eGain Corporation ha anunciado la celebración de Solve 26 London, una conferencia dedicada a la inteligencia artificial (IA) y la gestión del conocimiento, que se llevará a cabo los días 6 y 7 de mayo de 2026 en el Sofitel London Heathrow. Este evento de dos días se centrará en el uso de la IA para mejorar la experiencia del cliente y lograr resultados empresariales significativos a gran escala, con la participación de importantes clientes de la lista Global 2000.
La conferencia pretende abordar un desafío crítico que enfrentan muchas empresas en la actualidad: la productividad de la IA. A pesar de las inversiones sustanciales en esta tecnología, muchas organizaciones no están obteniendo el retorno de inversión esperado. Solve 26 London explorará cómo una gestión del conocimiento efectiva y basada en IA es fundamental para el éxito de las implementaciones tecnológicas en el ámbito de la experiencia del cliente.
Ashu Roy, CEO de eGain Corporation, enfatizó la importancia del conocimiento fiable: «El conocimiento fiable es el pilar de una implementación exitosa de la IA», subrayando que el evento reunirá a expertos y metodologías que están transformando la manera en que las empresas automatizan sus interacciones con los clientes, asegurando precisión y cumplimiento normativo.
Uno de los aspectos destacados de la conferencia será la presentación de casos de éxito por parte de ejecutivos de importantes empresas. Estos ponentes compartirán sus experiencias sobre cómo han utilizado la automatización del conocimiento impulsada por IA para reducir los costos de servicio en hasta un 75%, al mismo tiempo que mejoran la satisfacción del cliente. Entre ellos se encuentra un representante de EE, que ha implementado con éxito la plataforma de eGain para optimizar la búsqueda y la creación de contenido.
Además, los asistentes tendrán la oportunidad de conocer las últimas innovaciones de eGain, como el AI Knowledge Hub, una solución para integrar contenido empresarial aislado; el Agente de IA, que brinda experiencias automatizadas seguras; y Composer, que permite crear y configurar flujos de trabajo que cumplen con las normativas.
El evento también ofrecerá talleres prácticos especializados. Estos incluirán sesiones sobre métodos de conocimiento de la IA, IA agencial y un taller para desarrolladores, brindando así a los asistentes la posibilidad de adquirir experiencia de primera mano en la implementación de estas tecnologías.
El primer día contará con un discurso de apertura de Ashu Roy, seguido de presentaciones sobre productos y lanzamientos, así como demostraciones interactivas. El segundo día estará destinado a los mencionados talleres, que ofrecerán una formación detallada enfocada en las herramientas y plataformas de gestión del conocimiento de eGain.
La asistencia a Solve 26 London es gratuita, pero es necesario registrarse debido a que las plazas son limitadas. Para más información y registro, los interesados pueden visitar la página oficial del evento en el sitio web de eGain.
