Atos ha anunciado la implementación de un ambicioso proyecto de automatización de procesos (RPA) destinado al Departamento de Intervención de la Diputación de Girona. Esta iniciativa busca optimizar el uso de recursos, reducir los tiempos de procesamiento y minimizar los errores humanos en tareas administrativas repetitivas, lo que marca un avance significativo en la modernización de la administración pública local.
El proyecto se enmarca dentro de la estrategia de la Diputación para integrar los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), especialmente el ODS 9, que aboga por la innovación y el desarrollo de infraestructuras resilientes. Entre los principales objetivos de esta automatización se encuentran la simplificación y agilización de procesos, el aumento de la eficiencia en la ejecución de tareas y la mejora de la productividad del personal, al mismo tiempo que se busca disminuir los errores humanos, optimizar recursos humanos y materiales y alinear los procedimientos administrativos con los principios de sostenibilidad e innovación.
La solución RPA, proporcionada por UiPath, permite gestionar sistemas y aplicaciones existentes sin necesidad de realizar modificaciones en la infraestructura. La implementación ha incluido tanto robots atendidos, que asisten a los usuarios en tareas simples, como robots desatendidos, que operan de manera autónoma, garantizando continuidad en su funcionamiento. El proyecto ha contado también con 400 horas de consultoría para el análisis y mejora continua de los procesos automatizados.
Después de realizar un exhaustivo análisis, se identificaron varios procesos que consumían gran cantidad de recursos humanos y que eran repetitivos y sin necesidad de decisiones humanas, como la elaboración de informes económicos trimestrales y la gestión de facturas. El proceso de mapeo incluyó la documentación de cada paso y su interacción con sistemas, lo que facilitó el diseño de robots específicos para la automatización.
Los resultados iniciales son prometedores, con una reducción de 600 horas anuales en tareas repetitivas y una mejora en la atención a los 100 municipios que cubre la Diputación. Esto ha llevado a una disminución en los tiempos de ciclo de las tareas automatizadas, mejorando la calidad y consistencia del trabajo y permitiendo al personal concentrarse en actividades de mayor impacto.
Imma Molas, Jefa del Proyecto en la Diputación de Girona, comentó que esta implementación ha sido un «case success» para la administración pública, destacando cómo ha revolucionado la forma en que los empleados realizan su trabajo, creando un ambiente más motivador y productivo. Por su parte, Núria Josa, Interventora General, resaltó que el proyecto responde a objetivos estratégicos que buscan optimizar recursos y mejorar la atención al ciudadano.
Atos, en un comunicado, subrayó su compromiso con la modernización de la administración pública, resaltando que este tipo de proyectos no solo beneficia a los empleados, sino también a la ciudadanía en general, ofreciendo una administración más ágil y eficiente. Tras el éxito del proyecto actual, el Departamento de Intervención está explorando la automatización de nuevos procesos clave, como la emisión de informes relacionados con subvenciones.
