El 25 de abril de 2025, a la 1 PM ET (10 AM PT, 6 PM BST), se llevará a cabo un evento en línea que promete revolucionar la gestión de incidentes en el ámbito de las tecnologías de la información. Organizado por BigPanda, este evento se centrará en cómo la inteligencia artificial está transformando la manera en que los equipos de TI detectan, investigan y resuelven incidentes, un aspecto que ha cobrado vital importancia en un entorno donde la rapidez y la eficiencia son esenciales.
La presión sobre los equipos de TI ha aumentado considerablemente en los últimos años. La necesidad de responder de manera ágil a los incidentes se ve complicadas por datos aislados, procesos manuales y una creciente complejidad. Esto puede resultar en tiempos de resolución lentos, experiencias insatisfactorias para los clientes y pérdidas económicas significativas debido a paradas de servicio. Durante el evento, los participantes aprenderán a optimizar los flujos de trabajo de gestión de servicios de TI (ITSM) mediante el uso de la inteligencia artificial, con el objetivo de mejorar la rapidez y efectividad en la resolución de incidentes.
Los asistentes podrán descubrir cómo las organizaciones están logrando economizar un promedio de 30 minutos por tarea durante las investigaciones de incidentes. La sesión abordará los desafíos de la comunicación ineficaz y los procesos manuales que suelen resultar en llamadas masivas innecesarias y documentación deficiente. Se explorará cómo el uso de insights impulsados por la IA puede proporcionar información relevante para la evaluación de impacto, la puntuación de prioridades y el análisis de riesgos de cambio.
El evento contará con la participación de Katie Petrillo, Directora Senior de Marketing de Producto en BigPanda, quien aportará su amplia experiencia en operaciones de TI y gestión de incidentes. Junto a ella, estará Travis Carlson, Gerente Senior de Productos de IA, conocido por su habilidad para comprender sistemas complejos y por su trabajo en el desarrollo de tecnologías de IA generativa en BigPanda, así como su experiencia previa en Cisco y VMware.
Los asistentes a esta presentación online no solo obtendrán conocimientos prácticos y casos de uso reales, sino que también se llevarán herramientas para prevenir futuros incidentes mediante el análisis de datos operativos y de ITSM, lo que podría marcar una diferencia significativa en la forma en que las organizaciones gestionan su infraestructura tecnológica.
vía: AI Accelerator Institute
