El Club Carrefour ha presentado su ambicioso plan 2030, reafirmando su liderazgo en el sector de la fidelización en España. Con más de 11 millones de socios y un crecimiento superior al 30% en los últimos años, el Club se consolida como una herramienta estratégica de la compañía, alcanzando una presencia en el 58% de los hogares españoles. Este incremento del 20% en el número de socios en los últimos cinco años demuestra la eficacia de su modelo que se adapta a las necesidades y emociones de cada cliente.
El evento de lanzamiento, que contó con la participación de destacados ejecutivos de la marca, incluyendo a Alexandre Bompard, presidente y CEO global de Carrefour, así como Elodie Perthuisot, CEO de Carrefour España y María Quintín, directora de El Club Carrefour, presentó un ecosistema de alianzas con más de 25 socios estratégicos. Entre estos se encuentran importantes empresas en sectores clave como energía, movilidad y ocio, con el objetivo de ofrecer a los consumidores ventajas de ahorro que impacten en su vida diaria.
Una de las propuestas más destacadas del plan es «Mi Día de El Club», que ofrecerá un descuento directo del 15% a todos los clientes una vez al mes, contribuyendo de esta manera a proteger el poder adquisitivo de los socios.
El Club Carrefour también ha introducido la figura de ClubIA, su primera asistente inteligente, diseñada para optimizar la experiencia del cliente en el entorno digital. Con la capacidad de interactuar mediante lenguaje natural, ClubIA ha registrado 12 millones de interacciones, duplicando las oportunidades de comunicación personalizadas y facilitando el acceso a información relevante para los socios. Esta herramienta no solo promete simplificar la experiencia de consulta, sino también maximizar el potencial de ahorro en las compras cotidianas.
La compañía continúa innovando con el lanzamiento de «El Mundo del Club», un entorno gamificado en la aplicación de Carrefour que combina eventos exclusivos y una experiencia de compra más atractiva. Con este enfoque, el Club Carrefour está transformando integralmente su relación con el consumidor, persiguiendo un modelo que prioriza la personalización y la emoción.
Con esta estrategia, El Club Carrefour no solo establece un nuevo hito en su trayectoria, sino que también reafirma su posición como líder indiscutible en el ámbito de la fidelización en España. Carrefour se presenta como una empresa omnicanal, ofreciendo diversas opciones a sus clientes, combinando formatos y comercio online, con la finalidad de garantizar una experiencia de compra adaptada a las nuevas demandas del mercado.
