Una startup valenciana ha logrado cerrar su primera ronda de financiación «seed» por un total de 1,3 millones de euros, un paso significativo en su trayectoria empresarial. GuruSup, plataforma de software como servicio (SaaS) dedicada a ofrecer agentes de Inteligencia Artificial para la atención al cliente y la automatización de procesos, ha contado con el apoyo de 4Founders Capital, fondo de venture capital especializado en etapas tempranas, así como de Addendum Capital y destacados business angels del ecosistema tecnológico español.
Los fondos adquiridos se destinarán principalmente a acelerar el crecimiento comercial de la empresa y a reforzar su equipo, con la ambición de duplicar la plantilla actual y multiplicar por cinco la facturación recurrente mensual a lo largo del año 2026, con el objetivo de alcanzar un ingreso recurrente anual (ARR) de 1,5 millones de euros.
GuruSup se fundó en 2024 como una spin-off de Guruwalk, una plataforma de free tours que cuenta con más de seis millones de usuarios anuales. La experiencia adquirida en la gestión de un alto volumen de consultas motivó a su fundador, Víctor Mollá, a desarrollar una herramienta que permite a la Inteligencia Artificial gestionar de forma autónoma las interacciones con los clientes, abarcando desde la resolución de incidencias hasta el proceso de incorporación de nuevos usuarios y la cualificación de leads.
A diferencia de los chatbots tradicionales, la plataforma de GuruSup centraliza los mensajes de diferentes canales y ejecuta acciones en tiempo real en aplicaciones externas, funcionando como un departamento completo de atención al cliente. Actualmente, GuruSup alcanza una tasa de resolución autónoma del 95%, permitiendo escalar desde 100 hasta 100.000 conversaciones sin necesidad de aumentar el personal.
La solución es no solo multicanal, sino que también es multilingüe y se adapta fácilmente a la información específica de cada empresa. Hasta ahora, la compañía ha desplegado más de 800 agentes de IA en 15 sectores distintos, alcanzando más de dos millones de ejecuciones para satisfacer diversas necesidades de sus clientes, que incluyen soporte técnico, gestión de facturación y operaciones internas.
«Mientras trabajábamos en Guruwalk, nos enfrentábamos a miles de consultas al mes y los agentes de IA lograron una diferencia sustancial en nuestra operativa. Reconocimos que esta misma solución podría revolucionar la atención al cliente de cualquier empresa, lo que nos llevó a desarrollar este producto innovador. Ahora, con esta ronda de financiación, tenemos el impulso necesario para demostrarlo a mayor escala», afirmó Víctor Mollá.
Jesús Monleón, Founding Partner de 4Founders Capital, expresó su entusiasmo por liderar la ronda de financiación de GuruSup, destacando el potencial del joven equipo y su clara orientación hacia el desarrollo de productos tecnológicos innovadores. «Hemos sido testigos de la tracción que está teniendo la compañía y estamos emocionados por el futuro que nos aguarda juntos», comentó Monleón.
GuruSup se posiciona así como una solución prometedora en el ámbito de la atención al cliente, con el objetivo de transformar la manera en que las empresas gestionan sus interacciones con los consumidores.
