El consultor mexicano Héctor Manuel Montero Rodríguez ha presentado una innovadora metodología diseñada para facilitar la automatización de procesos en pequeñas y medianas empresas (PYMES) de Latinoamérica. Durante un evento virtual, Montero enfatizó que la digitalización ya no debe ser vista como un lujo exclusivo de grandes corporaciones con amplios presupuestos, sino como una herramienta esencial para la competitividad en un contexto empresarial en constante cambio.
La propuesta surge en un contexto desafiante, donde menos del 30% de las micro, pequeñas y medianas empresas en la región ha adoptado soluciones digitales de manera estructurada, según un informe del Banco Interamericano de Desarrollo. La mayoría de estas empresas aún operan con procesos manuales, lo que resulta en ineficiencias y errores significativos.
Montero, quien ha asesorado a más de 50 PYMES en México, Colombia y Perú durante la última década, ha desarrollado una metodología basada en cinco etapas clave: evaluación del flujo operativo actual, identificación de cuellos de botella, selección de herramientas digitales accesibles, capacitación del equipo y monitoreo continuo de los procesos. Esta metodología se distingue por considerar la realidad económica, cultural y tecnológica de los pequeños negocios latinoamericanos, lo que la hace práctica y aplicable.
Entre los resultados obtenidos con esta metodología se destacan reducciones del tiempo operativo entre un 30% y un 50%, así como una disminución en los errores humanos en las tareas administrativas y mejoras en la atención al cliente a través de seguimientos automatizados. Montero subrayó que, según el BID, las empresas que invierten en digitalización pueden aumentar su productividad hasta un 45% más que aquellas que no lo hacen.
Para fomentar esta transformación digital, Montero anunció el lanzamiento de una serie de mentorías grupales virtuales en junio, durante las cuales compartirá casos prácticos y técnicas para automatizar tareas utilizando herramientas accesibles como Trello, Google Workspace y WhatsApp Business. También ofrecerá un diagnóstico inicial gratuito en su sitio web, permitiendo a los negocios identificar áreas específicas que pueden automatizar sin interrumpir su operación actual.
Montero concluyó que la digitalización debe realizarse de manera consciente y gradual, garantizando así una transformación real y sostenible para los pequeños negocios de la región.
