Air Europa reafirma su apuesta por la innovación tecnológica para transformar la experiencia de viaje de sus pasajeros. Integrada en el grupo Globalia, la aerolínea se ha comprometido a modernizar la interacción de los usuarios con los servicios aéreos mediante la implementación de herramientas digitales eficaces y accesibles.
Un aspecto destacado de esta transformación digital es la reciente incorporación de la tecnología de Hands In en su plataforma online. Esta solución permite a los usuarios dividir el pago de sus billetes entre varias personas o utilizando distintas tarjetas de crédito, adaptándose así a las nuevas preferencias de consumo. Con funcionalidades como Group Payments y Multi Card Payments, Air Europa ha reportado tasas de conversión superiores al 85%, lo que evidencia su impacto positivo en la experiencia de compra.
Además de facilitar la adquisición de billetes, la aerolínea ha colaborado con la empresa Foundspot para mejorar la gestión de objetos perdidos mediante inteligencia artificial. Gracias a esta alianza, los pasajeros pueden registrar la pérdida de objetos y hacer un seguimiento online del proceso de recuperación, logrando una notable mejora en la tasa de devoluciones que alcanza hasta un 400%. Este nuevo servicio está disponible en aeropuertos clave como Madrid-Barajas, Palma, Barcelona y Valencia, donde se ha convertido en un referente en la gestión de incidencias aeroportuarias.
En consonancia con el compromiso medioambiental de Globalia, Air Europa está adoptando diversas tecnologías que buscan reducir el consumo de recursos y el impacto ambiental. Entre ellas destacan el uso del Electronic Flight Bag, que sustituye los manuales en papel por tabletas, y nuevos sistemas de pintura para sus aeronaves que disminuyen el peso y repelen la suciedad. Asimismo, la aerolínea está incorporando aviones de última generación, como el Boeing 787 Dreamliner, que ofrecen un 20% menos de consumo de combustible y emiten significativamente menos CO2.
La evolución tecnológica de Air Europa responde a una estrategia centrada en el cliente, buscando ofrecer una experiencia de vuelo más segura, fluida y personalizada. Este enfoque proactivo tiene como objetivo adaptarse a las necesidades del nuevo viajero digital, garantizando su satisfacción en todos los aspectos del viaje.
Javier Hidalgo, en su rol estratégico dentro de Globalia, desempeña un papel esencial en el fomento de estas iniciativas de innovación. Su visión a largo plazo sigue alineándose con las tendencias globales del transporte aéreo y las expectativas cambiantes de los consumidores, lo que promete situar a Air Europa en la vanguardia del sector.
