La reparación in situ, la asistencia en remoto y los vehículos de sustitución ECO son algunas de las iniciativas que Allianz Partners ha lanzado para satisfacer las crecientes demandas de movilidad sostenible, a pesar de que las matriculaciones de vehículos no muestran un crecimiento significativo.
En el mercado actual, la innovación y la sostenibilidad juegan un papel fundamental. Los consumidores se preocupan cada vez más por el medioambiente y por reducir el consumo de combustible, lo que influye directamente en su decisión de compra de vehículos con etiquetas 0 o ECO. A pesar de que estos vehículos ya representan el 6% del parque automovilístico en España, las matriculaciones no alcanzan las cifras de años previos. Según el estudio de Arval Mobility Observatory 2024, aunque en 2023 se registró un aumento del 17,4% en las matriculaciones respecto al año anterior, este incremento es inferior al que se observó en 2019, con un 25,7%. Este fenómeno ha contribuido al envejecimiento del parque automovilístico, incrementando la presencia de vehículos sin distintivo ambiental.
Frente a este escenario, el sector asegurador ha intensificado sus esfuerzos por adaptar sus servicios a la diversidad de formas de movilidad y sus necesidades específicas. Allianz Partners ha dado un paso al frente con propuestas que abarcan desde vehículos híbridos y eléctricos hasta los de combustión tradicional, al tiempo que considera el perfil de renting.
Para los vehículos híbridos y eléctricos, Allianz Partners ofrece asistencia que incluye la localización de la estación de carga más próxima, una red especializada de mecánicos, y servicios de recarga de batería in situ o remolque a un punto de carga o al domicilio del cliente. Estas soluciones han gestionado más de dos mil siniestros, contribuyendo a la movilidad sostenible. Además, alineándose con los valores de sus clientes, la empresa asegura un desplazamiento sostenible al disponer de una flota de vehículos de sustitución ECO.
La sostenibilidad también se refleja en los servicios de asistencia a vehículos de combustión tradicional mediante la reparación in situ (RIS), que permite solucionar problemas en el lugar del incidente, prescindiendo del remolque. Esta opción disminuye a la mitad las emisiones generadas y facilita que el conductor retome su viaje rápidamente.
Los servicios más sostenibles se extienden también al mercado del renting, donde un 36,56% de los vehículos utilizan energías alternativas. En estos casos, la asistencia en remoto permite un diagnóstico telefónico que resuelve la avería sin necesidad de traslados, reduciendo así desplazamientos innecesarios. El uso de la tecnología Phone Fix ha duplicado la resolución de incidencias, optimizando tiempos de respuesta al cliente.
José María Moreno, responsable comercial de Movilidad de Allianz Partners España, declara: «En Allianz Partners trabajamos para que nuestras asistencias se alineen con la movilidad elegida por nuestros clientes. Nuestro objetivo es apoyarles y adaptarnos a sus preferencias cuando nos necesiten».
