La plataforma italiana de gestión de envíos para comercio electrónico, Qapla’, estará presente una vez más en la feria eSHOW Madrid, prevista para los días 16 y 17 de octubre de 2024, donde presentará sus innovaciones más recientes en el stand L28. La compañía, que cuenta con una red de más de 450 transportistas a nivel nacional e internacional, aprovechará el evento para introducir nuevas funcionalidades diseñadas para mejorar la experiencia del ecommerce en España.
Entre las novedades, destaca la incorporación de plugins que permiten a las principales plataformas de gestión de contenido (CMS) manejar una red de puntos de recogida o PUDO, ofreciendo así una opción de entrega más sostenible y flexible. Gracias a esta solución, que reduce la huella de carbono, los consumidores tienen la posibilidad de recoger sus pedidos en un momento que les sea conveniente. Según Roberto Fumarola, cofundador y CEO de Qapla’, se espera que 2025 sea un año clave para la consolidación de la plataforma en el mercado español, impulsada por herramientas como la API getPUDO, que facilitan la implementación de puntos de recogida como opción preferida por los consumidores.
Qapla’ también está avanzando en el ámbito de la fidelización del cliente mediante la hiperpersonalización, empleando inteligencia artificial (IA) para mejorar la comunicación postventa. Este enfoque permite predecir comportamientos y personalizar la experiencia de compra, esencial para transformar a un comprador ocasional en un cliente recurrente y leal. Según Fumarola, aunque atraer a un nuevo cliente puede costar cinco veces más que retener a uno actual, un cliente fidelizado tiende a gastar un 67% más.
Durante la feria, los asistentes podrán experimentar el nuevo editor de Qapla’, diseñado para la creación de correos transaccionales y páginas de seguimiento. Este editor permite a los ecommerce transformar correos transaccionales en potentes herramientas de negocio mediante plantillas prediseñadas y complementos de fácil uso.
Conscientes de la evolución en las tendencias de compra online, especialmente entre el público más joven, Qapla’ ha integrado recientemente marketplace populares en España como Miravia, El Corte Inglés y PC Componentes, ampliando así las posibilidades para los comerciantes electrónicos de alcanzar nuevos mercados.
En conjunto, la plataforma de Qapla’ promete simplificar la gestión de envíos y transformar la comunicación sobre el estado de los pedidos en una valiosa herramienta de marketing. Con una tasa de apertura del 70% en sus comunicaciones, Qapla’ integra de manera eficiente las mensajerías y CMS, ofreciendo un control integral en un único panel.
