MCC Banking ha lanzado un innovador asistente virtual financiero que utiliza inteligencia artificial para ofrecer a sus clientes un soporte personalizado y automatizar sus gestiones bancarias. Este nuevo servicio, disponible en su aplicación móvil y en la web, busca mejorar la experiencia de los usuarios al resolver consultas, realizar operaciones y proporcionar recomendaciones financieras en tiempo real, durante todos los días de la semana.
En un contexto en el que más del 52% de los clientes bancarios aprecian la integración de la inteligencia artificial en sus transacciones diarias, MCC Banking se sitúa como líder en innovación, acercando tecnología avanzada de manera accesible y humana. «Nuestro nuevo asistente virtual no solo agiliza operaciones bancarias básicas, sino que también ofrece análisis de gasto, recordatorios financieros y asesoría automatizada, siempre manteniendo la seguridad y confidencialidad que nos caracteriza,» afirma Peter Van Louse, Vicepresidente de la entidad.
Entre las principales funcionalidades del asistente se encuentran la gestión automatizada de pagos y transferencias, alertas inteligentes sobre vencimientos y movimientos inusuales, así como recomendaciones personalizadas para optimizar los presupuestos de los usuarios. Además, permite la interacción mediante voz o texto en varios idiomas, haciendo la experiencia aún más accesible.
Van Louse añade que «con este lanzamiento, apostamos por una banca más cercana, inteligente y proactiva. Queremos que nuestros usuarios se sientan acompañados en cada paso de su gestión financiera, sin importar la hora ni el lugar.»
Este asistente ha sido entrenado con miles de escenarios bancarios reales, lo que le permite ofrecer respuestas precisas y adaptadas al perfil de cada cliente. Utilizando machine learning, la herramienta mejora continuamente su respuesta, anticipando necesidades y aprendiendo de las interacciones de los usuarios. También se integra con todos los productos financieros del cliente en MCC Banking, ofreciendo una visión consolidada de su estado financiero.
La seguridad es una prioridad clave en el diseño del asistente, que utiliza encriptación de extremo a extremo y verificación biométrica para acceder a funciones sensibles. Desde su implementación en fase beta, el asistente ha manejado más de 200,000 consultas mensuales, logrando una tasa de satisfacción del 97% entre los usuarios activos.
MCC Banking es una entidad financiera internacional conocida por su enfoque en la innovación y la transformación digital en el sector. Con el lanzamiento de su asistente virtual, la entidad reafirma su compromiso con desarrollar herramientas que fomenten la inclusión financiera y la eficiencia operativa para sus usuarios.
