Madrid ha sido el escenario de la segunda edición de Futuro Digital, un encuentro que se ha consolidado como un referente en el análisis de la transformación digital y su impacto en el ámbito empresarial. Organizado por IESE Business School en colaboración con JAKALA y Multiversial, el evento reunió a más de 500 líderes, directivos y expertos con el propósito de explorar las oportunidades y desafíos que la inteligencia artificial (IA) plantea para el futuro próximo, en particular para el año 2026.
Luis Ferrándiz, profesor de IESE, destacó la importancia de crear un espacio de diálogo entre las empresas y los líderes del cambio en el entorno digital. En su intervención, subrayó que el propósito del encuentro es posicionar más firmemente a los participantes en la esfera digital. Durante el evento, se abordaron temas cruciales como la rápida adopción de la IA, los costos asociados, los riesgos que implica y las estrategias necesarias para que las empresas no se queden atrás en esta nueva revolución industrial.
Uno de los ponentes destacados, Carlos Molina, fundador de la newsletter sobre negocios digitales Multiversial, explicó la llamada triple ola de la IA: aceleración, burbuja y transformación estructural. Según Molina, la adopción de la IA está ocurriendo a una velocidad sin precedentes, incluso más rápida que la de Internet. A pesar de que las inversiones son significativas, los beneficios aún son inciertos, lo que despierta interrogantes sobre si se tratará de un modelo que ofrezca rentabilidad a largo plazo o si será una burbuja que no generará el retorno esperado.
Por su parte, Ander Jáuregui, Senior Partner de JAKALA, abordó la necesidad de las empresas de revisar sus «Jobs to be Done» para entender mejor las demandas del consumidor y alinear su oferta con las expectativas del mercado. Jáuregui presentó ejemplos concretos de industrias como la banca y los viajes, donde la implementación de la IA ya está dando frutos, advirtiendo que muchos negocios están tomando decisiones apresuradas y a corto plazo que podrían ser perjudiciales.
El evento concluyó con una mesa redonda que incluyó la participación de Cristina Álvarez, directora de Tecnología y Operaciones en Banco Santander España, y Mariel Vázquez, directora de Experiencia Digital de Cliente en Mapfre España. Ambas profesionales compartieron cómo sus respectivas organizaciones están integrando la IA de manera estratégica. Álvarez enfatizó que la IA está transformando la relación con los clientes en el sector bancario, permitiendo una personalización y eficiencia sin precedentes. Vázquez, por su parte, destacó el compromiso de Mapfre con un uso ético de la IA, mencionando los más de 70 casos de implementación en diversas áreas de la compañía.
La mesa redonda sirvió también como un espacio de reflexión sobre los desafíos que la IA presenta, desde la resistencia al cambio dentro de las organizaciones hasta las preocupaciones en torno a la ciberseguridad y la protección de la privacidad.
Con esta edición de Futuro Digital, el evento se reafirma como un punto de encuentro clave para anticipar tendencias, compartir conocimientos y debatir el papel de la tecnología en la construcción del futuro empresarial.
