El sector financiero está experimentando una transformación significativa gracias a la adopción masiva de la automatización, especialmente en España. La automatización se ha convertido en una herramienta esencial para mejorar la eficiencia y precisión de los procesos financieros, permitiendo una experiencia del cliente totalmente renovada. Esta revolución tecnológica está impulsada principalmente por el auge de la banca digital, la cual ha conquistado el 70 % de la población española, con expectativas de superar el 85 % en los próximos cinco años.
En un contexto donde la digitalización redefine la manera en que los consumidores interactúan con los servicios financieros, el informe «La digitalización como eje de transformación bancaria», desarrollado por Funcas-KPMG, destaca la creciente preferencia por la contratación digital. Esto se traduce en una accesibilidad inédita para los usuarios, quienes ahora pueden tomar decisiones informadas y realizar transacciones desde cualquier ubicación y en cualquier momento sin la necesidad de visitar una sucursal física.
La investigación de Visa subraya el potencial económico que las herramientas digitales y la Inteligencia Artificial (IA) ofrecen, permitiendo a los consumidores europeos ahorrar hasta 250.000 millones de euros mediante la adopción de estas tecnologías para gestionar sus finanzas personales. En el ámbito específico de los créditos y préstamos, España lidera el camino hacia la automatización, con un 27 % de sus ciudadanos dispuestos a permitir que la IA gestione sus solicitudes de hipoteca, cifra que asciende al 40 % entre los jóvenes de 18 a 34 años.
El impacto de la automatización en el sector financiero español no solo mejora la rapidez y precisión de la aprobación de créditos, sino que también optimiza los costes, beneficiando tanto a los consumidores como a las instituciones financieras. Según Antonio García Rouco, director general de GDS Modellica, la tecnología permite reducir significativamente el tiempo de procesamiento y mejorar las condiciones ofrecidas a los clientes, asegurando una experiencia más personalizada y eficiente.
GDS Modellica, una empresa perteneciente a GDS LINK, se posiciona como un referente en proveer tecnología analítica y de gestión de decisiones. Durante más de 17 años, ha colaborado exitosamente con cientos de instituciones financieras, ayudando a optimizar sus procesos de riesgo de crédito y a establecer relaciones más rentables con sus clientes. Esta compañía es un ejemplo de cómo la innovación y la tecnología pueden transformar el sector financiero, ofreciendo soluciones avanzadas que responden a las demandas de un mercado cada vez más digital y exigente.
