Orange cobra por la atención al cliente en prepago

Hoy tenemos en Movitelia una información calentita que hará enfadar a muchos, y es que Orange está empezando a cobrar por la atención al cliente a los usuarios de tarjeta prepago que tengan o bien tarifa Ardilla o bien Tarjeta Mundo.

call-center

Hasta ahora, todos los clientes de Orange podían llamar al 470 y eran atendidos de forma automática, pero, según parece, si eres cliente de tarjeta a partir de ahora no te atenderán ni en el 470, ni en el 1414, si no que te van a pasar con un “número especializado”, salvo en el caso de incidencias, que en realidad es el mismo pero con otro número, el 902 110 012, dando el mismo servicio que el 470 (de hecho, según nos comentan son las mismas personas las que atienden), pero cobrando, claro está, y ojo, hasta 46 céntimos el minuto, ¿cómo te quedas?

Como te digo, hoy por hoy sólo afecta a los usuarios de tarjeta, pero los rumores corren como la pólvora, y más en estos casos, y uno de ellos es que quizá también empiecen a cobrar por la atención a los usuarios con contratos con poco consumo mensual, ya sabes, Ardilla 6, 8 ó 9.

Por su parte, los chicos de Actuable ya están recogiendo firmas e invitan a la denuncia personal de cada caso para que se haga justicia, ya que es una discriminación en el servicio y no se corresponde, ni mucho menos, a la legalidad vigente.

Por nuestra parte, si es cierto que Orange está cobrando por el servicio de atención al cliente a los usuarios de tarjeta, te animamos a ambas cosas, ya que la legalidad no se la puede saltar nadie, por muy grande que sea, y, aunque parezca mentira, este tipo de denuncias sí que tienen resultado a la larga.

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