NACEX, la reconocida firma de mensajería urgente que forma parte de Logista, ha presentado su nueva Memoria de Sostenibilidad correspondiente al ejercicio 2024-2025. Este informe, que celebra el 30 aniversario de la compañía, proporciona una visión detallada sobre su desempeño social, laboral y ambiental, subrayando su compromiso con el desarrollo responsable y sostenible.
Manuel Orihuela, director general de NACEX, afirmó que la memoria es un reflejo del camino que están recorriendo para operar de manera alineada con sus valores fundamentales, destacando la importancia de compartir sus avances en sostenibilidad con los interesados. En este sentido, el documento pone en evidencia la dedicación de la empresa a ofrecer un servicio excelente, respaldado por la mejora continua y el uso de tecnologías de vanguardia. Un notable resultado de esta adopción tecnológica es la implementación de un nuevo VoiceBot en el Servicio de Atención al Cliente, que logró reducir la tasa de abandono de llamadas en un 12,32% a pesar de un incremento del 72,21% en el volumen de consultas.
La memoria también resalta el esfuerzo de NACEX por crear un entorno laboral que fomente la seguridad, la inclusividad y la evolución constante de sus colaboradores. Como parte de la red de Logista, la compañía ha integrado políticas de conciliación laboral y familiar, diversidad e igualdad de oportunidades en su estrategia de Recursos Humanos. Además, ofrece programas de formación adaptados a las necesidades específicas de sus empleados y franquiciados.
En el ámbito ambiental, NACEX ha implementado medidas para reducir su impacto ecológico, logrando una disminución del 7,5% en su huella de carbono por expedición en comparación con el periodo anterior. Este avance se ha visto facilitado por iniciativas como la electrificación de su flota y la expansión de la red de puntos de conveniencia NACEX.shop, que ya supera los 4.000 establecimientos en España y Portugal.
La compañía también ha adoptado principios de ecodiseño, prácticas de circularidad y una política de compras responsable, además de impulsar la eficiencia energética en sus centros operativos. NACEX se ha comprometido a que todas las nuevas instalaciones cuenten con la certificación LEED Gold, un indicador de sostenibilidad en la construcción.
A lo largo de 2025, NACEX fue galardonada con la medalla de plata de ECOVADIS, que reconoce su buen desempeño en áreas de sostenibilidad como el medio ambiente y los derechos laborales.
La Memoria de Sostenibilidad también destaca las alianzas estratégicas que NACEX ha forjado con diversas organizaciones y eventos enfocados en mejorar la salud y apoyar a comunidades vulnerables. Las iniciativas abarcan desde el Desafío NACEX hasta colaboraciones con organizaciones como ASDENT y la Fundación Ronald McDonald, así como patrocinios en el ámbito deportivo.
En conclusión, Manuel Orihuela expresa que esta memoria no solo es un ejercicio de rendición de cuentas, sino una herramienta para seguir avanzando. La meta de NACEX es seguir construyendo un modelo de negocio sólido y responsable, alineado con las expectativas de sus clientes, colaboradores y la sociedad en general. NACEX, cuenta con una flota de más de 2.600 vehículos y más de 4.300 colaboradores, con una extensa red de franquicias en España, Portugal, Andorra y Benelux.
