Teleasistencia: Clave en la DANA con 372.000 Comunicaciones para Ayudar a los Más Vulnerables

0
42
El servicio de teleasistencia, crucial en la DANA: 372.000 comunicaciones para ayudar a los más vulnerables

Atenzia ha desempeñado un papel crucial en la respuesta a la DANA que afectó a la provincia de Valencia desde el 29 de octubre hasta el 1 de diciembre. Durante este periodo, el Centro de Atención del Servicio de Teleasistencia Avanzada de Atenzia registró un asombroso total de 372.405 comunicaciones dirigidas a personas usuarias de Teleasistencia en las zonas más impactadas por las inundaciones.

El objetivo principal de estas comunicaciones fue proporcionar apoyo y asistencia a un colectivo especialmente vulnerable: las personas mayores y aquellas en situación de dependencia. Desde el inicio de la crisis, se priorizaron las llamadas salientes en los municipios más afectados y se colaboró estrechamente con los Servicios Sociales locales para llevar un seguimiento del estado de estas personas.

Con la implementación del Protocolo de Contingencia de Atenzia, se reforzó el equipo de trabajo, aumentando el personal de atención para garantizar un soporte adecuado. Esto permitió un seguimiento más exhaustivo de los usuarios, así como la activación de un mecanismo extraordinario para ubicar a aquellas personas que contaban con el servicio de teleasistencia móvil.

La gestión de emergencias también incluyó la identificación de situaciones de vulnerabilidad extrema. Aquellas personas que presentaban necesidades específicas relacionadas con la alimentación, la higiene y los cuidados personales fueron atendidas de forma prioritaria. En algunos casos, el equipo de Atenzia se comprometió a entregar medicinas esenciales directamente a los afectados, especialmente cuando no contaban con una red de apoyo familiar.

Además, en colaboración con Cámara Solidaria de Alicante, se llevó a cabo la distribución de menús de comida a los usuarios en las zonas damnificadas. Estas iniciativas resaltan la importancia del Servicio de Teleasistencia en momentos de crisis, al igual que se evidenció durante la pandemia de COVID-19. La actuación del servicio ha demostrado ser esencial para asegurar el bienestar de las personas mayores y en situación de dependencia, reafirmando su papel como un recurso público indispensable en situaciones de emergencia.