Los centros comerciales de Riad están experimentando una transformación significativa, convirtiéndose en instalaciones de ventas al por menor de alta tecnología que permiten a los clientes navegar entre tiendas a través de dispositivos móviles. Esta modernización responde a los esfuerzos de los equipos minoristas saudíes que buscan actualizar sus operaciones con soluciones avanzadas, desarrolladas en colaboración con centros de investigación en inteligencia artificial del Reino Unido.
El entorno minorista en Arabia Saudita, donde predominan jóvenes consumidores de entre 18 y 35 años, exige experiencias de compra personalizadas y rápidas. Los hábitos de compra en ciudades como Jeddah y Riad han evolucionado, con los compradores que pasan rápidamente de descubrir productos en Instagram a evaluar opciones antes de realizar una compra. Para competir, los minoristas británicos que quieren ingresar a este mercado deben utilizar tecnología de inteligencia artificial (IA) que analice datos en tiempo real para entender el comportamiento de los consumidores saudíes.
La visión 2030 del país ofrece una oportunidad única para atraer a expertos en tecnología extranjeros, mientras que la industria minorista del Reino Unido requiere soluciones de IA como una necesidad operativa. Esta intersección entre ambos mercados, aunque operan a ritmos distintos, ha dado lugar a una unión estratégica que no puede ser ignorada.
Una de las tendencias más notables es el uso de tecnología GenAI para crear un comercio conversacional hiperlocal. Esta tecnología permite a los clientes saudíes interactuar de manera amigable con asistentes digitales que ofrecen recomendaciones personalizadas, similar a la experiencia que recibirían de un estilista en tienda. Esto ya se ha implementado con éxito en algunas empresas, que han visto mejoras en sus tasas de conversión al utilizar asistentes de compra virtuales.
La velocidad acelerada del comercio electrónico en Arabia Saudita requiere soluciones ágiles para la creación de contenido, donde los minoristas están encontrando en GenAI una forma de generar descripciones de productos y material publicitario de manera automática en diversos idiomas, lo que les permite adaptarse rápidamente a las tendencias del mercado.
Además, la tecnología de visión por computadora está transformando la infraestructura minorista saudí. Los modelos de aprendizaje automático aprovechan los patrones de ventas globales y señales locales para optimizar la gestión de inventarios y mejorar la logística. Esto no solo reduce la escasez de productos, sino que también aumenta la rentabilidad al permitir a los empleados centrarse en brindar un servicio al cliente de mayor calidad.
Entrar en el mercado saudí no solo implica la adopción de herramientas tecnológicas, sino que también plantea la necesidad de confiar en cómo se gestionan los datos. La legislación saudí sobre la protección de datos personales ha transformado la manera en que las empresas manejan la información, y los minoristas británicos, con experiencia en los estándares de protección de datos del GDPR, tienen una ventaja estratégica en este aspecto.
La visión de Arabia Saudita busca no solo automatizar procesos, sino construir un talento local capacitado. Los jóvenes saudíes en el sector minorista están listos para adoptar nuevas herramientas que potencien sus habilidades y les permitan crecer en sus carreras. Los minoristas británicos están bien posicionados para colaborar en la formación de estos talentos, preparando a una fuerza laboral que no solo operará tecnologías de IA, sino que también las mejorará con el tiempo.
En resumen, la convergencia de la experiencia británica en IA con la ambición y la sofisticación cultural del panorama minorista saudí está creando una nueva potencia en el mercado. El éxito no solo se mide en términos de presencia en el país, sino en la capacidad de definir un nuevo futuro para el comercio en la región, donde la tecnología y el enfoque humano se combinan para proporcionar experiencias de compra más rápidas, inteligentes y personalizadas. Esto representa una oportunidad sin precedentes para los minoristas del Reino Unido, quienes tienen la capacidad de liderar este cambio en una frontera donde la innovación minorista se reescribirá en la próxima década.
vía: AI Accelerator Institute
