Las organizaciones a nivel global están intensificando su enfoque en la innovación y en la comprensión del consumidor con el objetivo de aumentar sus ingresos en los próximos tres años. Un estudio titulado «La innovación renace: opiniones C-Suite sobre el estado de la innovación», realizado por Ipsos, Alchemy-RX y Market Logic, ha revelado que la innovación se está consolidando como un pilar fundamental en las estrategias de crecimiento corporativo en todo el mundo. Según los datos recopilados, el 82% de los ejecutivos encuestados considera que la innovación será clave para impulsar su estrategia de crecimiento. Sin embargo, solo un tercio de estos líderes (33%) espera que la innovación aporte más del 20% de sus ingresos en el próximo trienio.
No obstante, la situación presenta desafíos. Menos del 75% de los lanzamientos innovadores cumplen con todos sus objetivos, lo que indica un riesgo significativo para aquellos que no optimicen sus procesos de innovación. Este contexto revela una clara necesidad de adoptar un enfoque centrado en el consumidor durante cada etapa del desarrollo de productos, ya que un 32% de los encuestados considera que la falta de comprensión del consumidor es un obstáculo crucial para lograr innovaciones efectivas.
El estudio también destaca que acumular más datos no garantiza una mejor comprensión del cliente. A pesar de una notable inversión en investigación primaria, el 46% de las empresas se sienten insatisfechas con los insights obtenidos, un resultado atribuido a la preocupación por la precisión de los datos (28%) y a la frustrante acumulación de datos sin suficientes insights significativos (24%).
La inteligencia artificial (IA) se perfila como un habilitador crucial para superar estos obstáculos. De hecho, un impresionante 83% de los encuestados prevé que la IA tendrá un impacto «muy» o «extremadamente» significativo en su pipeline de innovación en los próximos tres años. Ya muchas organizaciones han comenzado a invertir en capacidades de IA, utilizándola para simplificar la búsqueda y el resumen de datos de investigación (45%), optimizar nuevos conceptos de productos o servicios (45%), y probar nuevas ideas utilizando IA en lugar de encuestados humanos (41%).
Los resultados del estudio presentan un panorama de empresas que se mueven hacia un crecimiento impulsado por la innovación, enfrentándose simultáneamente a cuellos de botella y a rápidas dinámicas de consumo. Olaf Lenzmann, Chief Innovation and Product Officer de Market Logic, enfatiza la necesidad de un proceso de innovación más ágil y tecnologizado, sugiriendo que las organizaciones deben colaborar con la IA para anticiparse a las tendencias del consumidor y maximizar el uso de los insights disponibles.
Richard Davies, cofundador de Alchemy-Rx, señala que la falta de insights adecuados combinada con procesos ineficaces de ideación está generando lanzamientos poco diferenciados y debilitando el potencial innovador de las organizaciones. Por su parte, Aron Galonsky de Ipsos resalta que a medida que los mercados se aceleran y la automatización y la IA se vuelven la norma, las empresas deben reenfocar su atención hacia la innovación para recuperar el crecimiento.
Este análisis pone de manifiesto los desafíos y oportunidades que enfrentan las organizaciones en su búsqueda por innovar de manera efectiva y centrada en el consumidor, en un entorno cada vez más competitivo y demandante.
