La temporada del año, el día de la semana e incluso la hora del vuelo son factores que pueden influir en la puntualidad de los viajes aéreos. En este contexto, la compañía AirHelp ha presentado un informe sobre el estado de los vuelos con origen en España durante 2024, revelando que más de 1 millón de vuelos y 145 millones de pasajeros partieron de aeropuertos españoles, lo que ha resultado en un incremento en la congestión del tráfico aéreo y un aumento en las interrupciones, alcanzando tasas de más del 26% de retrasos y cancelaciones.
El inicio de 2025 no augura un panorama más alentador, ya que diversas huelgas en países europeos están impactando negativamente la puntualidad de los aeropuertos en toda Europa. Con el objetivo de ayudar a los pasajeros a enfrentar posibles contratiempos, AirHelp ha compartido varios consejos prácticos. Es fundamental tener en cuenta las temporadas de mayor afluencia de viajeros, ya que la congestión en los aeropuertos aumenta durante estas fechas, especialmente en julio, que fue el mes más problemático en 2024 con un 33% de vuelos afectados.
Los expertos concluyen que los lunes son uno de los días más desfavorables para volar, debido a las altas tasas de cancelaciones, mientras que los martes y miércoles se consideran los mejores momentos para viajar gracias a la menor demanda y, por lo tanto, a un tráfico más manejable en los aeropuertos. También se aconseja optar por vuelos en la primera hora de la mañana, ya que con el transcurso del día aumenta el efecto acumulativo de retrasos.
Otro aspecto importante a tener en cuenta es la elección de la aerolínea. La investigación previa puede marcar la diferencia, ya que las compañías con buena reputación respecto a la puntualidad y el servicio al cliente disminuyen el riesgo de experimentar imprevistos. En este sentido, AirHelp elabora anualmente un ranking de aerolíneas, destacando en 2024 a Fly Play como la más puntual para vuelos desde España.
Asimismo, se sugiere elegir vuelos directos, ya que estos tienen menos probabilidad de verse afectados por retrasos o pérdidas de conexión, así como para reducir el riesgo de pérdida de equipaje. En 2024, más de 600,000 personas en España podrían tener derecho a indemnización por retrasos que afectaron sus conexiones.
Un dato preocupante es que el 85% de los pasajeros aéreos no conocen sus derechos. AirHelp se ha propuesto aumentar esta conciencia a través de una guía anual que detalla las condiciones que permiten a los viajeros reclamar asistencia o compensaciones, donde se establece que en caso de retrasos de más de tres horas, los pasajeros pueden tener derecho a compensación de hasta 600 euros, salvo excepciones por condiciones meteorológicas o problemas derivados del personal del aeropuerto, donde no se ofrece indemnización pero sí atención básica durante las esperas.
