En un entorno empresarial donde la información circula a gran velocidad, la reputación se ha convertido en uno de los activos más valiosos para cualquier organización. Ante esta realidad, las empresas enfrentan el desafío de gestionar y proteger su imagen, especialmente en momentos de crisis. En este contexto, la agencia edeon ha emergido como un socio estratégico reconocido, ofreciendo soluciones integrales para la gestión de crisis comunicativas.
La capacidad de una empresa para responder rápidamente ante situaciones adversas, como comentarios negativos malintencionados o filtraciones de información, puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso. Según estudios recientes, el 69% de las empresas han enfrentado al menos una crisis significativa en los últimos cinco años, muchas de las cuales se vieron sorprendidas al no contar con una estrategia definida para afrontarla.
Lluís Feliu, fundador de edeon y experto en comunicación empresarial, destaca la importancia de la preparación: «La clave está en estar preparados antes de que estalle la crisis. Si esperamos a que el problema surja para actuar, ya llegamos tarde». Esta filosofía subraya la necesidad de definir protocolos, formar portavoces y diseñar escenarios hipotéticos en momentos de calma, antes de que se presente cualquier eventualidad.
La irrupción de las redes sociales ha añadido una nueva capa de complejidad a la gestión de la reputación. Comentarios y mensajes pueden viralizarse en cuestión de minutos, lo que requiere de una respuesta efectiva y bien coordinada. La metodología de edeon incluye fases que abarcan desde la detección precoz de riesgos hasta el análisis postcrisis, garantizando una respuesta estructurada y eficaz.
Más allá de la simple reacción ante crisis, edeon aboga por una comunicación ética que considera cada situación como una oportunidad para fortalecer la confianza con sus públicos. Su equipo multidisciplinar está formado por profesionales en relaciones públicas, generación de contenidos y comunicación digital, quienes trabajan en la protección de la imagen de empresas, instituciones y figuras públicas.
Con sedes en Sant Cugat de Vallès y Girona, edeon se posiciona como un aliado confiable en la búsqueda de soluciones personalizadas que no solo apagan fuegos, sino que ayudan a las organizaciones a construir una reputación sólida y resistente. Así, para aquellas empresas que buscan gestionar sus crisis de manera competente y ética, edeon se presenta como una opción insustituible, capaz de resguardar lo que más importa: la confianza de sus públicos.
