El Hospital del Mar ha presentado el 21 de enero de 2025 el Programa GAC (Gestión Alternativa de Conflictos), una iniciativa que busca transformar la cultura de gestión de conflictos entre profesionales mediante la mediación. Este programa se lanza en el marco del día europeo de la mediación y se alinea con el Plan Estratégico 2021-2025 de la organización, destacando la atención a los profesionales como uno de sus ejes fundamentales.
Jaume Raventós, Director Gerente del hospital, ha enfatizado la importancia del programa, describiéndolo como uno de los proyectos más significativos en los que están trabajando. Según Raventós, «la mediación es una filosofía de vida, una manera de actuar y resolver, y también de mejorar nuestra comunicación». A su juicio, la empatía es uno de los valores centrales que sustentan esta nueva propuesta.
El Programa GAC tiene como objetivo fomentar un ambiente laboral saludable y colaborativo, donde las discrepancias se aborden de manera constructiva y respetuosa. Para ello, ya cuenta con un equipo de una veintena de mediadores internos formados en la resolución de conflictos, quienes aseguran que el proceso de mediación sea neutral, imparcial y confidencial. Estos profesionales ofrecen un espacio seguro para facilitar la comunicación y ayudar a encontrar soluciones sostenibles a las partes involucradas.
Marcos Hernando, adjunto a la Dirección de Recursos Humanos, ha señalado que, aunque la coordinación del programa recae en el Servicio de Salud Laboral y la Dirección de Recursos Humanos, estos no intervienen en el proceso de mediación. Su papel se centra en empoderar a los profesionales para que resuelvan sus diferencias autónomamente, mejorando así tanto las relaciones personales como la dinámica profesional en la institución.
El programa no solo se enfoca en la resolución de conflictos, sino que también busca prevenir y contener situaciones difíciles en el ámbito laboral. Las solicitudes de mediación pueden ser realizadas a través de la intranet del hospital o mediante un correo electrónico específico, así como a través de contacto directo con los servicios pertinentes.
Con esta iniciativa, el Hospital del Mar se posiciona a la vanguardia en la gestión de conflictos en el ámbito sanitario, promoviendo una cultura de mediación que favorezca la colaboración y el entendimiento dentro del entorno laboral.
vía: Noticias Hospital del Mar
