Policlínica Gipuzkoa ha inaugurado el pasado 7 de abril un nuevo espacio de consultas externas en la planta 1ºA, un avance significativo en su esfuerzo por modernizar los servicios y mejorar la atención al paciente. Este nuevo entorno se integra dentro del modelo de transformación asistencial de Quirónsalud, promoviendo un enfoque más eficiente, coordinado y centrado en la experiencia del usuario.
Las instalaciones de este nuevo espacio han sido diseñadas teniendo en cuenta las necesidades tanto de los equipos profesionales —médicos, enfermeros, auxiliares y personal administrativo— como de los pacientes. El objetivo es crear un entorno más moderno y funcional, adaptado a las demandas asistenciales actuales, que permita realizar la actividad diaria con mayor comodidad y calidad.
La apertura de estas consultas es una oportunidad clave para continuar mejorando la calidad del trabajo asistencial y consolidar el modelo de atención de Quirónsalud. Entre las innovaciones implementadas, se encuentra el Portal del Paciente, que servirá como canal central de comunicación y autogestión, además de la herramienta Scriba, la cual facilita una documentación clínica más ágil y segura entre médicos y pacientes. También se enviarán encuestas NPS a los pacientes tras cada consulta para recoger su opinión, lo que permitirá al hospital realizar mejoras continuas basadas en la voz del paciente.
Para optimizar la experiencia del usuario y reducir los tiempos de espera, Policlínica Gipuzkoa ha actualizado la ubicación de los kioskos de autoadmisión e impresión de documentación, lo que permitirá gestionar citas y obtener documentos sin necesidad de esperar en fila.
Entre las novedades destaca la incorporación de una nueva consulta de Medicina de Familia, que busca reforzar la atención integral y la continuidad asistencial. Según explica la directora médica de Policlínica Gipuzkoa, Irantzu Susperregui, este nuevo servicio se ha creado para satisfacer la creciente demanda de los pacientes por un servicio de consulta general, que anteriormente no existía en el centro.
Gracias a esta nueva consulta, los pacientes podrán solicitar citas para resolver sus dudas y acceder a un seguimiento más completo y coordinado de su salud, facilitando así la detección precoz y el tratamiento de problemas de salud tanto comunes como complejos. Con esta iniciativa, Policlínica Gipuzkoa continúa avanzando hacia su objetivo de ofrecer una asistencia de excelencia, que sea accesible y alineada con las necesidades de la población.
