Unicaja ha formalizado un acuerdo estratégico con DXC Technology, una compañía líder mundial en servicios tecnológicos y presente en la lista Fortune 500, con el objetivo de transformar y modernizar sus operaciones bancarias. Este ambicioso proyecto se desarrolla en el marco del plan estratégico 2025-2027 de Unicaja, que busca impulsar el crecimiento y mejorar el servicio al cliente. La duración del acuerdo es de diez años y refleja la intención de la entidad por evolucionar hacia un modelo de operaciones más eficiente y escalable, centrado en la flexibilidad, la adaptabilidad y la excelencia en el servicio.
El análisis de su modelo de operaciones y de los proveedores actuales ha permitido a Unicaja detectar oportunidades de mejora, que se concretarán mediante la incorporación de tecnologías avanzadas, como la inteligencia artificial generativa. En este sentido, la entidad ha decidido, después de un proceso competitivo, asociarse con DXC Technology para liderar este proceso de transformación. En el marco del acuerdo, DXC adquirirá FK2, una empresa del Grupo Unicaja, asumiendo así la dirección de un equipo clave dentro de sus operaciones.
Gracias a esta colaboración, Unicaja se beneficiará de las capacidades de industrialización, automatización e innovación tecnológica de DXC, combinando su extensa experiencia en el sector bancario. Esto permitirá a Unicaja avanzar hacia un modelo operativo de nueva generación, con un énfasis en la mejora continua del servicio y un control operativo más robusto.
Estrella Botas, directora de Tecnología y Operaciones de Unicaja, ha expresado que este acuerdo representa un hito en la evolución de la entidad hacia un modelo de operaciones más ágil e inteligente. Además, resaltó que la transformación no se limita a la adopción de tecnología, sino que también implica un cambio en la forma de operar para brindar un mejor servicio a los clientes.
Juan Medina, director de Personas, Organización y Legal de Unicaja, subrayó que la alianza con DXC Technology acelerará su transformación gracias a la experiencia y capacidad tecnológica de la empresa. Destacó que esta iniciativa proporcionará nuevas herramientas que optimizarán el trabajo del equipo actual de FK2, el cual continuará siendo fundamental en el nuevo modelo.
Alfonso García, presidente de DXC Technology en España y Portugal, añadió que este proyecto afianza su posición en el sector bancario español, donde grandes entidades confían en su capacidad para ofrecer ventajas competitivas y enfrentar desafíos en entornos exigentes. Comprometidos con la excelencia operativa, buscan posicionar a Unicaja como un referente en el ámbito financiero tanto en España como a nivel internacional.
