La agencia de viajes Tourist Forum ha incorporado a su sitio web un nuevo bot inteligente llamado Alex, que utiliza inteligencia artificial generativa para ofrecer una experiencia de búsqueda de viajes más personalizada y eficiente. Esta implementación es parte de la transformación digital que la empresa ha estado llevando a cabo, comenzando con el lanzamiento de su renovada página web.
Alex está diseñado para ayudar a los usuarios a encontrar su viaje ideal de manera sencilla. Está disponible en la web oficial de Tourist Forum, donde los viajeros pueden acceder a recomendaciones personalizadas, resolver dudas frecuentes y descubrir propuestas de viaje adaptadas a sus intereses. Gracias a su capacidad para comprender el lenguaje natural, el bot proporciona respuestas claras que facilitan la toma de decisiones.
Un portavoz de Tourist Forum ha comentado sobre la funcionalidad de Alex: «Queríamos que cualquier persona que visite la web pudiera empezar a planificar su viaje de forma guiada y autónoma. Alex entiende lo que el viajero busca y le ayuda a encontrarlo».
Entre las funcionalidades destacadas de Alex se incluyen el asesoramiento personalizado según intereses, tipos de viaje o destinos específicos; una búsqueda guiada de rutas y experiencias recomendadas; y soporte inmediato para resolver dudas relacionadas con reservas, pagos o condiciones.
Además de mejorar la experiencia del usuario, la integración de Alex también ofrece ventajas operativas para el equipo de Tourist Forum. Se espera que la inteligencia artificial incremente la eficiencia, reduzca consultas repetitivas y contribuya a un mayor nivel de satisfacción del cliente. Esta innovación refuerza el compromiso de la empresa con la atención personalizada y agilidad en el servicio.
Fundada en 1996, Tourist Forum se especializa en la creación de rutas y experiencias únicas, siempre con un enfoque responsable y sostenible. Su misión es ofrecer una forma diferente de conocer el mundo, priorizando la innovación y el trato personalizado en cada interacción con los viajeros.
