Las Empresas Deben Proporcionar Información Precisa y Transparente a los Usuarios al Eliminar Publicaciones

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two hands holding a box of mifepristone tablets, with a sheet reading "access denied" pulled out

Una reciente iniciativa ha puesto de relieve los problemas que enfrentan los usuarios al compartir información sobre la atención reproductiva en plataformas como Instagram. Un caso específico ilustra esta situación: una usuaria, Samantha Shoemaker, publicó contenido sobre el acceso a píldoras abortivas, incluyendo videos y recursos de organizaciones legítimas, solo para ver su material eliminado por supuestas violaciones de las políticas de Meta, la empresa matriz de Instagram.

Las reglas establecidas por Meta bajo su política de «Organizaciones e Individuos Peligrosos» (DOI) estaban diseñadas originalmente para combatir el extremismo en línea, pero su aplicación se ha ampliado de manera preocupante. Según la Electronic Frontier Foundation (EFF), este marco ha sido usado de forma demasiado amplia, afectando desproporcionadamente a voces marginalizadas, lo que ha suscitado críticas en torno a su falta de transparencia.

A pesar de que Meta ha añadido aclaraciones en su Centro de Transparencia, los problemas persisten. Shoemaker, quien compartió contenido informativo y fáctico sobre píldoras abortivas, fue notificada de que sus publicaciones violaban políticas que deberían aplicarse a contenido relacionado con el extremismo violento. Esta confusión no es aislada, ya que el proceso de moderación de contenido puede hacer que información médica precisa se equipare erróneamente a actividades ilegales o peligrosas.

El momento es crucial, ya que el acceso a la información sobre el aborto se ve cada vez más amenazado por restricciones políticas. En este contexto, es esencial que las plataformas actúen con cuidado para evitar silenciar discursos que son vitales para la salud y el bienestar de muchas personas. Además, cuando el contenido se elimina, es crucial que los usuarios reciban explicaciones claras y precisas sobre por qué se tomaron tales acciones.

Si los usuarios se encuentran con la eliminación de su contenido, tienen varias opciones a su disposición. Pueden apelar la decisión directamente a través de la aplicación, solicitar la revisión por parte de la Junta de Supervisión de Meta, documentar su caso y compartir su experiencia con proyectos que buscan visibilizar estas injusticias.

La EFF subraya que compartir información sobre salud reproductiva no es peligroso, sino necesario. Las plataformas deben permitir que sus usuarios accedan a información crucial y proporcionarles claridad sobre cómo se supervisan sus publicaciones y cómo pueden apelar decisiones aparentemente injustas.
Fuente: EFF.org