MST Holding amplía su presencia en el mercado español con la inauguración de sus nuevas oficinas en Madrid, un movimiento estratégico que fortalece su liderazgo en la gestión de Contact Centers y servicios BPO. La ceremonia de apertura, celebrada el pasado 24 de octubre, fue un evento significativo que evidenció su continua inversión en innovación tecnológica, especialmente en el ámbito de la inteligencia artificial (IA).
El evento no fue simplemente una muestra del nuevo entorno de trabajo, sino una plataforma para el análisis de las tendencias emergentes en el sector, el establecimiento de redes de contacto y la reafirmación del compromiso de la empresa con un servicio al cliente de alta calidad.
Los asistentes, incluidos clientes, socios comerciales y representantes de la Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC), fueron recibidos en un ambiente moderno diseñado para incentivar la colaboración. La jornada incluyó intervenciones de destacados miembros de MST Holding, como José Renard, Director Comercial de Madrid, y Paulino Borrell, responsable de Marketing en C3, quienes compartieron el exitoso recorrido de la empresa en el sector de BPO, destacando su crecimiento en industrias tan diversas como el turismo, alimentación, y tecnología.
Uno de los momentos más destacados fue la presentación sobre el papel de la IA en el servicio al cliente, a cargo de Alberto Expósito, Technology Area Manager, y Sabrina Muñoz, cofundadora de La Brújula del Conocimiento. Los expertos explicaron cómo la integración de la IA está redefiniendo la interacción entre las empresas y sus clientes, potenciando el trabajo del personal y mejorando la calidad del servicio.
La jornada culminó con la ceremonia de inauguración oficial presidida por Pedro Barceló, presidente de MST Holding, y José Francisco Rodríguez, presidente de la AEERC. Ambos enfatizaron la importancia de la colaboración entre empresas y asociaciones para seguir liderando la innovación en atención al cliente.
El evento concluyó con un cóctel que ofreció a los asistentes la oportunidad de establecer valiosas conexiones. La jornada fue un éxito, subrayando la posición de MST Holding como líder en el sector y su compromiso con un futuro lleno de innovación, combinando tecnología puntera con un enfoque humano para afrontar los desafíos del mercado. Esto prepara a la empresa para seguir ofreciendo un servicio cliente eficiente y personalizado, demostrando que el verdadero éxito radica en el equilibrio entre la tecnología y el talento humano.
