El Hospital del Mar ha sido distinguido en la 22ª edición de los Premios Profesor Barea de la Fundación Signo, llevada a cabo el pasado 11 de noviembre en el Congreso de los Diputados en Madrid. El reconocimiento fue otorgado en la categoría de experiencia del paciente, por su innovador proyecto de cocreación que involucra a pacientes y familiares en el diseño del futuro hospital.
El proyecto, liderado por el Servicio de Atención a la Ciudadanía y Experiencia del Paciente, se enmarca en la expansión del hospital y tiene como objetivo fundamental definir los espacios de la segunda fase de esta ampliación, tomando en cuenta las perspectivas y necesidades de quienes más lo utilizan: los pacientes y sus familiares. Se busca materializar conceptos de espacio ideales, validar y refinar prototipos diseñados en colaboración con ciudadanos y profesionales de la salud, utilizando metodologías innovadoras.
Maribel Pérez, Directora de Comunicación y Atención a la Ciudadanía y Experiencia del Paciente del Hospital del Mar, destacó que se utilizó la metodología de design thinking, complementada por el enfoque de Lego’s serious play, para facilitar la propuesta de espacios. Según Pérez, los resultados en términos de arquitectura y diseño alcanzaron entre el 70 y el 100 por ciento en cada una de las dimensiones evaluadas. Este proceso incluyó entrevistas en profundidad y trabajo en grupos para crear un ambiente hospitalario que brinde comodidad, tranquilidad y seguridad a los pacientes, al tiempo que les conecta con el exterior y mejora la calidad de la experiencia de espera para sus familiares.
Este reconocimiento no solo resalta la calidad de la atención y la innovación en la gestión sanitaria que el Hospital del Mar promueve, sino que también refleja un fuerte compromiso con la participación activa de los pacientes en la construcción de un sistema sanitario más humano y acogedor.
vía: Noticias Hospital del Mar
