En la actualidad, el sector financiero está experimentando una transformación significativa gracias a la incorporación de herramientas tecnológicas avanzadas, siendo la Inteligencia Artificial (IA) uno de los protagonistas en esta nueva era. Un reporte reciente indica que el 90 % de las empresas en este ámbito ya ha adoptado soluciones de IA, empleando software de terceros para mejorar la calidad de sus productos y servicios, optimizar la gestión de riesgos y fortalecer la ciberseguridad.
La IA se está consolidando como un factor clave que no solo impulsa la eficiencia y eficacia operativa, sino que también ofrece un notable potencial para maximizar la rentabilidad de las inversiones y aumentar la satisfacción del cliente. Según proyecciones del mercado, el sector financiero podría ver un aumento del uso de IA de 14,790 millones de dólares en 2024 a 43,040 millones de dólares para 2029, lo que equivaldría a un crecimiento medio anual del 23,82 %.
Texto extraído del Informe Ascendant de Minsait revela que esta adopción de la IA mejora de forma significativa la operatividad interna y los servicios dirigidos a los clientes, permitiendo una mayor personalización en la aprobación de créditos, con reducciones de hasta un 70 % en el tiempo de respuesta y un incremento del 30 % en la precisión de las evaluaciones. Esta transformación está destinada a beneficiar no solo a las entidades financieras, sino también a los clientes, quienes disfrutarán de procesos más ágiles y menos gravosos.
Las ventajas de la IA para los clientes son múltiples. Estos incluyen la aceleración del procesamiento de préstamos, la mejora en la eficiencia de los procesos operativos, la disponibilidad de soporte al cliente las 24 horas, así como un asesoramiento financiero más personalizado. Además, la IA permite una mejor evaluación de riesgos y una proactiva detección de fraudes, lo cual fortalece la seguridad tanto para los usuarios como para las instituciones.
Antonio García Rouco, director general de GDS Modellica, destaca el impacto positivo que la implementación de la IA tiene en la calidad y optimización de los servicios financieros. Según él, esta tecnología no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también contribuye a fortalecer la ciberseguridad y fomenta la lealtad del cliente mediante servicios más personalizados.
GDS Modellica, una firma con más de 17 años de experiencia en la prestación de soluciones tecnológicas y consultoría en procesos de riesgo de crédito, respalda a las instituciones financieras en la toma de decisiones interconectadas durante el ciclo de vida del cliente. Su enfoque permite relacionarse de manera más efectiva con los usuarios, generando relaciones rentables y fortaleciendo la competitividad en el sector.
La continua evolución de la IA en el ámbito financiero parece indicar que estamos solo al inicio de una revolución que promete transformar la manera en que las instituciones manejan las finanzas, ofreciendo un futuro más ágil, seguro y accesible para todos los involucrados.
