Atos ha sido reconocido como líder en el Magic Quadrant™ 2025 de Gartner para servicios de Digital Workplace externalizados (ODWS) por noveno año consecutivo. Este reconocimiento se basa en la integridad de su visión y su capacidad de ejecución, consolidando así su posición en el sector.
Los servicios de Digital Workplace de Atos están diseñados para ofrecer una experiencia integral al empleado, combinando herramientas de colaboración digital y productividad. Además, la compañía incorpora servicios inteligentes de atención al cliente que promueven nuevas formas de trabajo, incluyendo 20 características ‘Tech for Good’ que abordan los objetivos de responsabilidad social corporativa de sus clientes.
La propuesta de Atos también destaca por su enfoque en la personalización de los entornos laborales, permitiendo un acceso seguro y sencillo a aplicaciones, recursos y dispositivos desde cualquier ubicación. Esto busca que cada empleado pueda contribuir al máximo, independientemente de sus capacidades o limitaciones.
Otra de las innovaciones presentadas por Atos es su solución de Digital Workplace sostenible, que fomenta entornos laborales más responsables y eficientes mediante un abastecimiento claro y una gestión eficaz del ciclo de vida de los dispositivos. Este enfoque no solo mejora la rentabilidad, sino que también ayuda a reducir la huella de carbono en el ecosistema de clientes.
El Centro de Operaciones de Experiencia (XOC), inaugurado en 2024, combina herramientas de análisis cognitivo, agentes virtuales y un robusto seguimiento de activos para proporcionar apoyo seguro y fluido a los dispositivos de los empleados. Además, este centro complementa el soporte técnico tradicional con la resolución proactiva de incidencias, utilizando automatización e inteligencia artificial para abordar problemas antes de que afecten a la actividad laboral.
Leon Gilbert, Vicepresidente Ejecutivo y Responsable Global de la Línea de Negocio de Digital Workplace en Atos, ha expresado que «el reconocimiento de Gartner es un honor que refleja nuestro enfoque innovador hacia entornos de trabajo digitales híbridos, flexibles y centrados en las personas». También subrayó el compromiso de la compañía de colaborar con sus clientes en la creación de servicios personalizados y orientados a resultados, destacando la confianza que este reconocimiento les otorga para continuar liderando la transformación del futuro del trabajo.
El Cuadrante Mágico de Gartner® 2025 evaluó a 18 proveedores de servicios, analizando tanto su capacidad de ejecución como la solidez de su visión estratégica.
