En una reciente encuesta llevada a cabo por ConsumerChoice, dos ciudades españolas han destacado por su excepcional gestión municipal: Madrid y Santiago de Compostela. Este reconocimiento se otorga a través de los premios «Elección de la Ciudadanía 2025», un innovador sistema que permite a los ciudadanos evaluar directamente el desempeño de sus ayuntamientos.
De acuerdo con resultados obtenidos de una muestra de aproximadamente 10.000 participantes en 21 ciudades, Madrid ha sido coronada como el mejor ayuntamiento en la gestión pública, recibiendo un total de cinco galardones en diferentes áreas. Santiago de Compostela, por su parte, ha logrado alzarse con tres premios. Las categorías evaluadas incluyen temas de suma importancia como educación, cultura, deporte, igualdad y sostenibilidad, entre otros.
La metodología utilizada para el estudio destaca por su rigurosidad. Se identificaron 19 áreas clave que son vitales para los ciudadanos en el ámbito político local, las cuales abarcan desde el bienestar social y el desarrollo urbano hasta aspectos relacionados con la tecnología y la innovación. Cada ayuntamiento fue evaluado de manera individual, respaldada por un nivel de confianza del 95% y un margen de error del 3.13%, lo que garantiza la fiabilidad de los resultados.
José Borralho, presidente ejecutivo y fundador de ConsumerChoice Europe, subraya que la principal finalidad del estudio es proporcionar a los ayuntamientos información valiosa que les permita ajustar sus políticas públicas para ser más eficientes y alineadas con las necesidades reales de la ciudadanía.
El reconocimiento «Elección de la Ciudadanía 2025» no sólo resalta los éxitos de Madrid y Santiago de Compostela, sino también el compromiso de otras ciudades como Córdoba, Gijón, Granada, Pamplona, Salamanca y San Sebastián, que han sido reconocidas en diferentes categorías.
Entre los premios otorgados, se destaca a Sevilla en la categoría de Bienestar y Desarrollo Social, y a Salamanca en Educación y Cultura. Santiago de Compostela se alza con el galardón en Deporte, mientras que otras ciudades también brillan en áreas diversas como Igualdad de Género, Innovación, Sostenibilidad y más.
Un aspecto distintivo del proyecto es su enfoque en el Análisis de Emociones y Sentimiento Cívico. Utilizando inteligencia artificial, el estudio no solo capta datos cuantitativos, sino que también analiza los sentimientos que los ciudadanos tienen hacia las políticas implementadas. Esta herramienta permite a los gobiernos locales comprender mejor cómo sus decisiones afectan a la población, más allá de lo meramente estadístico.
Borralho concluye que este enfoque permite a los ayuntamientos fortalecer la conexión con sus ciudadanos y responder de manera más efectiva a sus inquietudes y sentimientos, potenciando así una gestión pública más cercana y participativa.
