El Sector Turístico Reclama Mayor Digitalización Según Expertos de Campus Training y Deusto Formación

0
125
El sector turístico demanda una mayor digitalización, según expertos de Campus Training y Deusto Formación

El sector turístico se encuentra en plena transformación, impulsado por la digitalización y la tecnología. Según Daniel Oliva, docente del área de Turismo en Campus Training, esta evolución afecta particularmente a los recepcionistas de hotel, quienes ahora deben poseer habilidades en tecnología y comunicación digital para satisfacer las crecientes expectativas de los turistas modernos.

Con el auge de las aplicaciones móviles que actúan como asistentes personales, los viajes ya no comienzan con una maleta, sino con un simple clic. Estas herramientas permiten a los usuarios organizar itinerarios, sincronzar horarios de transporte y seleccionar alojamientos con facilidad. La realidad aumentada también juega un papel crucial, ofreciendo la posibilidad de explorar monumentos desde casa o traducir menús al instante, como resaltan los expertos del Curso de Desarrollo de Aplicaciones Móviles de Deusto Formación.

El cambio más notable se da en la relación con los clientes. Los turistas de hoy son más exigentes y buscan experiencias personalizadas, lo que demanda competencias digitales avanzadas por parte del personal del sector. Es fundamental, según Campus Training y Deusto Formación, fomentar la digitalización en los hoteles y negocios turísticos de España. No obstante, solo el 15,93% de los establecimientos hosteleros están altamente digitalizados, según un estudio del BCC Innovation y Delectatech.

Durante los primeros siete meses de 2024, el turismo internacional en España alcanzó cifras récord, con 53,4 millones de visitantes extranjeros, según el INE. Este crecimiento resalta la necesidad de reciclaje profesional, principalmente para los recepcionistas de hotel, quienes deben mejorar la experiencia del huésped a través de habilidades tecnológicas y de comunicación digital. Paralelamente, los directores deben formarse en prácticas sostenibles y gestión eficiente para mantener altos estándares de calidad.

El sector enfrenta un desafío adicional: la dificultad para contratar personal cualificado debido a la escasez de candidatos con competencias especializadas en el ámbito digital. Para abordar estas carencias y profesionalizar el sector, la formación es esencial. Campus Training ofrece cursos específicos como el Curso de Recepcionista de Hotel y el Curso de Técnico en Gestión de Alojamientos Turísticos, destinados a capacitar a los futuros profesionales de la industria.