Este miércoles se llevó a cabo con notable éxito un webinar destinado a la presentación de DCON – Digital Concierge, una innovadora solución tecnológica desarrollada por Nest House S.L., empresa perteneciente al grupo FeetUp Hostels. Este proyecto tiene como objetivo transformar la experiencia del huésped en alojamientos turísticos y cuenta con el respaldo del Programa DUM 2023 – Digitalización Última Milla del Ministerio de Industria y Turismo, cofinanciado por la Unión Europea.
El evento, de carácter abierto y gratuito, reunió a numerosos profesionales del sector turístico, responsables de alojamientos, expertos en tecnología y representantes de entidades públicas. Los interesados pueden acceder al contenido íntegro del webinar en el siguiente enlace: https://www.youtube.com/live/jtAjuNs2nTg.
La apertura del acto fue encabezada por Juan Motilla, director de operaciones de Nest House S.L.- FeetUp Hostels, quien ofreció una visión institucional del proyecto. Motilla contextualizó la iniciativa dentro de la estrategia de innovación y sostenibilidad del grupo FeetUp. Durante su intervención, destacó el compromiso de la organización con la mejora continua de sus servicios, subrayando que DCON representa un avance significativo en la atención al cliente al integrar automatización, personalización y sostenibilidad en una única plataforma.
Motilla enfatizó que esta herramienta digital responde a una necesidad real detectada en sus alojamientos: atender a un viajero cada vez más autónomo, digital y exigente. Según sus palabras, la conserjería tradicional ya no es suficiente para cubrir las expectativas actuales, y DCON se ha creado para ofrecer una alternativa moderna, inclusiva y escalable.
La presentación técnica del proyecto estuvo a cargo de Mattia Penna, consultor tecnológico y desarrollador principal. Penna desglosó las funciones clave de la aplicación, que incluye check-in online sin contacto, recomendaciones inteligentes, una agenda de eventos en tiempo real y reservas de experiencias, todo a través de una interfaz accesible y multilingüe. También detalló la arquitectura tecnológica utilizada, que incluye Ionic, Vue.js y Symfony, permitiendo un desarrollo modular y de alto rendimiento.
DCON se encuentra operativa en varios hostels del grupo en Valencia y ha mostrado resultados positivos en la experiencia del cliente, la eficiencia interna y la contratación de servicios complementarios. Con un nivel de madurez tecnológica elevado (TRL 9), la solución está lista para su introducción en nuevas ubicaciones y modelos de negocio.
El webinar culminó con un diálogo sobre el futuro de la digitalización en el turismo y el potencial de DCON como herramienta replicable. FeetUp Hostels planea no solo expandir la plataforma internamente, sino también ofrecerla a otros actores del sector turístico que deseen adoptar soluciones similares.
Con esta iniciativa, FeetUp refuerza su posición como un grupo innovador, comprometido con la mejora continua, la accesibilidad y la transformación digital del sector. Como recordatorio, el webinar completo se puede visualizar de forma gratuita en: https://www.youtube.com/live/jtAjuNs2nTg.
