La reciente Depresión Aislada en Niveles Altos (DANA), descrita como «la más agresiva del siglo», ha dejado a su paso un rastro de devastación que impactó severamente sobre las infraestructuras de comunicación en varias regiones. Avanza Fibra, un destacado operador de telecomunicaciones, enfrentó la desaparición total de sus redes de internet en las zonas afectadas. Sin embargo, contra todo pronóstico, la empresa ha logrado recuperar el 85% de su capacidad operativa en menos de una semana.
El compromiso de Avanza Fibra con sus clientes quedó demostrado con la inmediatez de sus acciones. La dirección de la compañía, con David de Gea a la cabeza, tomó la decisión de desplegar nuevamente todas las conexiones destruidas. Gracias a un esfuerzo conjunto entre el equipo técnico de Avanza y las empresas colaboradoras externas, la compañía ha conseguido restaurar casi la totalidad de su red propia en la devastada zona 0. Además, han extendido su ayuda para recuperar redes de terceras entidades afectadas por el fenómeno meteorológico.
David de Gea, CEO de Avanza Fibra, expresó su gratitud hacia todos aquellos que colaboraron en este complicado proceso, enfatizando el compromiso inquebrantable de la empresa para restablecer el servicio cuanto antes. «A pesar del terreno intransitable y la agresividad del clima, era crucial para nosotros desplegar una nueva red. No podemos más que agradecer al equipo técnico y a nuestros colaboradores por su inestimable ayuda», mencionó de Gea.
Con el objetivo de mitigar los inconvenientes sufridos por sus clientes, Avanza Fibra habilitó un servicio de atención al cliente desde otras tiendas no afectadas y un centro de llamadas especializado. Asimismo, facilitó gigas adicionales gratuitos a las líneas móviles de los afectados para asegurar una comunicación constante durante la interrupción de sus servicios habituales.
En las próximas horas, la empresa espera anunciar la recuperación total de su red, lo cual permitirá retomar sus estándares de calidad en la prestación de servicios de internet de fibra óptica. Además, se prevé la reapertura de la tienda de Benetússer, que se ha convertido en un punto de reparto de ayuda humanitaria. Ubicada en la calle Camí Nou, 33, la tienda volverá a abrir sus puertas para atender las necesidades de la población local y continuar con el esfuerzo humanitario en la zona.
Avanza Fibra, que ofrece una cobertura en más de 150 poblaciones en diversas provincias, reafirma su compromiso con sus usuarios, asegurando las comunicaciones en un momento donde se hacen más vitales que nunca para enfrentar las dificultades impuestas por este fenómeno climático. Su papel no solo se limita a la provisión de servicios, sino que también se extiende hacia una respuesta rápida y efectiva en tiempos de crisis.
