y el de CRM entre un 25 % y un 65 %, reflejando diferencias de 58 y 41 puntos porcentuales, respectivamente.
A nivel general, un 53 % de las empresas en la UE había integrado software especializado de e-business como ERP, CRM o BI para ese año. Sin embargo, la adopción de estas tecnologías no fue uniforme entre los países miembros. Dinamarca y Finlandia se destacaron como líderes en la implementación de aplicaciones de e-business, con un 73 % de las empresas utilizando estas herramientas, seguidos por Bélgica y los Países Bajos con un 70 % y España con un 66 %. En contraste, Bulgaria, Rumanía y Eslovaquia figuraron entre los países con menor porcentaje de uso, alcanzando sólo un 31 %, 32 % y 34 %, respectivamente.
La evolución de estas tendencias resalta la importancia de las tecnologías digitales en el crecimiento y la competitividad de las empresas dentro de la UE, enfatizando la necesidad de continuar fomentando su adopción, especialmente entre las pequeñas y medianas empresas que todavía enfrentan barreras significativas para integrar estas soluciones en sus operaciones.
