Evolutio, reconocida empresa tecnológica en el ámbito de los servicios de Cloud e inteligencia artificial (IA), ha dado un importante paso estratégico al ser nombrada partner de nivel global de ElevenLabs, una compañía a la vanguardia en el desarrollo de soluciones de IA conversacional y agéntica. Este reconocimiento resalta el liderazgo de Evolutio en la mejora de la experiencia del cliente, especialmente en el contexto de la atención digital.
La amplia trayectoria de Evolutio en la transformación de la atención al cliente ha sido fundamental para alcanzar esta colaboración de alto nivel, que en la actualidad solo se encuentra disponible para un selecto grupo de empresas a nivel mundial. Gracias a este nuevo estatus, Evolutio podrá acceder a condiciones preferenciales para la integración y implementación de productos de ElevenLabs, como ElevenAgents. Esta solución permite la implementación de agentes autónomos de voz y chat que ofrecen experiencias más fluidas e inteligentes a gran escala.
Al combinar la tecnología avanzada de ElevenAgents con la experiencia que Evolutio tiene en consultoría de experiencia digital, las instituciones tanto públicas como privadas podrán contar con servicios para diseñar y poner en marcha agentes conversacionales. Estos agentes están diseñados para mejorar la interacción multicanal, integrándose eficazmente con los sistemas existentes en cada organización. Evolutio se enfoca en analizar, evaluar y optimizar los puntos de contacto cruciales entre las organizaciones y sus clientes, usuarios o ciudadanos, lo que lleva a la automatización de procesos y la optimización del crecimiento y competitividad en el mercado.
Jacinto Cavestany, CEO de Evolutio, resalta que la compañía está comprometida con la evolución de las plataformas digitales de sus clientes. “Estamos ayudando a las organizaciones en la evolución de sus plataformas digitales para potenciar las capacidades de sus equipos con IA agéntica, capaz de gestionar ya la mayoría de las interacciones con clientes y procesos de negocio”, afirma. La asociación con ElevenLabs refuerza el compromiso de Evolutio hacia la innovación y el liderazgo en la experiencia digital, asegurando que las organizaciones logran adoptar tecnologías disruptivas a través de soluciones prácticas y escalables que generan resultados palpables.
