Los algoritmos de recomendación están desempeñando un papel fundamental en el comercio electrónico en España, influyendo en seis de cada diez compras online, según el reciente ‘Observatorio Hostinger de la Transformación Digital’. Este informe pone de relieve cómo el 62,1% de los consumidores en España han realizado compras guiadas por sugerencias personalizadas, generadas a partir del análisis de su comportamiento y preferencias en la red.
El comercio electrónico sigue creciendo en el país, con un 21% de los españoles comprando por internet al menos una vez a la semana. Sin embargo, existen marcadas diferencias regionales. Extremadura y Madrid destacan con una mayor frecuencia de compras online, alcanzando el 38,09% y el 27,92% respectivamente. Por otro lado, regiones como La Rioja y Baleares presentan cifras más bajas, con tan solo un 12% de sus habitantes realizando compras en línea semanalmente. Cataluña, la Comunitat Valenciana y Galicia muestran niveles intermedios, rondando entre el 16% y el 19%.
Walter Guido, Country Manager de Hostinger para España e Italia, señala que la inteligencia artificial generativa está transformando la experiencia de compra al facilitar la toma de decisiones y hacer visible una gama más amplia de productos. «La IA está reconfigurando la manera en que compramos, beneficiando tanto a consumidores como a las tiendas que pueden potenciar sus ventas», afirma Guido.
A pesar del auge del comercio electrónico, el informe revela que un 43,1% de los españoles mantiene una preferencia por las compras en tiendas físicas, una tendencia más común entre las personas mayores y con menores ingresos. En contraste, los jóvenes y aquellos con mayores recursos económicos tienden a inclinarse más hacia las compras online. Además, el estudio muestra que el 84,3% de los encuestados considera crucial que las pequeñas y medianas empresas tengan una presencia en línea mediante una página web, lo que puede mejorar significativamente su competitividad y ventas.
La confianza en las tiendas online es alta, con el 76,1% de los consumidores confiando en ellas, independientemente de su tamaño, mientras que solo un 23,9% confía más en las grandes empresas. Estos resultados subrayan la importancia de una sólida estrategia digital para las pymes, especialmente para captar al público joven que prioriza la conveniencia y el acceso a través de dispositivos móviles.
El observatorio también destaca que el 68,7% de los españoles ha realizado al menos una compra online en el último mes, y el 94,7% en el último año. Estos datos son indicativos de la creciente consolidación de las tiendas online como una opción preferida por muchos consumidores, que buscan experiencias de compra mejoradas mediante el uso de tecnología.
El impacto de la pandemia de Covid-19 ha acelerado esta tendencia, impulsando la adopción del comercio electrónico en todo el país. Aunque las diferencias regionales persisten, este crecimiento representa una oportunidad significativa para que las pymes amplíen su presencia y competitividad en el mercado, siempre que cuenten con una estrategia digital bien definida.
