Traveler Care ha lanzado oficialmente su plataforma de atención médica, diseñada para proporcionar servicios de urgencia directamente a los viajeros en sus alojamientos, como hoteles y Airbnbs. Esta innovadora solución se presenta como una respuesta efectiva para las compañías de seguros de viaje, con el objetivo de reducir en un 80% las reclamaciones que se generan por visitas innecesarias a servicios de urgencia y hospitales.
A través de Traveler Care, los asegurados pueden acceder a una red de médicos autorizados que se desplazan a sus ubicaciones en un tiempo estimado de 60 a 90 minutos. Estas visitas médicas permiten tratar problemas comunes, como gripes, intoxicaciones alimentarias, alergias y esguinces, directamente en la habitación, eliminando la necesidad de acudir a urgencias.
Eli Ofel, fundador de Traveler Care, destaca que «la mayoría de los viajeros solo requieren la atención de un médico, no un ingreso hospitalario». Gracias a esta plataforma, las aseguradoras pueden evitar gastos que oscilan entre 13,000 y 17,000 dólares por cada visita a urgencias, ya que Traveler Care ofrece tratamientos en el lugar por un costo que varía entre 1,700 y 3,000 dólares, incluyendo radiografías y terapia intravenosa.
Los resultados obtenidos en las pruebas piloto son prometedores, con una reducción del 83% en el volumen de reclamaciones y un ahorro superior a 10,000 dólares por cada caso evitado, además de una mayor satisfacción entre los viajeros.
Traveler Care no solo está diseñada para acompañar al viajero, sino que también facilita la integración con las compañías de seguros mediante opciones de marca blanca y una API. La plataforma está disponible actualmente en Estados Unidos, con planes de expansión en otras regiones.
Ofel también menciona que es fundamental que las compañías de seguros de viaje adapten su modelo para no solo cubrir las emergencias, sino para ofrecer un servicio más inteligente y proactivo. Se invita a las aseguradoras y empresas de asistencia global a asociarse con Traveler Care para incorporar estos servicios de atención médica in situ en sus ofertas.
