El III Foro de Agencias de Viajes, organizado por Diners Club Spain, se celebró recientemente con gran éxito, bajo el lema «Motor de cambio». Este evento reunió a destacados profesionales del sector para abordar temas cruciales como la atracción de talento, la digitalización, los nuevos perfiles de viajeros, la sostenibilidad y la eficiencia financiera. Expertos coincidieron en que la sostenibilidad ya no es una opción, sino una necesidad para mantener la competitividad de las agencias de viajes en un entorno marcado por la incertidumbre.
La jornada, conducida por la periodista Leticia Iglesias, se diseñó como un espacio de conexión donde los asistentes pudieron compartir desafíos y construir una visión conjunta del futuro del sector. José Maldonado, CEO de Diners Club Spain, inauguró el foro destacando la importancia de anticipar los retos estructurales que están transformando la industria, incluyendo la irrupción de la Inteligencia Artificial y la fidelización de talento en la era post-COVID.
El programa inició con una ponencia de Ángel Largo, experto en bienestar y liderazgo, quien enfatizó que «fidelizar no es retener, es convencer». Largo describió la necesidad de crear entornos donde los empleados puedan desarrollarse plenamente, enfocándose en la importancia de la convivencia intergeneracional y la recuperación del talento tras la pandemia.
Liberto Senderos, director de Producto y Marketing en Diners Club Spain, exploró el impacto de la tecnología en la experiencia del viajero corporativo, resaltando cómo la inteligencia artificial está optimizando procesos y personalizando ofertas. La mesa redonda moderada por Óscar García, con la participación de representantes de GEBTA, AVASA y Travel Advisors, abordó la evolución del viajero del futuro, quien es más consciente, digital y exigente en términos de personalización.
En otro bloque dedicado a los medios de pago, moderado por José Luis Ortega, se discutió la necesidad de optimizar el gasto y mejorar la trazabilidad financiera en un panorama de creciente complejidad. La sostenibilidad también cobró protagonismo, con Ponentes como Pedro Rodríguez y Sergio Simón, quienes presentaron estrategias para integrar criterios ESG y aprovechar la sostenibilidad como ventaja competitiva.
El evento concluyó con una sesión de networking, donde los asistentes pudieron intercambiar ideas y explorar potenciales colaboraciones. José Maldonado cerró el foro subrayando el compromiso de Diners Club Spain con la innovación y la profesionalización del sector, reafirmando la importancia de ofrecer soluciones de pago que se adapten a un entorno laboral en constante cambio.
