Mapfre ha lanzado recientemente Mapfre Contigo, un innovador servicio de avisos meteorológicos dirigido a todos los clientes con un seguro de hogar. Este nuevo sistema tiene como objetivo alertar a los asegurados sobre posibles riesgos climáticos en su zona, proporcionando información crucial con 24 horas de antelación. Las notificaciones, que pueden ser recibidas a través de WhatsApp o la aplicación de Mapfre, son una herramienta clave para la protección de los hogares ante inclemencias del tiempo.

El servicio se basa en un exhaustivo cruce de datos meteorológicos y geográficos, utilizando el código postal de cada vivienda asegurada. De esta forma, los clientes son informados sobre potenciales situaciones de frío extremo, vientos fuertes, tormentas, nevadas, olas de calor, así como de fenómenos meteorológicos conocidos como DANA (Depresión Aislada en Niveles Altos). En caso de necesitar presentar un parte por un siniestro, Mapfre Contigo facilita esta gestión a través de canales digitales.

Mapfre se compromete a ofrecer este servicio de manera gratuita, rápida y sencilla a todos sus asegurados, con el fin de salvaguardar tanto a las personas como a sus bienes frente a cualquier eventualidad climática. Este sistema también se aplica a todos los inmuebles asegurados por un cliente, lo que maximiza la protección.

El funcionamiento de Mapfre Contigo es claro y efectivo: al detectar riesgos meteorológicos en la ubicación correspondiente al código postal, el sistema genera alertas específicas. Estas se envían mediante mensajes, siendo dos o tres dependiendo del tipo de alerta. Los avisos incluyen notificaciones sobre riesgos en casos de alertas rojas y naranjas, así como consejos preventivos adaptados a cada fenómeno. Además, se proporciona un enlace para gestionar el parte de manera digital y se realiza un seguimiento posterior, preguntando a los asegurados sobre su situación y enviando una encuesta de satisfacción.

Este lanzamiento reafirma la apuesta de Mapfre por ofrecer seguros personalizados y por la protección de sus clientes, alineándose con los valores de eficiencia, agilidad, innovación y prevención que la compañía promueve. Mapfre, como principal aseguradora en España, cuenta con una sólida base de 7,2 millones de clientes, alrededor de 11,000 empleados y más de 3,200 oficinas en todo el país, lo que refuerza su compromiso con la calidad del servicio al cliente.