Worldline, líder mundial en servicios de pago, ha presentado un análisis sobre las tendencias cruciales en el ámbito de los pagos en movilidad. Este estudio destaca cómo las soluciones de pago ágiles están contribuyendo a crear experiencias más inteligentes y sostenibles para los usuarios del transporte público.
En el contexto actual, donde más de la mitad de la población mundial reside en ciudades, y se prevé que este porcentaje alcance el 70% para 2050, el transporte se convierte en un elemento fundamental de la vida urbana. Sin embargo, el sector ha avanzado lentamente en términos de tecnologías de pago en comparación con otras industrias. Con un incremento significativo en los últimos años en la adopción de pagos sin contacto, reflejado en datos de Statista que indican un crecimiento en las transacciones sin contacto a tasas anuales de dos dígitos en varios mercados, las expectativas de los usuarios han cambiado drásticamente.
Worldline ha identificado ocho tendencias claves que están moldeando el futuro del transporte público. Entre ellas, se destaca la creciente variedad de opciones de pago digital, la integración de sistemas que permiten comprar billetes y planificar viajes a través de diferentes modalidades en un único entorno, y el cambio hacia un modelo de pago por uso que brinda mayor flexibilidad a los viajeros. Otro aspecto importante es la implementación de sistemas de pago abiertos que facilitan el acceso a turistas y nuevos usuarios.
También se menciona la importancia de los datos en la optimización de rutas y en el marketing personalizado, así como la necesidad de mantener terminales de autoservicio que atiendan a quienes prefieren realizar transacciones en persona. La sostenibilidad y el uso de inteligencia artificial son otros puntos resaltados en el informe, subrayando cómo estas tecnologías pueden mejorar el servicio al cliente y la eficiencia operativa.
Rémi Maeno, Director de Energía, Movilidad y Autoservicio de Worldline Merchant Services, afirmó que estas tendencias evidencian la relevancia de actualizar los sistemas de pago en el transporte público. Según Maeno, al adoptar un enfoque centrado en el usuario y promover la interoperabilidad, las autoridades de transporte pueden reducir costos, aumentar el número de pasajeros y minimizar su impacto ambiental.
Para lograr un adecuado avance, se enfatiza que es vital colaborar con bancos y proveedores de pagos, buscando minimizar las comisiones por transacción y facilitar procesos de liquidación eficientes. Debido a la creciente complejidad de las necesidades de movilidad en las ciudades, las autoridades requieren soluciones de pago escalables y versátiles que ofrezcan una experiencia fluida y segura a sus usuarios.
Worldline se posiciona como el único actor europeo que abarca la cadena completa de pagos en el sector de movilidad, contribuyendo al desarrollo de sistemas de venta de billetes más modernos y digitales. Su suite de pagos de movilidad está diseñada para ayudar a las empresas a digitalizar sus sistemas, garantizando al mismo tiempo una experiencia del cliente excepcional.
