En un entorno empresarial cada vez más digitalizado, las organizaciones enfrentan el reto de gestionar un gran volumen de datos dispersos entre diversas aplicaciones y fuentes de información. Para abordar esta complejidad, la integración de plataformas se ha vuelto esencial. Recientemente, Zoom ha anunciado una nueva función que permite a sus usuarios acceder directamente a los datos empresariales de Amazon Q Business desde su propia interfaz, lo que evita la necesidad de alternar entre distintas aplicaciones sin comprometer la seguridad y el cumplimiento normativo.
La integración entre Zoom y Amazon Q Business proporciona a las empresas una manera de utilizar datos a través de una configuración sencilla, que posiciona a Zoom como un «accesor de datos» dentro de la arquitectura de Amazon. Esta funcionalidad permite a los usuarios acceder a un índice de información empresarial directamente desde la plataforma de Zoom, facilitando así el flujo de trabajo y reduciendo el tiempo perdido en cambios de aplicación.
Amazon Q Business actúa como un gestor de accesos, controlando qué datos pueden ser consultados a través de Zoom, lo que optimiza la manera en que se recupera y presenta la información. Esta innovación representa un avance significativo en la mejora de la productividad, ya que la función Zoom AI Companion facilita la búsqueda de datos relevantes y contextuales. Por ejemplo, durante la preparación de una reunión, un usuario puede obtener respuestas rápidas sobre la renovación de contratos con clientes penando tan solo la consulta “¿Cuándo vence el contrato del cliente AnyCustomer y quién lo firmó anteriormente?”.
Al compartir sus datos indexados a través de la AI Companion de Zoom, las organizaciones pueden personalizar sus agentes de inteligencia artificial para satisfacer sus necesidades específicas. Esta personalización no solo mejora la calidad de las interacciones, sino que también permite un acceso más efectivo a la información.
Para implementar esta integración, las organizaciones primero deben establecer una aplicación en Amazon Q Business y configurarla adecuadamente mediante el servicio IAM Identity Center de Amazon, asegurando así un acceso controlado y seguro a la información sensible. Una vez configurado, Zoom puede actuar como un acceso directo a los datos empresariales, con la capacidad de personalizar permisos y definir qué equipo tiene acceso a qué información.
El uso de la API SearchRelevantContent proporcionada por Amazon también permite a los usuarios buscar y recuperar contenido relevante en tiempo real, lo que aumenta aún más la eficiencia. Este sistema, que combina búsquedas por palabras clave y proximidad de vectores, asegura que los resultados devueltos estén alineados con las autorizaciones del usuario, brindando así una experiencia fluida y segura.
Con estas innovaciones, Zoom y Amazon Q Business están configurando el futuro de la productividad empresarial, ofreciendo a las organizaciones herramientas efectivas para optimizar sus flujos de trabajo y facilitar el acceso a la información crítica sin comprometer la seguridad de los datos. Las empresas interesadas en mejorar la eficiencia de su trabajo diario encuentran en esta colaboración una solución integral que transforma la forma en que gestionan y utilizan su conocimiento empresarial.
vía: AWS machine learning blog
