Más del 70% de las aseguradoras en España ya han establecido departamentos específicos dedicados a la inteligencia artificial (IA), según informa ERNI España, una filial de la multinacional suiza de ingeniería de software. La IA se está consolidando como un pilar estratégico en la evolución del sector asegurador, donde ocho de cada diez empresas la utilizan en sus servicios y en el cálculo de presupuestos de pólizas.
La adopción de esta tecnología está transformando procesos clave, siendo la suscripción y tarificación dos de los aspectos más beneficiados. Actualmente, cerca del 35% de las aseguradoras ya emplea modelos de IA en tiempo real para la suscripción de pólizas, lo que permite una evaluación más precisa de riesgos y personalización de productos, contribuyendo así a una mejora notable en la eficiencia operativa y en la experiencia del cliente.
Uno de los beneficios más destacados de esta transformación digital es el ahorro operativo. Según estimaciones de ERNI, la automatización de procesos mediante IA puede reducir los costos administrativos en más de un 25% en áreas como gestión de siniestros, atención al cliente y tramitación de pólizas. A nivel europeo, se prevé que el potencial de ahorro para el sector asegurador supere los 1.100 millones de euros anuales si se implementa IA de manera integral a lo largo de toda la cadena de valor.
Arnau Roca, director de Negocio de ERNI España, destaca que la inteligencia artificial está pasando de ser una promesa a convertirse en un factor diferencial de competitividad en el sector. «Las aseguradoras que adopten con una visión estratégica esta tecnología no solo lograrán eficiencias operativas, sino que también podrán rediseñar completamente la experiencia del cliente, anticiparse al riesgo y ofrecer soluciones personalizadas. Esto les permitirá obtener mayores beneficios y ofrecer un servicio más completo a sus clientes», añade Roca.
Además, la lucha contra el fraude representa otro ámbito donde la IA está produciendo un impacto significativo. Más de la mitad de las empresas del sector reconoce que esta tecnología mejora la suscripción y reduce las incidencias de fraude. En este contexto, ERNI España se posiciona como un socio estratégico para las aseguradoras, ofreciendo soluciones tecnológicas adaptadas a las nuevas demandas de un mercado en constante evolución, con un enfoque centrado en la eficiencia y la sostenibilidad.
