Solo el 23% de los Pequeños Hoteles Españoles Prioriza la Captación de Clientes Frente a la Gestión

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Solo el 23% de los pequeños hoteles españoles prioriza captar clientes frente a las tareas de gestión, según SiteMinder

La gestión diaria de los pequeños hoteles en España absorbe la mayor parte de sus recursos, dejando relegada la captación de nuevos huéspedes a un segundo plano. Así lo revela un reciente informe de SiteMinder, plataforma líder en distribución y gestión de ingresos hoteleros. Según los datos recopilados, solo el 23% de los pequeños alojamientos dedica más tiempo a atraer nuevos clientes, en contraste con un 44% que prioriza las tareas operativas.

El estudio muestra que un 64% de los hoteleros desearía enfocarse en la captación de huéspedes, pero se enfrenta a múltiples tareas relacionadas con la gestión diaria, lo que limita sus esfuerzos. Además, un 43% de los encuestados identifica la «falta de conocimiento» como el principal obstáculo para la adopción de tecnologías que podrían facilitar la atracción de más clientes, mientras que el 61% mantiene precios fijos para sus habitaciones, ajustándolos solo una vez al año o de acuerdo a la temporada.

En respuesta a estos desafíos, SiteMinder ha renovado su plataforma Little Hotelier, dotándola de herramientas que permiten a los pequeños hoteles competir con grandes cadenas. Esta plataforma busca democratizar el acceso a recursos profesionales de gestión de ingresos y distribución multicanal.

Tamara Jiménez, directora de SiteMinder para España, enfatiza que los pequeños alojamientos deben equilibrar la gestión diaria con la necesidad de atraer nuevos huéspedes. A su juicio, herramientas como Little Hotelier son aliadas estratégicas que permiten liberar tiempo y enfoques hacia la creación de experiencias memorables para los clientes.

Ejemplos de éxito como el de Casa Peleyón, cuyo equipo ha adoptado Little Hotelier, resaltan las ventajas de la automatización en la gestión de reservas. Su directora, Ángeles Ortiz Pérez, reconoce que la plataforma ha aliviado notablemente su carga de trabajo, permitiéndole centrarse más en las necesidades de sus clientes.

La nueva versión de Little Hotelier incluye herramientas como Dynamic Revenue Plus y Channels Plus, diseñadas específicamente para maximizar los ingresos de los pequeños alojamientos. Dynamic Revenue Plus proporciona información de mercado en tiempo real, permitiendo a los propietarios ajustar precios y gestionar inventarios desde cualquier dispositivo. Mientras tanto, Channels Plus automatiza la conexión a múltiples canales de distribución, reduciendo la necesidad de gestión manual y el riesgo de overbooking.

Leah Rankin, directora de producto de SiteMinder, señala que aunque la gestión de operaciones diarias sigue siendo crucial, no debería impedir que los hoteleros se enfoquen en el crecimiento de sus reservas. Al proporcionar herramientas que simplifican la gestión y mejoran la experiencia del huésped, Little Hotelier busca dar a los pequeños hoteles un mayor control sobre sus operaciones.

La plataforma, respaldada por la tecnología fiable de SiteMinder, también ofrece asistencia 24/7 y acceso a una red global de socios dispuestos a ayudar a los pequeños hoteleros a crecer y desarrollar sus conocimientos. Little Hotelier ya está disponible para nuevos clientes en todo el mundo y los usuarios actuales tendrán acceso a final de este año.